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新员工工作失误检讨书

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新员工工作失误检讨书

　　在学习、工作或生活中出现了过错后，为了表明自己悔改的决心，我们要通过写检讨书来进行自我反省，请注意要带着改错的决心去写检讨书。但是你知道怎样才能写的好吗？以下是小编帮大家整理的新员工工作失误检讨书，欢迎大家分享。

新员工工作失误检讨书

新员工工作失误检讨书1

　　20xx年10月7日，顾客李女士和朋友一行四人，在我超市购物。购买7000多元的商品，我在接待收银结算的过程中，因为自己的工作失误未将单品“100%蓝标沃伦芬牙买加蓝山咖啡豆”过机扫描收款，单品价值1188元。后经客服副总xxx、商品副总xx、促销部经理xx及客服经理xx的帮助通过会员积分系统查到顾客联系方式，多方联系，顾客李女士于次日来我超市将差额补齐，才避免给公司造成的直接经济损失：

　　整个事件虽有善的解决，但事件的起因、经过、结果我都是第一当事人，有着不可推卸的直接责任。也通过此事件，充分暴露出我业务技能的几大缺失：

　　第一：在给顾客做收银结算时，未能始终一直坚持收银入机扫描的工作标准，开始时，我还能主动意识到商品扫描核对，在遇到大单和数量多的商品时工作就疏忽了；

　　第二：自己工作心态需要及时调整，没有做到收银员的沉稳冷静，在遇到大单和数量多的.商品时由于顾客催促，过于慌忙，没有做到准确工作节奏，更没有体现出高效工作效率；

　　第三：工作中，如遇困难也没有及时向管理层及其他同事求助。

　　我向公司领导及同事真诚道歉和检讨：在此保证杜绝此类的事件再次发生，也将在日后的工作不断完善自己的业务技能、针对以上的工作缺失及时弥补自身的不足：

　　第一：在工作的过程中，执行好应有工作的工作标准和流程；如在收银结算工作中，做到应有核对标准；

　　第二：对于此事件引起今后工作的影响，我要认真反思，这也是对在我接触这份工作中的真实案例，通过此事件得到工作成长和心得。

　　还有，在整个事件过程中，我想特别感谢那么位顾客李女士，能及时爽快来处理因为我工作失误而造成的错误。同时，感谢帮助过我的两位副总、两位经理及部门同事，因为在起初事情发生，我特别害怕和担心，而他们并没有只是单纯责怪我，而是及时给予我帮助，以免事件往更坏的方向发展。

　　最后，我再次向公司领导和同事道歉，由于我的粗心，造成了这一系列事情发生，也希望大家以我警戒。今后，也请大家相信我，监督我的工作，我会更加努力。

新员工工作失误检讨书2

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是售后部的客服xxx，在跟客户处理售后问题的过程中，由于工作的失误，给客户发错配件，不但是让客户的售后时间延长了，也是造成了公司运费的损失，我要检讨。

　　作为一名新客服，我来到公司也是有一段时间了，从刚开始做培训，然后跟师傅一起工作，到现在独立的可以处理售后问题，我大错没犯，但是小的错误却是一直都有犯的，以前还有师傅帮忙检查和纠正，现在我自己独立的处理问题，非但这个毛病没有改掉，而且还在犯，真的.不应该，这次的失误其实是完全可以避免的，客户要的零件是A零件，我却给客户发了B零件，它们虽然名称和样子是一样的，但是区别却很大，我在这次发货的失误里也是工作做得不够细心，没有认真的把工作做细。

　　售后的工作本来就是给客户解决问题的，而不是再给他们添麻烦，这次客户要一个零件，本来是很好的跟我沟通，但是我发错货了，不但是让客户着急上火，和我说话的语气也不好，而且对公司的印象也因为我的处理变差了。假如说我细心的确认好客户的需求，然后在通知仓库发货的时候再次的核对好，就不会出这个问题了。

　　在做售后工作的时候，我往往会着急的把售后的事情做完，而忽略了怎么把售后做好，在和其他客户的处理售后问题中虽然解决了他们当时遇到的问题，但是后续在同事的反馈中却也发现我只是解决了当时出现的问题，有时候客户又是再次的来找了，其实也是我的售后工作没有做好，做完整，没有把售后做到位，让客户的问题会接二连三的出现。像我们和客户联系询问的时候，客户反馈的那些问题，其实我们完全可以再让客户再检查一下，或者稍微麻烦点去看看，确认问题是什么，还有没有其他的问题，一次性解决，要师傅上门的就上门，要客户自己就可以解决的我们只要送零件的，就配送零件，而不是客户要求什么，我就处理什么，这样忙下来，看起来做了事情，但是却没有彻底的做好。

　　作为售后，要为客户着想，尽量把客户的问题都解决了，而不是解决一个算一个。在今后的工作中，我也要多思考，多学习，虽然基本的流程和能力有了，但是经过这次失误，我也明白我要学的还有很多，在工作中也是要更加的细心和专心。也请领导原谅我这次的失误，我以后不会再犯了。

此致

敬礼！

检讨人：

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