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工作年度计划

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作同时也在不断更新迭代中，该好好计划一下接下来的工作了！拟起计划来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的工作年度计划8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作年度计划

工作年度计划篇1

　　一、对销售员工作的认识

　　1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

　　2、适时作出工作计划，制定出月工作计划和周工作计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

　　3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

　　4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

　　5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

　　6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

　　7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

　　8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

　　二、销售员工作具体量化任务

　　1、制定出月计划和周计划、及每日销售员工作的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑XX市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

　　2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

　　3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

　　4、做好每天销售员作的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

　　5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段的销售员工作。

　　6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的销售员工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

　　7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

　　8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

　　9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计销售员工作，准备施工所

　　需图纸（设备安装图及管线图）。

　　10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

　　11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

　　12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的'资金周转率。

　　三、销售员工作与生活兼顾，快乐地工作

　　1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

　　客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了销售员工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让销售员工作在更快乐的环境下进行。

　　2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售员工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

工作年度计划篇2

　　一、计划概要

　　本计划主要内容为20xx年人力资源部培训工作的具体内容、时间安排和定位和规划等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。

　　二、计划依据

　　20xx年度公司发展战略、职能定位、培训需求调查以及建立专业高效团队的精神。

　　三、培训工作的原则、方针和要求

　　为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。

　　1、培训原则

　　实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。

　　2、培训方针

　　以校园式企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有校园式培训体系的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。

　　3、培训的六个要求

　　锁定战略与未来发展需求

　　锁定企业文化建设

　　锁定中层以及后备队伍能力发展

　　锁定学习型组织建设

　　锁定内部自我培训技能提高

　　锁定内部培训指导系统的建立和提高

　　四、培训工作目标

　　建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率的正常运作；

　　传递和发展校园式企业文化，建立员工（尤其是新员工）对企业的归属感和认同感；

　　重点推进直线经理的技能培训，以保证事业部和各职能科室各项具体工作保质保量完成；

　　进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；

　　打造“人力资源管理培训”品牌课程，做直线经理人的'战略合作伙伴；

　　建立并有效管理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果。

　　五、培训体系建设

　　1、任务作用和措施：编撰《培训管理手册》规范培训管理工作；主要包括的内容有：培训管理制度和流程，培训课程开发管理规定，培训档案管理规定，培训费用管理规定，员工职业生涯发展与管理规定等。03/20xx完成。

　　2、策划“周末学校”培训活动增强了公司的凝聚力和影响力，促使公司内部产生重学习、爱学习的公司文化；“周末学校”培训活动计划每一个月发布一次，让员工依据自己的需要安排合理选择课程。

　　3、建立内外部讲师队伍提高培训管理水平，降低培训成本；在20xx年度，人力资源部将通过甄选、培训等开发各个部门的内部培训师，而且年授课量不低于2场/人次；另外不定期与外部独立讲师建立联系，科学筛选一些重要、必需课程。

　　4、实施多样化的培训方式提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间，具体包括开展读书活动、互联网培训、光盘教学、建立学习小组等。

　　5、建立品牌课程和巡回演讲机制打造“人力资源管理培训”品牌课程，在企业内部大范围地推广，以提升企业全体中层管理人员及人力资源部门的管理素质和技能。20xx年度，企业内演讲次数每月一次。

　　6、建立员工职业生涯发展系统建立以公司全体员工为基础，以中层及其以上人员为重点的职业生涯发展系统；为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划，根据不同部门不同岗位的层级知识和技能要求建立培训课程。完善职务晋升所必需的培训管理体系。

　　六、20xx年课程编排计划

　　1、新员工培训

　　新员工培训是每个新员工必须参加的培训项目。新员工培训分为两部分。第一：新员工入职后在人力资源部接收为期2~3天的岗前培训，详细讲述公司的文化、理念、历史、产品、规章制度等；二是进入部门由部门主导进行为期1~3个月的新员工培训，接收岗位所需技能等培训。

　　计划20xx年度，给新员工梳理职业生涯规划和阶段性目标提醒。

　　策略一：岗前培训课程，新增添职业生涯规划课程，增强新近员工的职业生涯规划意识，让新员工对职业规划有初步定位。

　　岗前培训：岗位所需知识和技能以及用人部门的年度规划相结合进行交流沟通，对所在部门和应聘职位有初步了解和定位。

　　策略二：岗前培训前口头交流沟通；岗前结束后，岗前培训结束一周内，新员工提交实习期职业定位和初步规划（部门负责人指导完成）。

　　策略三：实习期结束后，上交实习期成长总结报告。根据新员工所在岗位及层级制定P1级的职业规划（部门负责人指导完成）。

　　企业管理者要转变思维，树立职业生涯管理观念，帮助员工制定职业生涯管理目标。

　　2、在职培训

　　培训策划和实施：每月28日前，结合公司发展状况，制定月度培训方案和目标。人力资源部组织的和其他部门组织的各项公司培训的实施。

　　培训档案管理：各类培训资料整理归档以及GTT登记、汇总。

　　培训效果跟踪：培训后学员意见反馈收集并做出整改方案。

　　目前转正员工，根据目前职位情况，做目前岗位层级到下一层级的阶段性职业生涯规划。在晋升时，作出规划总结和下一阶段的职业规划。

　　七、重点培训项目

　　根据20xx年人力资源整体规划和20xx年1月份的培训需求调查结果；

　　1、高效沟通与协调培训（未想好具体培训课程）

　　培训目标：改善公司内部沟通方面存在的问题，提高沟通与协调的效率，保障内部合作顺畅；

　　培训对象：全体公司员工（可自由选择是否参课）

　　培训讲师：内部讲师（中层）

　　培训时间：不定

　　培训意义：现在，公司的业务发展很迅速，各个公司、部门之间的联系比较频繁，资源上也需要相互支持，然而，由于公司不同部门之间协作存在问题；通过这个培训，可以在一定程度上改善沟通方面的问题，提高公司的运作效率。

　　2、非人力资源经理的人力资源管理培训

　　培训目标：使各用人部门主管了解甄选合适人才的步骤和方法，制定有效的目标业绩计划，协助员工发展个人职业生涯规划；

　　培训对象：中层以、普通员工（可自由选择是否参课）

　　培训讲师：全体中层巡回演讲、培训（人力资源课程为主导）

　　培训时间：每月20~30号

　　培训意义：帮助员工梳理阶段性职业生涯规划，不断辅助员工进行职位和技能匹配与再规划；提高各中层的管理服务意识和培训管理技能，同样对于提高员工的积极性和创造性具有重要的意义；为人资作为人力资源服务的提供者奠定理论和培训基础。

　　3、人力资源经理的人力资源管理培训

　　培训目标：增进人力资源部门与其他部门的沟通和协作。增强各部门负责人的人力资源管理知识和人力资源管理技能。

　　培训对象：全体中层

　　培训讲师：人力资源经理

　　培训时间：每月10~20号

　　培训意义：针对目前公司部门间壁垒较严重，员工对公司的集体感不强烈，在这样情况下，拓展培训是一个比较好的解决方式，它可以使人资部门和其他部门之间很快的熟悉并建立稳定的信任关系；促使人力资源部向直线经理人的战略合作伙伴的轨道靠拢。

　　4、行政和人力管理

　　培训目标：针对行政和人力管理的工作及问题情况做内部讲解和沟通，增强行政中心整体的从理念到技能的全面训练。

　　培训讲师：行政中心人员轮流演讲（形式演讲+内部沟通）

　　培训对象：行政中心全体员工

　　培训时间：每月两次

　　培训意义：提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握行政工作节奏，不断加强行政服务定位和行政服务意识。

　　5、经验分享

　　倡导和协助组织部门内部的经验的交流和分享

　　6、礼仪培训

　　培训目标：提高员工素质，树立现代企业形象。

　　培训讲师：宣传中心

　　培训对象：全体员工

　　培训时间：3~4月份

　　培训意义：通过对商务礼仪的培训，使员工提高礼仪修养，掌握必要的礼仪知识，树立良好的企业形象。

　　八、培训效果评估

　　一般情况下，培训效果评估共有四个层次：反应、学习、行为、成果，在当前的条件下，可以做到第二层级，即通过评估确认员工培训收获。

　　培训结束时及时做现场反应和学习效果评估，并完成《课程培训评估表》。

　　每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。人力资源部汇集培训有效性评估表，作为编制下一年度培训计划及培训持续改进的依据之一。

　　九、计划控制

　　月度工作计划：根据培训需求调查提交次月培训计划，每月末协助人力资源经理研讨公司培训体系和下月度培训实施方案；

　　月度工作总结：每月月初对上月的培训工作进行总结，提交月度培训工作总结。

　　在每周周末，提交周课程培训计划，并将培训计划通知相关人员。

　　日常培训工作与人力资源部部门经理进行即时沟通，人力资源部部门经理对培训效果负责。

工作年度计划篇3

　　前言

　　产业园区是区域经济发展、产业调整和升级的重要空间聚集形式，担负着聚集创新资源、培育新兴产业、推动城市化建设等一系列的重要使命。园区的具体形式多种多样，主要包括高新区、开发区、科技园、工业区、产业基地、特色产业园等以及近来各地陆续提出的产业新城、科技新城等。

　　产业园区作为产业集群的要载体和组成部分，现在园区经济效应已引起越来越多人关注。国内外产业园区发展成功案例表明，产业园区能够有效地创造聚集力，通过共享资源的、克服外部负效应，带动关联产业的发展，从而有效地推动产业集群的形成。产业园区所具有的性质和特征决定了产业集群最终方向，形成产业园区和产业集群的良性互动，是区域经济增长的重要途径。在产业集群的指导下，推进产业园区建设，不仅是当前发展产业集群的需要，更是加快新型工业化进程的'必然选择。

　　从目前的地方经济发展趋势看，各种产业园区确实逐渐成为区域经济发展的引擎，带动着区域整体实力提升。但是不容忽视的是由于产业地产开发及运营刚处于起步阶段，开发企业和运营商的经验不足，加之在开发过程中会面临地方政府的干预，容易出现过度追求税收、缺乏对园区系统科学的专业规划、吸引追求低成本和低税收的产业进驻等问题，容易引发区域集聚效应差、土地利用效率偏低、企业同质化竞争严重、忽视构建产业环境、配套不平衡、产业带动作用不明显等诸多问题。

　　中商产业研究院发布的《20xx-2022年山阴县产业园区规划及招商引资策略研究报告》对产业园区投资规划研究是落实区域经济发展战略、提升产业发展水平的重要决策参考资料，中商产业研究院高起点、高标准、高要求做好产业园区投资规划研究分析，对充分发挥山阴县产业园区比较优势、科学开展招商引资、切实提升园区核心竞争力等具有重要的指导作用。

　　【出版日期】 20xx年

　　【交付方式】 Email电子版/特快专递

　　【价格】纸介版：15800元电子版：15500元纸介+电子：15800元

　　第一章产业园区的功能与类型

　　第一节产业园区的概述

　　第二节产业园区的功能

　　一、资源集聚功能

　　二、企业孵化功能

　　三、技术渗透功能

　　四、示范带动功能

　　五、外围辐射功能

　　第三节产业园区类型分析

　　一、综合型产业园

　　二、单一型产业园

　　三、复合型产业园

　　第二章山阴县产业园区发展环境与影响因素

　　第一节山阴县产业园区发展经济条件研究

　　一、GDP增长速度分析

　　二、产业结构比例

　　三、固定资产投资

　　四、工业经济规模

　　第二节山阴县产业园区发展“硬”条件研究

　　一、能源水电

　　二、道路交通

　　三、通讯网络

　　四、公交设施

　　五、绿地系统

　　第三节山阴县产业园区发展“软”条件研究

　　一、土地政策

　　二、税收政策

　　三、财政支持

　　四、行政审批

　　五、管理制度

　　第四节山阴县产业园区社会环境影响因素

　　一、人口人力资源

　　二、基础教育条件

　　三、卫生医疗条件

　　四、社会保障制度

　　五、法律法规环境

　　第三章山阴县重点产业与产业定位研究分析

　　第一节山阴县重点产业发展研究---农产品加工

　　一、产业政策分析

　　二、产业总体规模

　　三、产业重点企业

　　四、产业经营效益

　　五、产业集聚情况

　　第二节山阴县重点产业发展研究---食品

　　一、产业政策分析

　　二、产业总体规模

　　三、产业重点企业

　　四、产业经营效益

　　五、产业集聚情况

　　第三节山阴县重点产业发展研究--医药

　　一、产业政策分析

　　二、产业总体规模

　　三、产业重点企业

　　四、产业经营效益

　　五、产业集聚情况

　　第四节山阴县重点产业发展研究---建材

　　一、产业政策分析

　　二、产业总体规模

　　三、产业重点企业

　　四、产业经营效益

　　五、产业集聚情况

　　第五节山阴县重点产业发展研究---化工

　　一、产业政策分析

　　二、产业总体规模

　　三、产业重点企业

　　四、产业经营效益

　　五、产业集聚情况

　　第六节山阴县重点产业发展研究---装备制造

　　一、产业政策分析

　　二、产业总体规模

　　三、产业重点企业

　　四、产业经营效益

　　五、产业集聚情况

　　第四章山阴县产业园区规划目的意义研究

　　第一节山阴县产业园区现实作用

　　一、聚集创新资源

　　（一）人力创新资源

　　（二）技术研发成果

　　二、培育新兴产业

　　三、改善投资环境

　　四、促进产业升级

　　五、推动城市建设

　　第二节山阴县产业园区规划目的

　　一、高效利用土地资源

　　二、高效利用人力资源

　　三、弥补产业发展缺陷

　　四、集约化规模化经营

　　五、推动产业升级转型

　　第三节山阴县产业园区规划意义

　　一、积极增加当地GDP

　　二、积极提高当地就业

　　三、拓展延伸产业链条

　　四、节约资源保护环境

　　五、促进当地经济活力

　　第五章山阴县产业园区投资建设运营主体研究

　　第一节山阴县产业园区投资主体研究

　　一、地方政府

　　二、核心企业

　　三、投资机构

　　四、房地产商

工作年度计划篇4

　　1、引进高层次临床医疗技术人才，全年计划引进3—5人来我院。

　　2、完善xx年全院用人计划，按照科室用人需求参加各医学高等院校毕业生交流会，招聘我院需求卫生技术人才。

　　3、开展收入分配核查，做好实施绩效工资工作。

　　4、做好xx年我院专业技术人员考试、工人等级考试、职称英语、经济师等各种考务工作。

　　5、认真做好市委组织部开展的卫生系统《北京市属医疗单位中层科级干部备案办法》工作。

　　6、积极配合我院展开的《三级甲等医院》复评工作，做好人力资源配置工作。

　　7、继续做好岗位设置工作。

　　8、办理xx年离退休人员手续，做好新进来院人员社会保险等各项手续的办理。

　　9、完善人事管理制度，建立引人、用人长效机制，与全院职工签订劳动合同。

　　10、继续做好各种统计、报表工作和日常性工作。

　　11、完成领导交办的`其他工作。

工作年度计划篇5

　　为进一步强化办公室枢纽作用，转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥好办公室职能。根据上半年工作出现的一些问题，总结上半年工作经验及教训，特制订以下计划。

　　一、加大制度建设，做好各项制度的建立和完善工作。

　　加强制度建设，进一步规范企业经营管理。制度建设、制度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工作。在下半年的工作中，要对各项规章制度进行积极的完善、修订。并积极推行，对各项制度执行情况进行监督检查，对存在的问题提出处理意见和改进建议。

　　二、积极做好来文、收文的处理工作。

　　处理各种文件是办公室的一项重要职能。在下半年工作中要加强档案公文管理，提高工作效率，继续做好档案及时归档和规范管理。强化责任意识，进一步做好公文处理工作，及时对公文内容向领导、职工通报，并对公文要求及时落实。

　　三、组织好员工的`培训、考核工作，进一步提高员工的素质。

　　首先，在下半年继续组织员工学习麦考来的《从主动到卓越》，并在学习结束后组织员工进行考试，以检验员工的

　　学习成果及从中的收获。第二，学习完《从主动到卓越》后，将采取每名员工分别带领学习的方式来学习。在这期间，办公室主要负责组织协调工作，确保学习工作的顺利完成。

　　四、进一步规范考勤，严格请销假制度。

　　在下半年工作中办公室将进一步严格考勤，从上半年的工作失误中，总结经验教训，对这项工作加强重视，确保零失误。另外，对于请销假的问题，办公室会加大检查监督力度，对于在工作期间外出办事者，要写好假条，经领导同意后方可外出，否则将视为休班。

　　五、规范员工仪容仪表，树立公司良好的形象。

　　员工的着装，精神面貌代表的不仅仅是员工自己，而是整个公司的形象。因此每个员工都要将这个问题重视起来。在下半年的工作中，办公室将对穿着工作服的问题加强管理，要求每名员工只要待在办公室，就必须穿着工作服。

　　以上，是办公室对xxx年下半年的一些工作设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，希望得到公司领导的正确引导和同事们的帮助。办公室会更加努力、认真负责的去对待每一项工作，也相信办公室会完成新的任务，能迎接新的挑战。

工作年度计划篇6

　　20xx年，我支行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内控制度逐步完善，各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来的20xx年里，面对**银行上市以后的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委的正确领导下，继续全面推进经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增强综合竞争能力、盈利能力和风险防控能力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：

　　一是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行的经营利益。

　　二是密切关注形势，争取企业年金托管业务。继续密切关注企业经营及发展情况，及时向市分行汇报**集团年金业务进展情况，全力配合市分行开展对**集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务年内在我行顺利办理。

　　三是进行销售网点走访，增加资金归行总量。**集团的销售网络遍布全国，每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因此，加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行将择时与集团公司有关负责人一道，对河南、河北、山东的19家大型销售分公司进行走访，疏通上述分公司的销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。

　　四是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究，完善业务管理流程和操作办法，同时加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。

　　五是调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重。按照风险可控、积极稳步的原则，积极培育客户融资需求。突出负债结构的调整，最大限度降低经营成本，提高资金效益。还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务，加大对优质客户的.营销力度，争取市场份额，提高经营效益。

　　六是全力推进个人金融业务的发展壮大。按照经营模式转变和业务效益结构优化的形势发展要求，把全力推进个人金融业务的发展壮大做为工作的重点和中心：一是切实建立“大个金”格局，以提高低成本存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提高其在全行经营效益中的比重；二是加快个人理财业务的发展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地提高中间业务收入；三是重视和大力开展个人资产业务，采取有力有效措施，使其业务规模达到一个初具发展基础的可观水平

　　七是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质。加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改的新形势新任务，探索更为灵活有效的教育和学习方式，富有成效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。

　　八是建设内控文化，强化内控管理。从内控管理的“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深入开展各项内控管理工作和案件防范活动：一是“学”。狠抓对全行员工的内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理办法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，每半月进行一次集中学习，保证学习效果；二是“改”。进一步积极查找漏洞、分析原因、制订整改方案，认真落实整改；三是“查”。以内控机制建设情况和屡查屡存问题为重点，认真深入和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深入；四是“教”。强化内控管理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建设。

工作年度计划篇7

　　自去年12月份组织架构调整以来，御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，20xx年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了20xx年物业管理工作计划：

　　根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在20xx年工作计划将紧紧围绕。服务质量提升。来开展工作，主要工作计划有：

　　一、全面实施规范化管理。

　　在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

　　二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

　　以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

　　三、强化培训考核制度

　　根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

　　四、结合小区实际建立严整的安防体系

　　从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的`局面。

　　五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

　　以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等服务，在给业主提供优质服务。

　　六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

　　根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

　　1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

　　2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

　　3、拟定车辆临停收费可行性方案。

　　4、配合运营中心。温馨社区生活剪影。等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

　　5、按部门计划完成当月培训工作。

　　20xx年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。