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工作年度计划

【推荐】工作年度计划8篇

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的工作年度计划10篇，欢迎阅读与收藏。

【推荐】工作年度计划8篇

工作年度计划篇1

　　1、积极参与《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）》意见征求工作

　　20xx年2月28日，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）》开始了为期一个月的意见征求工作，这是我国教育界的大事，更事关我国职业教育下一步的改革与发展走向。为了调动职教集团校企成员单位积极参与意见征求工作，集团将组织所有成员单位为《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）》积极建言献策，并将这些意见收集、分类、整理归纳后上报国家中长期教育改革和发展规划纲要工作小组办公室，为制定符合中国国情和时代要求的教育规划纲要特别是职业教育发展的政策制定做出贡献。

　　2、继续做好集团网站的维护与信息更新工作

　　集团网站是集团成员间信息交流的重要平台，在长期准备和精心策划下，集团网站已建立并正式运行，而且也初步建立了网站信息员网络，信息定期更新，为集团成员间的信息交流提供了一个有效平台。为了进一步提高网站的工作效率，要继续做好集团网站的维护与信息更新工作，各成员单位要积极配合，及时、准确地提供本单位的相关信息，并及时报给秘书处。已指定专（兼）职信息员的成员单位做好督促工作，积极与秘书处联系沟通，未指定专（兼）职信息员的成员单位要尽快落实。信息员有变动者应及时报秘书处，秘书处在此基础上继续做好集团通讯录的更新与分发工作。

　　3、继续加强秘书处的服务职能，提高工作效能

　　秘书处是职教集团的日常管理与服务机构，秘书处工作效能的高低也直接影响着职教集团的工作效率的高低。为了进一步提高职教集团的工作效率，促进集团成员的深度合作，实现校企共享资源、共赢发展，要继续加强集团秘书处的管理与服务职能，增加经费支持，提高服务意识与水平。

　　4、做好集团的宣传工作，扩容成员，增强集团实力

　　目前职教集团共三十多个校企成员单位，已初具规模，并有了一定的影响力，但仍需做好集团的对外宣传工作，加大对上级领导部门、社会媒体、其他兄弟职教集团、各纺织服装类职业院校和企业的宣传工作。充分发挥集团网站的平台作用，让上级领导部门听到集团的声音，让社会各界了解集团的'活动，扩大对成员单位的宣传与推介。积极吸收引进知名度高、发展良好的企业、院校和其他相关科研单位加盟，并及时联系秘书处备案，做好集团入会手续，以增强集团的实力。

　　5、继续加强集团成员间资源共享机制建设，实现资源优势互补

　　集团成立以来，积极发挥集体力量，推动集团内部资源共享，一向重视成员间的沟通交流。为了进一步发挥校企各自资源优势，实现优势互补与资源共享，集团进一步完善集团内师资、技术、学术交流机制，继续通过教师互聘、企业技术攻关研讨会、科技发明成果展览会、优秀学术论文评选活动等方式加强校企、校际间的合作，建立集团资源共享机制。

　　6、继续加强制度建设，完善集团运行机制

　　目前集团下设三个工作委员会和秘书处，也制定了集团章程等管理规章，集团整体运行平稳。但集团还存在一定的问题，如个别成员长单位时间不积极参加集团的活动，不履行相应义务。对此需进一步的健全与完善，加强集团的规章制度建设，制定成员退出机制，对长期不参加集团活动或不履行相应义务达一定程度的成员单位实施强制退出，完善集团运行机制，保证集团各项工作有章可循、有章必依。

　　7、继续做好三个工作委员会的特色活动

　　江苏纺织服装职教集团下设教学管理工作委员会、产学研工作委员会和职业培训与就业工作委员会等三个工作委员会，三个工作委员会负责集团三个不同领域的活动，肩负的职责不同。20xx年三个工作委员会结合自己的活动领域与职责开展了一系列的特色活动，并取得了不错的成效。为了进一步推进集团各项工作，更好地发挥各自的职责，三个工作委员会应进一步加强自身责任意识，结合本年度工作计划，继续举办自身工作职责范围内的各种特色活动。尤其要充分利用暑期有利时机，积极开展技能培训、课程改革研讨、项目合作等活动。

　　8、继续举办纺织服装类职业教育人才培养标准研讨会

　　人才培养标准是职业院校人才培养的标尺，其标准科学与否，直接影响着职业院校人才培养质量的高低。鉴于此，为了提高职教集团各院校成员人才培养的质量，集团将继续适时举办纺织服装类职业教育各专业人才培养标准研讨会，邀请校企各成员单位的学者、专家及一线技术人员共商人才培养标准大计，制定科学可行的专业人才培养标准。

　　9、继续举办各类职业技能大赛

　　为了提高职教集团院校单位的人才培养水平，更好地服务于企业成员的人才需求，需要通过举办职业技能大赛的形式提高大学生的技术技能和心理素质，让学生在大赛中发现不足、提高技术、磨练意志，使大学生动手能力强、技术水平高、心理素质好，能顺利地走上工作岗位，更好地服务企业。为此，职教集团将继续积极举办各种技能大赛，并做好宣传动员工作，提高各成员单位的积极性与参与度。

　　10、开展职教集团“西部行”活动，增强集团辐射力

　　辐射力是职教集团运行效率的一个重要指标，增强集团的辐射力既有利于发挥集团的社会价值，也有利于提高集团的社会影响力，将集团办大办好。为了扩大集团的辐射能力，采取“走出去，请进来”的办法，组织集团成员单位走出江苏，选派专家、学者及技术人员深入到中西部地区学习、考察、调研，与当地纺织服装类职教集团和院校企业进行校企合作、课程开发等方面的交流活动，帮助当地相关企业解决生产中遇到的技术难题等。同时，邀请中西部较有特色的纺织服装类院校与知名企业加入集团，增强集团的力量与辐射力。

　　11、定期召开集团理事长会议

　　集团的正常运行离不开理事长、副理事长成员单位的大力支持，为了加强集团成员单位（尤其是理事长、副理事长成员）的信息沟通与协调，集团定期安排在年末召开一次理事长会议，会议主要内容为报告集团年度工作情况，总结集团一年来的工作成绩和存在的问题，并商讨提出改进措施，同时共同讨论下一年度的工作计划等。

　　12、举办“走进企业”调研活动

　　组织集团内有关学校走进中小型企业，了解后金融危机时期企业的生产经营、用工及人才需求状况，研讨人才培养模式、规格标准、技术开发及校企深度合作等事宜。

工作年度计划篇2

　　xx的企业精神“三生万物，以人为本;和合求实，科学求真”决定了xx品牌的打造，xx集团的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。

　　新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。

　　1、充实基础工作，改善经营环境

　　公司所指充实基础工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。

　　规范行为，细致入微。通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。

　　该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的`利弊得失实行有效监督

　　公司在新的年度由办公室承办编制《xx工作动态》，每半个月一期。

　　2、充实各类人才，改善员工结构

　　企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。20xx年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于xx的各类人才，并相应建立xx专业人才库，以满足xx集团公司各岗位的需要。

　　3、充实企业文化，改善人文精神

　　企业文化的厚实，同样是竞争力强的表现。新的一年，xx策划代理公司在进行营销策划的同时，对于xx文化的宣传等方面，亦应有新的举措。对外是xx品牌的需要，对内是建立和谐企业的特定要求。因此，xx文化的形成、升华、扬弃应围绕xx企业精神做文章，形成内涵丰富的xx企业文化。

　　4、充实综合素质，提高业务技能

　　xx集团注册后，有着不同专业的子公司，也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作，来源于个人的综合素质、业务技能的提高，亦与整体素质相关。新的年度，办公室应制定切实可行的员工培训工作计划，包括工程类、物流类、医药营销类、地产类、物业管理类、酒店宾馆类等，并逐季度予以实施，使员工符合企业的工作岗位要求。

工作年度计划篇3

　　一、沉痛反思：XX——XX学年度这一学期，对于我学部来说，是极不平凡的。据道听途说我校中学部，从XX年第二学期以来，仅仅两年半就更换了5位分管中学部的校长，看来中学部真是“百幕大黑三角”，是“刀山火海”。我将面临的厄运可能也是“沉没”，但我已经选择别无退路，那我就赴汤蹈火吧，做好了“牺牲”的准备。在全体校委会领导支持理解下，只要大家从全局出发，调整心态，坦诚相待，团结一致，我将携中学部全体同仁去迎接这艰难的挑战。

　　二、指导思想：依据本学期我部工作要点，依托政教处、教务处两个管理层面，调动全员教师的积极性，制度化与人性化管理相结合，营造较为宽松的和谐的教学氛围，优化教学活动，改革教学评价，稳中求变，在稳中有所发展。

　　二、工作思路：立足常规，关注课堂，目标管理，科学评价，和谐提升。

　　三、工作目标：

　　1、使我部各项工作步入稳定发展的轨道

　　2、改革创新教学评价办法，让师生走向成功

　　四、主要工作

　　（一）健全机构制度，管理有序科学化。

　　1、制定和完善一些规章制度。我部将着手用制度规范教育教学行为，要陆续出台“学生一日常规”“班主任一日常规”“一日安全常规”“教师一日常规”“学部管理常规”“考试常规”“教师教学业务考核实施办法”“学生评教实施方案”以及“学部工作流程”等，做到有章可循，尽量避免工作处理的盲目性和随意性。

　　2、改革学部例会制度。每周日晚第二节课后的教师例会、周五晚第一节自习后双周班主任例会、单周教研组例会制。教师每次例会大都是：一是对前一阶段工作的回顾与反思，二是下一阶段工作安排，三是关注的问题。教研组组例会大体是：1、确定教研中心课题；2、研究实施细则与方案；3、总结评估。班主任例会制大体是：1、上周工作的反思；2、学校有关工作的部署；3、就热点、难点问题进行研讨与交流。

　　3、采取“简报”一周制。我部针对我校教师实际情况，采用“简报“形式作为管理的一种形式，每周一期，一是对上周工作的回顾与反思，二是下周工作思路，它是最重要的督促检查落实工作的重要的管理手段，这样既增强了工作的计划性、目的性，同时也是一份学部的各项工作活动的档案记录。

　　4、实施班主任负责制。班级是学校进行教育教学的基本单位，班主任是班集体的组织者、教育者和领导者，是学校领导者实施教育教学工作计划的得力助手。明确提出我部基层管理就是班主任负责制，推行班主任团队包制和首责制，督促班主任制定班务计划、班务日志、作业交送记录、学生成长档案等，要求周周班会要有主题，以“中学生守则”为基准，相应地根据“学生一日常规”制定好班规，主抓班风建设和学风的.转变。

　　（二）安全警钟长鸣，落实防范措施

　　安全工作是民办学校的生命线，我们把学校工作好比“100分”，安全工作就是“1分”，但这“1分”失去啦，一切都等于“0”，安全工作是学校管理的重心。

　　1、排查安全隐患：1、学生放假来去问题；2、课间课外走廊、楼梯、、餐厅、宿舍、操场，追逐打闹及体育活动等问题；3、水塘溺水问题；4、学生外出问题；5、上课就寝迟到早退和缺位问题；6、钱物保管问题；7、使用其它电器问题；7、防暑御寒、自然灾害（各类传染病、台风、地震等）问题；8、交通事故问题；9、食品安全问题；10、打架斗殴问题；11、突发事件等。

　　2、安全防范措施：

　　（1）安全教育及防范的多形式：班会课、夕会课、黑板报、知识竞赛、晨练、教师执勤、学生文明监督岗、广播站、演练及贯彻落实我部制定的“安全一日常规”等。

　　（2）拟定应急预案：1、每次放假都给予提醒，班主任到位；2、学生外出严格执行请销假制度，并摸清学生去向的地点、时间、联系人；3、加强两清点的落实；4、加强巡视；5、结合教学，对学生进行自然灾害有关知识教育；6、责成班主任加大德育加扣分的威慑作用等。

　　4、进入“行为规范活动月”总结整改阶段

　　5、第二次教研组组务会

　　6、成立毕业班工作指导小组

　　政教处

　　教务处

　　教研组

　　班主任

　　10.17--10.23

　　1、主题班会：珍爱生命教育

　　2、活动课：运球接力

　　3、班主任常规工作检查（班会、家校手册）

　　4、召开第四次班主任工作会议

　　5、教学业务常规考核

　　政教处

　　教务处

　　教研组

　　10.24--10.30

　　1、主题班会：

　　2、评选“纪律模范班集体”、“文明之星”

　　3、班主任月绩效考评

　　4、第三次教研组组务会议

　　5、筹备期中考试

　　6、检查行为规范月的反弹

　　7、10月份目标考核

　　政教处

　　教务处

　　教研组

　　班主任

　　10.31--11.6

　　1、组织期中考试

　　2、召开第五次班主任工作会议

　　1、主题班会：诚信教育

　　2、活动课：开展七、八年级三人篮球赛活动

　　3、11月份国旗下讲话：诚信、感恩系列演讲

　　4、第三期黑板报：诚实守信

工作年度计划篇4

　　看完本学年的工作计划，我了解到学校将继续秉承二七“多彩教育”理念，抓住机遇迎接挑战，坚持“育人至上，发展为本，管理强校，质量兴校”的办学理念，全面提升学校的办学特色和办学质量，向“品质马一，幸福马一”的目标迈进。

　　整个工作计划主要包含三大方面：第一，打造亮点，提升品质。为绕这一中心，学校提出了三个小目标，坚持打造“魅力教育”品牌，突出办学特色；持续提升教育教学质量。实现可持续发展；关注师生成长，构建幸福校园。这一方面的工作主要在于提高教学质量，落实管理和评价制度，同时关注教师和学生的学习工作环境，为师生创造一个舒适的条件。第二，理清思路，突出重点。围绕此目标，学校也提出了几个小目标，完善领悟课堂形态，推动课堂教学改革；巩固魅力德育体系，强化社会主义核心价值观教育；加强教师培训，促进教师成长；推进信息化建设，构建信息化校园；落实“六名工程”，促进学校全面发展。关于这部分，主要在于如何把握课堂，提高课堂教学质量，完善教学改革，在注重教学的同时也落实好德育工作，加强社会主义文化思想的`教育和渗透。同时重视培养教师，使教师有丰富的培训机会。第三，求真务实，强化常规。围绕这一点，学校提出了一下几个目标：严抓细管教学常规，保证教学质量；脚踏实地做好养成教育，培养学生良好习惯；开发课程资源，完善魅力课程体系；加强课题研究管理，发挥引领作用；实施多元评价，促进学生全面发展；加强体育艺术工作，增强学生体质；强化信息宣传力度，提升学校影响力；抓好安全稳定工作，保证学校稳步发展；规范收费工作，严格财务管理制度；坚持依法治校，加强教师职业道德教育。

　　整个计划制定的非常全面，包含了教学，管理，硬件，软件，宏观，微观等各个方面，为我们教师的工作指明了方向，明确了目标。对整个一学年的工作安排都起到了提纲挈领的作用。当然，我还需要多读，多看，多研究，抓住重点，做好自己的本职工作。

工作年度计划篇5

　　在充实和忙碌中，一转眼，一个学期已经过去，新的学期也悄然而至。好的计划是成功的一半，在总结好上一年工作的基础上，我们也做好了迎接新工作的准备。为了更好的组织女生活动，现将我部工作计划分述如下：

　　一、做好日常工作：

　　在值班时打扫好办公室卫生，做好各项工作的登记，热情接待来客。

　　二、开展特色活动：

　　1.礼仪招新工作

　　（1）我们会在进一步优化选拔程序的基础上，经过公平、公正、严格的面试等程序，选拔出一批各方面素质更高的礼仪小姐，组建一个更加优秀的`礼仪队。

　　(2)做好新旧礼仪的接替工作

　　（3）修改、完善礼仪管理章程，进一步做好对礼仪的管理、引导工作。

　　2.基础文明及安全知识竞赛

　　我们将与生活部一起举办一个针对新生的基础文明及安全知识竞赛。我们会尽力做好试题的选拔、筛选，主持人培训，环节设置等工作，主持一场高质量的竞赛。

　　3.系列心理讲座

　　如果条件允许，我们会在做好调查的前提下，开展一系列针对女生的心理讲座。做到切实解决她们中存在的问题，实实在在为她们服务。

　　三、配合其他各部以及办公室、主席团的工作

　　本学期我们院需要参加许多大型的活动：

　　1.迎新生工作

　　2.校运会

　　3.周末文化广场

　　4.游园晚会等

　　我们女工部会坚决服从安排，尽全力为这些活动的成功开展贡献力量。并且对其他部开展的工作，我们也会积极配合、协助。

　　四、礼仪服务工作

　　在院内举办的活动中，如果需要礼仪，我们会尽力做好周到、优秀的礼仪服务。

　　五、其他

　　1.做好女工部的宣传工作

　　2.帮助新生适应新环境

　　以上是我部年度工作计划，我们将认真的补充并改善这些计划，以饱满的热情投入到工作中去，将各项计划积极予以实施，使女工部度过一个充满朝气和希望的新学期。

工作年度计划篇6

　　要达到生产质量的提高，污染最小，且员工最安全是每个工厂的目标。我工厂对往年的工作情况进行总结后发现了不少污染和安全的问题，为将这些问题减到最小，特作出工厂年度工作计划：

　　一、年度工作计划总目标：力争全年安全运行700小时，处理垃圾73000吨，上网电量1533万kwh。

　　二、继续加大技术改造的力度，完善BASIC技术的应用，提高企业经济效益。

　　三、健全企业规章制度的.建设，特别是安全管理考核制度和设备管理制度。

　　四、加强技术管理工作，实行值际竞赛和小指标竞赛工作制度，提高设备健康水平，改善锅炉运行工况，提高机组效率。

　　五、实现污水零排放。

　　六、通过二恶英的监测。

　　七、二期工程垃圾焚烧技术及设备的调研、造型工作。

　　八、配合筹建办做好医疗垃圾的工程建设工作。

　　九、完成市政局和公司领导下达的其它工作任务。

工作年度计划篇7

　　20xx年安保部在公司领导的指导下，将围绕公司的总体安全经营发展目标，加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好公司的安全保卫工作，为公司创造良好的经营管理环境，全面总结去年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部20xx年度工作计划。

　　(一)、工作目标

　　1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司签订的《20xx年度安全生产目标管理责任书》确定的指标。

　　2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

　　3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

　　(二)、主要工作计划措施

　　一、安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。

　　1、处理好与邻村人员的关系。

　　2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。

　　3、督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点进行妥善保管。

　　4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

　　5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治，制定保卫巡查方案。

　　6、做好治安管理监控系统的保密工作。

　　二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结10年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中。

　　三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。

　　1、每周两次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，

　　2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

　　3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

　　四、保安部将协助公司安委会做好安全生产工作

　　1、严格按照公司给本部门下达的内控目标和具体措施，与下级签订“责任状”，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。

　　2、参加安委会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。

　　3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。

　　五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。

　　1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

　　2、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平;加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为山庄的发展做好保驾护航的工作。

　　一、保安部工作

　　1按时参加总经理、上级公安机关等召开的会议，及时召开班组及全员会议进行贯彻、执行和完成总经理及上级公安机关主管业务部门交办的有关安全方面的任务。定期对大楼安全管理工作进行综合分析、布置和总结工作，并及时向上级领导汇报。

　　2贯彻执行安全工作的方针政策和有关法律、法规，建立健全各项安全管理制度；按照安全工作“谁主管、谁负责”的原则，把安全管理工作落实到各部门的岗位责任制之中，并监督、指导。

　　2、完善保安部制度。抓好安全防范，强化责任。落实安全管理岗位职责，分析存在的问题，及时提出改进意见。

　　3、加强大楼内公共场所的安全管理，如餐厅、舞厅、网吧、台球厅、美容院、各楼层等，每日两次巡查，及检查保安员的日常巡视签到等各项工作。

　　4、强化军训使保安员的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、练内功、增强整体素质，定期组织保安人员认真学习企业文化“5s管理”、“向解放军学习”等。

　　（1）军训内容

　　①.立正、稍息、看齐、报数

　　②停止间转法

　　③齐步走、跑步走、正步走与立定

　　④执勤、巡逻队形、规范动作的训练

　　⑤擒拿格斗招式演练

　　⑥保安队员消防灭火技能培训

　　⑦保安队员灭火预案演练

　　⑧对保安部12人进行跑楼测试( 分钟合格)，

　　⑨为了应对紧急事件的发生，进行夜间紧急集合训练，确保在3分钟内全员集合完毕，提高全体的快速反应能力。

　　5、多方位了解每位保安员，认真做好保安队后备干部的培养工作。实事求是地对所有队员进行能力评估。建立后备保安干部名册。将后备保安干部人选按照对班长的要求进行培训。

　　二、消防安全工作

　　1、上半年组织消防演练1次，参加人数15余人，在演练前，先对所有人员讲明公司配有哪些消防设施，针对哪一种火情用哪一种灭火器的使用方法。

　　2、加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办“11·9”消防安全宣传周活动，组织工程部、招待所及清洁部人员联合举行初级火灾灭火演习。

　　3、每天两次、每周五一次、每月28日一次、对大楼进行全面的消防检查发现隐患及时整改或上报，并认真做好记录。

　　4、修定消防安全责任制，全公司领导、主管、班组、及每一个人层层签订“消防安全”责任状，强化安全责任一级向一级负责。

　　5、做好20xx年度全部租户的“防火安全协议书”全部签定完。并完成大楼内所有客户档案的存档工作。

　　6、建立对突发事件处理的预警机制，使之能够尽量减少大楼与租户财产损失。健全对班长的管理机制。让每个班组交***实行“上不清，下不接”的原则，执行“下道工序是上道工序的自然检查者”的管理法则，坚持做到日清日结，提升内部管理机能。

　　7、配合公安及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证工作，对大楼内发生的治安事件和客人有关安全方面的投诉进行调查，并妥善地作出处理。

　　三、综合治理工作

　　1、全公司领导、班组、及每一个员工层层签订四防安全责任状。

　　2、及时报送综治各项工作及其他对外各项工作，文件、报表等。

　　3、积极配合综治办完成，综治各宣传月的计划和安排。

　　四、其他工作

　　（一）市容环卫工作

　　1、积极配合办事处作好爱国卫生及冬季清雪等各项工作，同时积极协助市容环卫办创建卫生达标城市各项工作，配合办事处对市容环卫的检查工作。

　　（二）支部组织委员工作

　　1、在厂党总支的领导下，按照支部书记的工作安排，有组织的、利用多种形式开展维护企业根本利益及职工合法权利活动。

　　最后在新的一年里，保安部将会更加努力、团结进取，逐项落实好20xx年度的`工作计划和培训计划，认真贯彻执行上级有关部门及领导的指示精神把保安部各项工作更加扎实的作好，同时认真完成公司领导交办的其它各项任务。也请公司领导给予指正和帮助。

　　xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

　　7、新旧表单的更换及投入使用;

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

　　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度;

　　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

　　3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

　　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!