工作年度计划
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又将迎来新的进步，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编整理的工作年度计划8篇，希望对大家有所帮助。
工作年度计划 篇1
20xx年来了,在这里将自己今年的目标及其需要完成的事项留个脚印,年底的时候再来对照自己的足迹是否踩的踏实工作:
1、个人能力的提升，在这里的个人能力是很泛化的一个概念，包括人际交往能力、学习能力、抗压能力、团队协调能力、公司事务处理能力等等，人只要生活在这个社会就会和各种事务打交道，这里如何处理身边发生的各种事情就是一个个人能力的体现，俗话说龙神九子还各不相同，所以不同的人遇到不同的事。
或者相同的人遇到不同的事处理方法都是不同的`，在这里看处理方法的好坏不是看但是咋处理的，而是看这样处理对以后有什么的影响，所以一个人个人能力的强弱不是以下就能看出来，相应的一个人的个人能力也不是一下子就能锻炼出来这也需要一个积累的过程，之所以在这里说这些就是让我们不要不去做那些看似小的事情。
2、新产品的学习以及新市场的发现，年末王总给我们介绍了两种新产品，让我们了解、讨论，不论今年结果如何，只要能够引进新产品，并决定实施，那么我们大家都就又处于一个相同的起跑线，这里就能体现出学习能力的强弱，在这里我有相信能在新产品上走到前面，也一定要走到前面，因为我还年轻。
3、激情，不论做什么都要有激情，在政治学里说这是人的主观能动性，不论做什么事 都要满腔热血，都要信心满满，缺少激情的人就像吸了烟一样看上去没劲，这样谁都不喜爱，不论是哪里都不收欢迎，所以一定要有激情。
工作年度计划 篇2
休闲部是整个店面营业面积最大，顾客停留时间最长，投诉高发区域。为了更方便部门管理，激发员工热情，增强客户归属感，树立部门发展的方向，特作以下计划，请领导给予帮助和指点。
一卫生
众所周知，所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之 一、清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境，我们必须有一个切实可行的办法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是《休闲部卫生标准》，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监督。
二、服务
服务的'概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好“刚开始时面对面，最重要是心贴心”，我们相信机械式的，千篇一律的服务已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路。以循序渐进的办法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满意打造公司良好的口碑。
三、安全
我们是休闲娱乐行业，顾客进店时冲着我们提供的服务来的。如果连最基本的安全都有问题，那么，后果绝对是不容乐观的。人身安全，财物安全，食品安全，隐私安全，环境安全等都是日常管理中不能忽视的存在，如何保障及发现安全问题尤为重要。一切潜在的安全问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际情况，完善预案，制作成册，逐一排查。并根据风险的高低同休闲部所有人员一同学习落实。也希望公司在这项给予大力支持。
四、人员
员工是企业的根本，所以对员工的培养，帮助就显得尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚分明，一视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓励和帮助，让员工觉得受重视，有价值。满意的员工带来满意的顾客，满意的顾客带来满意的企业，满意的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关心和关爱所有帮助我们成长的人。
五、销售
酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来分享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在二次服务时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。
工作年度计划 篇3
根据学校年度工作计划，本学期电教装备实验中心工作指导思想是：精细部门管理，规范工作行为，加强业务学习，创新工作内容，发挥各功能室作用，提高工作水平。为全面搞好各项工作，特制订本学期工作计划如下：
一、信息技术常规教学工作
1、开学初信息技术任课老师分年级制定本学期教学计划报教务处，按计划扎实搞好课堂教学，普及现代信息技术知识，拓宽知识视野，配合教务处搞好教学工作、学业水平测试、口语测试等工作。
2、组建七、八年级信息技术兴趣小组，由任课教师负责辅导。组织学生参加各级各类信息技术竞赛，力争取得优异成绩。
3、配合老师制作多媒体课件和学科整合，为各级各类教学研究、教学竞赛当好助手。
4、各微机教师和网管教师要经常进机房、多媒体教室、教师办公室及网管中心，进行检修和维护，确保网络运行正常。
二、网络中心管理工作
5、及时更新校园内容，及时上传各类信息资源。
6、网管要每天上网浏览网站内容，了解有关学校信息，及时反馈。
7、管理维修好监控系统，为校园安全打好基础。
三、理化生（地理）实验工作
8、理化生（地理）实验员要根据各年级、各学科教学计划制定演示实验、学生分组实验计划。开学后报有关处室和相关教师。
9、理化生（地理）实验员对各自管理的实验用品、实验器材，按要求整理、登记造册，贴标签（开学后一周内完成）。根据本学期的教学需要，需购买的实验用品和器材要造册上报（开学后一周内完成）。实验员每周对仪器室、药品储藏室要清理打扫一次，保证无灰、无锈、整洁、能用。
10、实行仪器、药品进出登记制度，每次购买入库的仪器、药品要如实登记。教师因演示实验需要拿走的仪器和药品也要登记签字，并要求及时归还，对于损坏的仪器要登记，对于违规操作和故意损坏的仪器要赔偿，不允许任何人将药品和仪器借给外人，确因工作关系需要外借的，必须征求领导同意，方可外借。
11、规范整理好实验档案。
四、电教工作
12、电教人员要加强业务学习，提高业务水平和工作能力，对大型活动，领导视察，贵宾来访，大型公开教学活动要及时摄像。创新工作内容，并及时上传、展播。
13、电教工作人员，要维护好校园线路，保管好有关电教器材
五、图书室、阅览室工作
14、图书管理员要按时开放图书、阅览室，保证师生的及时借阅。完成上级目标任务。
15、完成图书的'及时分类归档，确保整洁。如有损坏、遗失要及时赔偿。
六、各功能室工作
16、各功能室的工作人员要及时开放各功能室，并保证各功能室的整洁、安全。
七、其它工作
17、新添一批计算机，修订、完善各项制度。
18、各项资料归档，进行学期电教装备实验工作总结。
工作年度计划 篇4
一、指导思想
树立“健康第一”的指导思想，广泛开展丰富多彩的群众性体育、艺术等活动，促进学生德智体美全面发展。
二、思想及制度建设：
严格执行新课改课程计划，开齐开足体、健、音、美课程。
2、进一步完善学校体、卫、艺工作各方面的管理制度，并进一步落实。
3、加强学习，拟召开每1—2周1次体、卫、艺工作领导小组会议，重点学习“新课改”理论，转变观念，使我校体、卫艺工作，特别是体育、艺术工作特色鲜明。体卫教学要适应新课程的要求。
三、基本原则
面向教师，普及与提高相结合；
2、面向学生，服务与指导相结合；
3、面向社会，宣传与引导相结合。
四、工作目标
（一）体育工作计划：
体育教师积极参加市、学校组织的新课标研讨课的学习，认真钻研新课标，落实好课程方案；做到备教一致，隔周备课。
2、认真贯彻《学校体育工作条例》，有目的、按质量、按课程上好每一堂体育课。保证学生每天体育活动时间。
3、做好学校体育器材并做好各种体育器材的登记、保管和使用管理工作，购买欠缺的`体育器材。
4、要进一步抓好校田径队、健美操队训练工作，提高质量。
5、与班主任积极配合，结合本校实际，开展各项体育竞技活动。如：足球、篮球等。
6、体育教师组织好学校田径队的选拔工作，利用现有的体育设施组织好训练。
7、班主任老师要积极组建本班篮球队、足球队，组织好训练，迎接学校每年一次的篮球、足球比赛。
三月份：
组织艺术类（音乐、美术）兴趣小组学生开始训练。
2、组织学校田径队进行训练，补充新队员。
3、组建学校健美操队。
四月份：
组队参加市中小学生田径运动会。
2、组织初三学生参加体育中考。
五月份：
组织学生篮球、足球球比赛。
2、组队学校“红五月”校园艺术节。
六月份：
参加涿州市中学生健美操比赛。
2、完成国家学生体质健康标准登记卡的填写工作。
七月份：
各科结课，进行总结。
东仙坡中学体卫艺处
XX年2月25日
（二）卫生工作计划：
加强卫生工作，包括饮食卫生工作管理。
2、有针对性地持久地开展常见疾病预防工作，如常见的红眼病和流行性感冒，发现病症及时治疗，采取有效措施，提高学生完全健康率。
3、坚持眼保健操制度，教育好学生用眼卫生，降低学生近视率。
4、保证学校水供应的卫生。保证饮用水经彻底加热，饮用设备定期消毒。
5、对在校门口出现的乱摆乱卖现象，及时与有关部门联系，予以制止。
6、加强学生常见病、传染病的预防，本学期重点对学生的流感、腮腺炎等进行防治。做好学生疫苗接种工作。
7、对学生加强卫生教育，上好健康课；举办卫生知识讲座。
8、搞好校园卫生，坚持抓好每天两扫，每周大扫及卫生监督检查，保持校园整洁，并把卫生检查纳入“流动红旗”评比活动中。
9、推行《学生体质健康标准测试办法》，并做好学生健康卡的填写、归档、整理的工作。
（三）艺术工作计划：
按照新的《艺术教育课程标准》，开足开齐课程、课时；艺术教师要认真按要求备课、上课，完成教学任务，培养学生审美标准、素质和高尚情操。
2、艺术教师要积极参加基本功培训，不断提高自身素质和业务水平。
3、积极组织学生参加各种艺术比赛活动，并力争获奖，为学校争光。
4、搞好学校校园文化的建设，做好宣传栏、橱窗、黑板报的出版工作，努力营造活泼、清新、有益的艺术氛围。
7、举办各种形式的学校艺术展示活动（包括艺术节），拟于举办“红五月”校园文化艺术节。
xx年—XX学年度第二学期体卫艺工作行事历
二月份：
教师培训。
2、进行大扫除。
3、全校师生劳动。
4、完成全种计划。
工作年度计划 篇5
继续推选每月优秀干事，另将增加每周优秀干事，调动干事工作热情，每月优秀干事的推选将由大家投票产生。
本学期在原纪检部各成员的辛勤努力下，我部较为有序地完成工作。因为我是纪检部新干事我决定将继续坚持原有的严明，更加努力。以公平公正 服务师生的原则努力工作。全心全意为老师同学着想。
作为纪检部，我们应承担起维持会场纪律，尽一切可能保持会场安静，让活动在有序的情况下完成，杜绝会场出现混乱情况。同时纪检部将努力配合体育部，保持早操能够有纪律的进行。纪检部也会努力配合生活部针对大一新生内务情况作出严格检查，进一步规范大一新生的行为。保持纪检部成员在学工处、老师、团委学生会的指导下，落实责任，公平公正，全力为我院同学创造良好的环境。
以下为自己提出几点要求：
1 要求自己努力工作。
活动目的：12.9是学校的标志性活动，通过话剧的排练不仅能为学生会出节目又能增进部门的凝聚力。总之,一举多得。
2 严格遵守学校各项规章制度。
3 增强自己也其他部门的交流与学习。
4 要制定出一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。
决不能放松纪检部的部内秩序，要制定出一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。要严格要求自己多做批评与自我批评，成为纪检部的表率，展示出我部较强的组织纪律观念和团结协作精神。
5 自我教育、自我管理、自我服务”的原则，大力服务各项活动。
6 我将本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的'监察工作，做好各种检查记录。
5)二来，我们可以充分的认识到环境与我们要和谐相处，从而提高每一位参与者的保护环境的意识，为建设有中国特色的社会主义“新”城市做出一份应有的贡献;
十及时了解同学们的意见和建议，通过邮箱建立与同学沟通的桥梁，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查和处理。
7 会议纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好与会人员的记录及违纪情况登记。
8 定时检查早自习出勤情况，每周总结记录，对无故缺席人员依情节处理。
9 不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查。
10 积极参与校组织的各项活动，努力做好学生会工作。
与天斗其乐无穷，与地斗其乐无穷，与人斗其乐无穷，与商家斗其乐无穷!新的学期外联部将继续坚持“特能吃苦，特能忍耐，特有干劲，永不懈怠”的外联工作作风。全力搭建会计学系与外交流联系合作的优质桥梁。
受理班干和各部纪律的报告(报告以书信的方式，各班班长和部长每周把各种不良情况发到纪检部邮箱里)，并对违纪现象及时地处理和上报。
及时了解同学们的意见和建议，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查和处理。
总之。新的学期，新的开始，纪检部将在新学期尽职尽责，同时不断创新改进，牢记全心全意为同学服务的宗旨，坚持以“公平、公开、公正”的原则，以高昂的姿态和饱满的精神开
工作年度计划 篇6
1、全面改版区电子政务网，从网站的后台到前台、从pc端到移动端、从内容到技术均进行全面的重新制作和技术更新。
2、加快网上办事大厅建设工作进度，做好垂直业务系统对接、网上办事大厅升级改造等基本功能开发及数据迁移整合、审批与服务平台等工作。
3、进一步开展2100个公共区域监控点的建设工作。
4、完成区协同办公平台二期项目资源库管理建设，深化完善架构优化、平台功能优化、文件与数据管理分析、部门业务数据上报管理、事权（事项）管理系统、gis系统等。
5、完成电子政府云平台项目的系统整体架构搭建、通用支撑服务、政务信息资源模块、应用环境管理、基础支撑平台和一体化门户的开发等工作。
6、完成综合执法平台项目的系统整体架构搭建，区级二级平台的迁移改造及系统开发、测试等工作。
7、建成政府大数据资源中心，初步形成一套政府大数据统筹管理共享复用机制；扩展数据中心数据分类，拓宽来源渠道，丰富数据种类和信息量；围绕政府跨部门共享、资源规划、决策分析、信息惠民等，开展数据专题应用。
8、进一步梳理我局的各项制度，对不合时宜的制度进行清理或修订；
9、加强对市区绩效考核、督查督办等任务的跟踪，争取零扣分；
10、做好信息宣传工作，积极梳理我局工作亮点，撰写或协助撰写信息稿，把我局的.工作成绩及时向市区领导、各政府部门汇报；
11、做好统筹工作，积极提醒各科室在做好各项工作的同时，要认真总结，把我局做的好的工作向区委（政府）提请表扬；
12、加强财务管理工作，严格执行预算，及时跟进经费支出；
13、加强作风建设，做好日常检查，督促全体工作人员自觉遵守工作纪律，避免明察暗访被扣分和通报。
14、完善工会管理工作，落实工会会员福利待遇。
工作年度计划 篇7
20xx年古荥镇统计工作在区人口计生委的指导下，在镇党委政府的领导下，严格按照以实事求是为原则，以准确无误为标准，认真细致的开展好计划生育统计工作
一、各项工作指标的完成情况
截止20xx年12月底我镇总人口27295人，已婚育龄妇女5355人，其中零孩434人，一孩2688人，二孩以上2133人。全镇共出生318人，(政策内生育300人)，其中一孩241人，二孩76人,男孩165人，女孩153人;四项手术完成413例;新婚246对。
根据报表统计，我镇全年出生率为11.65‰,死亡率为5.6‰，二孩出生率为23.90%，性别比为107(一孩性别比103，二孩性别比130)，政策生育率为94.34%，已婚育龄妇女占总人口19.62%。
二、生育证发放工作
(一)农业一孩生育证发放管理
严格按照市、区计生委生育证发放管理办法实行一孩生育证登记发放制度，做到检查一个，发放一个，登记一个。共发放20xx年农业生育证226人,20xx年农业生育证72人。 公开发放程序，坚持农业一孩生育证免费发放制度，确保一孩生育证发放及时率、准确率100%。
(二)农业二孩生育证发放
坚持公平公开、公正的原则，对各行政村符合男到女家、再婚条件申报二胎对象，把好对象资料初审关，保证二孩生育证初审合格率100%。今年共发放20xx年度二孩生育证89人，其中换证40人，新证49人。在生育证发放中，严格登记制度，对当时不能发放的告知当事人理由及手续，坚持一次性办事。坚持.计生村务公开，将各村当月生育证发放、出生统计公开，特别是农业二孩生育证发放情况，准确及时公开，发证对象名单上公开栏，明白卡发放到户，接受群众监督。
三、加强对统计人员的培训力度
(一)组织培训班，提高村级计生专干业务水平
为适应新形式下的计划生育统计工作，我镇加强对村计生专干的统计业务培训力度，多次组织参加培训班，提高村专干整体业务素质。11月16日召开各村妇女主任和村计生专干例会，对各科室业务进行培训。12月16日，组织各村计生专干参加区计生委业务培训，让村级管理员对村级人口和计划生育信息化应用平台有进一步的认识，提高她们的业务水平。
(二)加强对镇微机人员的培训
由于我镇统计工作人员今年5月份调人，无论在业务知识上，还是微机操作上，都不熟练，我们认真作好新老交替，发挥老统计员的“传帮带”作用，对业务新手加强培训。11月3日，我镇办统计工作人员参加郑州市计生委的统计业务知识培训，拓宽了统计员的知识面，使他们更加明确了自己的职责，增强了责任心，进一步提高了业务水平和微机的操作能力。
四、加大排查力度，减少漏档漏管漏报。
加强了对非婚生育和非农业常住人员的管理，婚姻制度及户籍制度的改革给基层计划生育统计工作带来了难度，事实婚姻和迁入人员增多且难以掌握，加强了对民政、卫生、派出所反馈的信息逐一进行核对，对查出的问题进行调查落实，及时上档，减少了育龄妇女的漏档漏管及出生漏报现象。
五、加强统计考核工作
为保证各村上报信息的及时和准确程度，年初统计工作对各村制定了详细的考核方案，把各项指标变动、育龄妇女漏档漏管、台帐变更、生育证发放公开情况等方面作为考核奖惩的依据，增强了各村专干和宣传员的责任心，严格考核，兑现奖惩，保证了统计工作上报的及时准确。
六、完善统计资料档案的管理
一是进行对新台账的'整理工作。二是镇资料档案室将各村统计报表、信息变更单、分村分柜进行存放管理，放置整齐、方便查询。四是协调好各科室的业务工作，保证各科室的业务工作协调一致，确保各科室的信息一致统一。
七、加强信息化建设
(一)20xx年，我镇政府高度重视信息化建设工作，集中时间与人力，在政府资金紧张的情况下，投资建成计划生育系统功能完善、规范高效的信息化网络平台，实现了计划生育信息化建设的跨越式发展，促进了整体工作水平的大提高。
(二)我们在20xx年MIS数据库完善的基础上，注重MIS库数据质量，对以前漏采的信息及时采集，对入库的信息再进行核对，补充缺项，修正漏项，处理重项。计生办工作人员也不定时下村入户核对MIS个案信息录入情况，并较好的完成了数据库质量核查工作。
八、其他工作
1、为进一步规范计生台帐，我们在例会日统计、科技联合办公，由统计人员和科技人员负责对计生报表进行审核，确保无误后交微机员录入微机，保证了统计、科技资料的一致性。
2、对区计生委安排的各项统计任务都能够及时准确的完成。
存在的问题和20xx年工作打算
一、问题
1、婚姻制度和户籍制度的改革，造成了新婚、迁出、迁入的不好掌握，造成一段时间内育龄妇女漏登、漏管。
2、新条例的实施使四项手术工作难度加大，四术超期呈增多趋势。
3、由于村级计生专干平均年龄较大，信息化知识较缺乏。
二、20xx年工作打算
1、抓好人口出生性别比治理工作，重点加大对私自引流产的打击力度，严把二孩换证关。
2、做好全镇已婚育龄妇女基本情况的调查，对今年省、市考核前的排查情况进行处理和完善，针对事实婚姻、未婚生育现象，加大宣传力度和瞒报、漏报的处理力度。
3、加强镇村两级计生人员计生软件使用培训力度。
工作年度计划 篇8
20xx年对于泰达物业管理有限公司来说，是继往开来的一年。在过去的xx年度，泰达物业管理有限公司赢得了业主较好的口碑，提升了品质； 20xx年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高服务中心的业主满意度。特制定计划如下：
一、 加强团队建设，提高整体素质
公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司20xx年的一项重要工作就是“注重团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。
首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次，是加强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。
二、 创新服务意识，完善服务态度
首先，鼓励员工主动思考：我们所处的行业在社会分工中的任务；我们“物业”在行业中的.地位、经营理念及其追求的目标；自己所担当岗位的性质及其应对企业的贡献，从而得出：“什么是我们需要做的事？我们需要做哪些事？”
其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目标，从自身的岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必须要做的事，并把它做好。第三，将“业主至上，服务第一”、六心（急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心；用心式”服务,与业主“交心（朋友）；公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨；用恒心勤学苦练，提高业务能力， 更好地服务业主；用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容；）的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。
三、 做好基础工作，完成各项指标。
按照物业管理相关法规规定，依据《前期物业服务协议》内容，结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作：
1、客户服务中心：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原则，对小区所有的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
5、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。
6、安全、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，维修保养由维修班进行保养。
五、开展多种经营与措施
有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。
1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介服务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。
2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
六、全年管理目标
（1）业主对服务质量投诉处理及时率100%。
（2）回访业主满意率达95%。
（3）公共秩序服务满意度达95%，无重大安全责任事故。
（4）保洁服务满意度达95%。
（5）绿化服务满意率98%。
（6）维修服务满意度达95%，维修及时率达95%。
（7）设施设备完好率达到95%；房屋完好率达到98%。
（8）社区活动满意率95%。
（9）物业服务费收缴率95%。
七、全年组织建设目标
1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人，尽可能减少调整对业务的冲击。
2、提升行政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。
3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。
4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。
5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。
6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐劳的基层队伍。
八、全年培训目标
1、加大企业文化培训，加大全体员工强烈的为业主服务意识，让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。
2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提高物业服务品质的保障。
3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素质的保障。
九、为完成全年经营目标采取的措施
1、物业收费：全员贯输“业主至上、服务第一”“、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分，从而形成全员服务收费的收费观念。
2、提高入住率：关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》，每月一次对空臵房进行检查。
十、为完成全年管理任务采取的措施
建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核。
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