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值班长竞聘演讲稿范文
演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在现在的社会生活中,我们可以使用演讲稿的机会越来越多,那么问题来了,到底应如何写一份恰当的演讲稿呢?以下是小编帮大家整理的值班长竞聘演讲稿范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
值班长竞聘演讲稿范文1
尊敬的各位领导、各位同事:
大家下午好!
公开、公平、竞争择优的人事制度给我们每个人都创造了一个公平竞争、展现自我的机会。今天能够站在这里“展示自己、推销自己”,首先是要感谢领导和同事们的支持,我也非常珍惜这次机会;经过一年的客服工作锻炼,我希望能够多方面发展自我,同时更好地服务客户,奉献安徽xx。我是客服中心的第x批入职座席员xx,今天我要竞聘的岗位是客服中心值班长的职位。
竞聘值班长职位,主要是基于以下两方面考虑:一方面,我自认自己具备了值班长的素质。一是业务方面,从上岗以来,对待工作,认真负责、充满热情,在平时接线过程中长期保持良好的语音语调,本着“多为客户想一点,多为客户做一点”的宗旨,力求将工作做到更好!二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。爱因斯坦曾说过“热爱是最好的老师”,的确,我热爱客服工作,虽然它很繁杂、重复劳动、不被重视,但每当我为客户解决问题,得到他们一声真诚的“谢谢”时,所有的疲惫都烟消云散,成就感和幸福感让我倍觉满足!三是严于律己、求真务实的工作作风。从高中开始,我便一个人在外住校,加之大学四年,长期的校园生活,养成了我遇事不含糊、办事不拖拉的独立工作生活习惯。
另一方面,我认为自己具备了值班长的才能。一是从上岗以来,我一直保持质检成绩排名前三的成绩,业务方面,我能够将自己的平时积累和同事们共同分享,达到共同进步的效果。平时的接线过程中,我除了做好本职工作外,还帮助现任值班长分担一定的.工作任务,遇到同事不能解决的疑难投诉,先巧妙指导,无果后,主动拦截,稍后回电客户为其解释,帮助处理,保证了正常的接线率。二是有一定的组织协调能力。大学期间,我担任学生会宣传部部长,组织过大大小小无数活动,同时在广播站担任编辑一职,有一定的文字功底,可以将平时的心得经验用文字形式记录和大家共享。三是有“服务客户,奉献xx”的思想觉悟。身为一名中国共产党员,在迈入安徽xx的那一步开始,我也深深领略了它的含义:立足三农,扎根三农,服务三农。
假如有幸竞聘成功,我将笨鸟先飞,不负众望,做到“以为争位,以位促为”,为客服中心的发展作出积极努力:
第一,加强团队建设,与组员正面沟通,利用自己平时听取录音过程中的心得体会和经验分析,细化各组员现阶段存在的问题,以及如何改进的方法,争取较短时间内让每一位组内成员在现有基础上提高一个层次。
第二,加强学习,创新进取。一方面,加强业务知识和管理方面的学习,紧跟步伐,不断充实完善自我,再努力向主管和其他班长学习更多班组管理的经验,带领自己的团队,创先争优;另一方面,锐意进取,既发扬以往好的作风、
传统,扎实工作,又注重在工作中摸索经验,探索方法,为客服中心的下一步壮大和发展,尽我的一份力量。
第三,合理分工,协作发展。无规矩不成方圆,因此需要理顺工作流程,明确人员分工,才能使客服工作有条不紊。天时不如地利,地利不如人和。只有团结,工作才能形成合力。协助领导管理,严于律己,诚恳待人,设身处地为客户、为同事着想,努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。
如果我不能当选,说明我离值班长岗位的要求还有一定的差距,我将以此为新的起点,“居上而不骄,处下而不忧”继续踏实工作,以更高标准要求自己,进一步完善自我,等待下一次的脱颖而出。
我的演讲完毕。谢谢大家!
值班长竞聘演讲稿范文2
尊敬的各位领导:
毕业那年,在亲朋好友的鼓励下,我来到电信,担任电信客服,刚开始以为,客服仅是接接电话,其实不然移动值班长,这之间承担好大的责任,其中包括了解电信繁琐的业务,懂得与客户交流,明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。
当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了,最主要的是投诉电话,这其中包括有理投诉与无理投诉,对于有理投诉,我学会了冷静认真倾听客户反映的问题,运用和客户融为一体,站在客户的角度思考问题,为之解释,为之处理,听到客户点头时,我知道成功地解决了客户的问题,对于那些无理投诉,我更是沉着应战,换位思考,仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了,这更要发扬我的同理心,也许有时候还是会换来客户的`大喊大叫,我也不会慌张,因为我可以运用工单再次为用户反映处理,直到用户满意为止。
当然,作为客服,我确实做到了尽心尽力,那些成绩,那些收获也都属于过去,更重要的是展望未来,人往高处走!终于,单位给予我这次竞聘的机会,让我能往更高方面发展,也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验,我觉得我能胜任值班长这个工作,主要表现在以下几个方面:
第一,在学校,我担任过班长此职务,有一定的协调管理能力,直到如何和被管理者进行沟通指导,以便提高业绩第二,在工作中,我除了自己能勤奋刻苦以外,也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责,每天记录并反馈客户代表反映的问题,并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉,先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理,如果实在无法解决,主动拦截,为之处理,而不影响话务员正常接续,从而保证接通率!第三,注重班组物业保安班长业绩,创建和谐的团队精神,随时关注本班的相关数据,有强烈的上进心与自信心,会随时了解其他班组的信息,从而取长补短!
因为以上几点,我有信心能胜任值班长这个职务,当然行动胜于雄辩,我会用我的行动来证明,如果胜任值班长后,对于近期相关目标,我会付出比现在更多的精力,一定要突出自己的相关优势,所谓新官上任三把火!
第一方面,我先加强和谐的团队精神,与被管理者正面沟通对于存在的问题,以及如何处理,并积极改进,争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次,我相信我有这个实力!第二方面,我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验,以便更好地提高班组水平,还要有强烈的竞争意识,定一个班组为自己的竞争对手,争取在某一个月内超越,我相信以我这种积极上进的思想,一定可以达成目标,同时在目标之内完成使命,一切只因为相信自己!
人生道路还很长,我想我面对的挑战还很多,对于这一次的挑战,我应该牢牢抓住机会,因为展示自己优势的时候到了,所以,请领导给予我这次机会,谢谢!
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