（荐）年终的工作总结14篇
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编为大家整理的年终的工作总结，希望能够帮助到大家。
年终的工作总结 篇1
这一年以来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的'询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改进。
年终的工作总结 篇2
工作总结方面：
其一、套话不可少
如开头必是“时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10：1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗？
其二、数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的`”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三：第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意；第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背！
其三、用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
工作计划方面：
一、工作计划的内容
一般地讲，包括：
1。情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
2。工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
3。工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。
二、制订好工作计划须经过的步骤
1。认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。
2。认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。
3。根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。
4。根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
5。根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。
6。计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。
7。在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。
扩展阅读：
年终的工作总结 篇3
在即将结束的20xx年里，品质部过程控制，在张总的部署下，在朱部长的带领下，在各部门的大力支持和配合下，在全体员工的共同努力下，取得了一些工作业绩，但它已成为历史；展望20xx年，要有更好的发展，我们必须客观的去面对现实，审时度势去面对我们的不足与缺点，从中去总结、去学习。过程控制作为公司一个举足轻重的部门，它也有其中需要总结的方方面面，为了使20xx年能有一个好的开始，下面就我调入过程控制二个多月以来的工作做一个比较客观的总结报告：
一、过程控制
自10月13日调到品质部负责过程控制二个多月以来，由于时间短，对过程控制的各项规章制度并没有作任何改善，因为我们的制度也相对比较的健全，同时也没有什么大的成绩值得总结，只是在执行的过程中，执行的力度加大了，同时在一些细微的地方作了一些小小的变动，从而带来一些改变，比如：
1、从10月中旬调到品质部，客户对产品质量的要求都有所提高，但从11月和12月份的一次合格率与最终合格率与10月份比较都有了一定的上升，如：10月份一次合格率与最终合格率分别为88.55%和93.31%，11月份一次合格率与最终合格率分别达到了91.63%和94.47%，12月份的一次合格率与最终合格率也分别达到了91.52%和94.99%，产品的合格率不但没有因客户质量要求的提高而下降，反而有较明显的提高；
2、对每日的《IPQC日巡检报表》中的重点问题进行摘抄，传达到生产部，从而对这些问题在生产会上进行重点强调，并作出相应的改善措施，以便及时地对一些可以纠正的问题进行事后弥补，因此，各工序上的管理人员怕有质量问题出现在生产会上，都加强了本工序员工品质意识的教育，我们可以看到，生产上的操作人员的品质意识比以前有了一些提高；
3、将以前的一个月才组织一次对过程控制人员开会，改为每周五都要召集过程控制员工开半小时的会议，主要的目的是总结这一周以来出现了哪些问题，分析其中的主要原因，有哪些方面需要从我们自身中去改善，有哪些需要生产上的配合，是过程控制工作上的疏忽，还是生产操作上的原因，找到真正的原因，从而加强对生产过程中的有效监控；
4、由于过程控制对生产中出现的问题抓得比较严，工序上有一段时间没有实施的“三检”制度又开始运作起来，在“自检、互检、专检”的三检制度检验中，将各工序的问题控制在本工序，比如：工序上出现的压痕、划伤、金面不平、金面脏等等，迫使其工序负责人对产品质量重视起来。从而改变他们的工作方式，如：员工在操作完后自己对所进行的产品进行检查，然后再由工序上的全检人员进行检查，有不良及时退给操作人员返修处理，全检后再由过程控制人员进行抽检，不合格退回工序全检人员，从而加强他们对产品品质的重视力度。操作人员、全检人员怕因退货而扣工时或挨批评就会更加认真地工作，这样员工的品质意识也就不断的在加强，虽然我们这样做和生产上产生了一些工作上的磨擦，但合格率上去了，大家也总算得到了安慰。
虽然说有那么一点点成绩，但我们也还是有许多方面是需要去改善的，如：
1、过程控制的工作职能需有所改变：目前，过程控制的主要任务是对所有的板进行抽检，而抽检的频率一般是总数的10-20%，而如果按这样的抽检频率进行抽检，那么过程控制员工就很少有机会去在生产上进巡检，因为生产上几十个人生产出来的板，叫过程控制一个人来抽检，是根本解决不了什么问题，而这样只会给生产上的员工及管理人员带来一种依赖感，从而疏忽了他们自己应该自检的职责，导致不该出现的问题就出现了，有时候生产上出现了一些没有规律性的问题，但比例比较大，也要把责任推到过程控制来，这样一来，生产上就好像什么品质责任都没有了，只知道生产，好像出了问题全是过程控制的，这是非常危险的，因为品质不是一两个人，或者一两个部门所能控制好的，它是需要各个部门的紧密配合和全体员工的共同参与才能有效的控制的。对此，我觉得过程控制应该从以下三个方面来对生产中的重点问题进行有效的监控：
1）对生产上拿来确认的`首板要进行准确无误的确认，防止批量性的产品质事故发生，将有问题的板控制在批量生产之前将其解决；
2）对生产过程中存在产品品质疑问时，过程控制人员要能为产品作出有效的判定，同时在生产工序上对生产出来的板随时进行抽检，但抽检的数量不能太大，一般在3-5张板左右，但抽检的频率可以加大，这样可以将问题控制在最小的范围；
3）过程控制人员要对生产的全过程进行巡查，而巡查要以工艺规范、作业指导书及部门内部制度上的参数和相关规定作为标准来对生产过程进行稽查：稽查员工的操作方法是否按作业指业指书进行，稽查设备的参数是否设置在工艺规定范围内，稽查作业条件及环境是否符合规定要求等等，然后把稽查过程中发现的问题摘要下来并及时反馈给相关部门负责人员分析并进行相应的改进。
2、各部门管理人员及员工对品质控制的认识上存在理解上的分歧，比如：
1）生产上出了超过一定比例的问题就说，过程控制怎么没有抽查到，这么说来的话，就算过程控制再增加几倍于现有人员可能都是很难达到的。
2）有时候叫生产上进行自检时，一般都只是答应，或者根本就说做不到，这样对待产品的质量控制，我们能将品质控制好吗？
3）有时候过程控制抽检到了问题，叫他们进行改善时，竟然说这没有什么问题，或者说没有改善的办法了，总是找着各种借口来逃避问题，判定品质问题是品质人员说了算，怎么能任由他人进行判定呢？同时在发现问题要求改善之后，也有时不再给过程控制进行确认就生产，这样的话我们怎么能将品质做好呢？
总之，产品品质的提高，不是靠那一个部门或那一个人就能够提高的，而是要各部门管理人员在品质管理的思想上统一，才能相互配合并共同制止不良品、控制不良品、分析不良品产生的真正原因将其解决。而目前我们公司有些部门的管理人员对品质管理的认识不够，有些管理人员认为，过程控制就是要在生产上解决问题，而不是记录问题。但品质部认为要求“过程控制人员去解决问题”的观点是错误的，质量问题的解决和工艺的改进必须依靠生产、工艺、技术人员进行。公司对过程控制人员要求也没有这么高，同时，目前过程控制人员也是有限的，想想过程控制就那么几个人，既要抽检，又要巡查，还要对首板进行确认，哪还有机会去解决具体的实际问题。对大大小小的问题只有专业或比较专业的生产、工艺技术人员才有能力去解决的。因此要求过程控制人员专门为生产上解决问题的观点是不正确的，也是不科学的，但过程控制可以协助相关人员进行分析，但也只能是职责之外的事情。
二、物测试
1、物测试漏测开短路到终检的问题
物测试这几个月以来，漏测的开短路出到物测的板比较多，比如：9月份、10月份、11月份漏测的开短路分别达到150多件、380多件和260多件，12月可能也有200件，这是一些可怕的数字，能有效控制好开短是测试明年的工作重点。首先来分析一下漏测开短路的原因：有员工的误判、漏测，机器的漏测，机器漏测的可能性占有一定的比例，同时也是我们目前很难解决的，但针对人为方面的原因我们可作如下一些方面的工作：
1）新员工的增加可能是产生漏测问题的主要原因，测试9月份新增加员工就多达7-8人，而目前除了组长之外也就几乎没有老员工了，这样对测试的工作也就带来了相应的压力。随着新员工的慢慢熟练，可能会有所好转，但培训工作是不可少的，在明年的工作中，加强对员工的培训是任务之一；
2）是工作上的疏忽造成的，主要是工作的方式不对所导致，如：一张板要测7-8次，而一次要测好几组才能完成，在取拿板时，偶尔间隔了一组没有测试是有可能的，这样，现在我们采取的是作标记的方式，测一组作一个标记，从而避免漏测的可能性，但又有一个新的问题产了，那就是将标记作到图形区域内了，或者作到一些有作用的Mark点上了，从而也导致终检的投诉，解决老问题却出现新问题，这是我们在今后的管理上也要加强的一个非常重要的方面。
3）误判。误判的可能有两种，一种是在测试过程中，将本来存在有问题的板当成好板给出过去，从而造成投诉，这就需要提高员工在工作中集中精力，上班时间不能分心；一种是一些问题板，在修理的过程中找不到问题，而又没有再次检测所致，对于这种问题，我们规定所有的问题板必须在修理完后经过机器的再次检验，没有问题再出过去。
2、5S方面
在经过一些改善之后，物测试的5S有了一些改变，如待测板区域板的摆放、工用具的整理、针床的整理、标识等等。从而在工作中也带来了一定的便利，如按此做，我们就能走进去，一眼识别这是什么板，处于什么样的状态，针床在什么位置，都能比较快的找到。当然，这离要求还有一定的距离，这是我们在今后的工作中需要去总结的。
3、员工的培训方面
对新员工的培训工作，做得还远远不够，在这两个多月里只给员工培训过一次，而且只有1.5小时，在明年的工作中，这方面的工作必须要给予补救才行，对培训工作至少要保证每一个员工一个季度培训一至两次，从而保证他们在工作的提高。
三、IQC来料检查
IQC在这一年来所检验的原材料基本上都没有什么大的问题，只是在近几个月中，由于公司为了降低原材料成本和开发新的供应商，以保证原材料成本在稳定中有所下降，同时又不耽误品质和生产，开发了一些新的供应商，但由于新供应商在开发工艺上还不是很成熟，从而出现了一些品质方面的不良，如：11月份共退货两个批次，11月10日进昆山雅森的双面铜箔出现有撞伤的问题而退货，11月21日进天实企业的硅橡胶出问题而退货，同时还出许多昆山雅森的包封存在不同程度的色差问题等等。对此，为了配合公司在原材料方面把成本降下来，IQC在来料检查中的工作责任将增大，但目前IQC也没有专职人员进行检查，而是由配胶员工兼职完成，这样对来料检查这项工作务必产生影响，因为配胶员的工作也是比较危险的，离岗时间是不能太长的，有时来料比较急，生产又急需使用，从而很容易导致检查不仔细而出现漏检的问题。因此，我觉得，有必要设立一个专职人员进行来料检查，从而避免因此而引起的问题发生。
综上所述，由于本人在品质部工作的时间不长，对有些问题说得不够具体，做得不够全面，同时也还有很多方面的工作需要去总结，去改善，我相信明年过程控制的工作，在朱部长的带领下，在各部门的大力支持各配合下，在过程控制全体员工的共同努力下，一定能够取得更好的工作业绩的。
年终的工作总结 篇4
光阴荏苒、时间飞逝，转眼间xx年在紧张忙碌中过去了。回首旧年，这一年是紧张的一年，也是充实的一年。展望新岁，在新的一年里，我将总结经验、吸取教训，付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中当去……
我所负责标段工程概况，建筑面积1.5万平方米，收尾工程8000平方米。在工程建设中，一是抓工程质量，二是抓工程进度，三是抓安全文明施工。
加强与各职能部门的协调配合，营造良好的工作氛围建设工程项目运作过程中涉及方方面面，必须搞好协调配合。在施工过程中，统一步调，形成合力，对在项目实施过程中遇到的问题和情况，主动和领导汇报，作到沟通、协调，从而保证了项目建设顺利实施。
我在开发区领导xx处长和xx局长的领导下，在xx的建设中先后经历了冲出0、主体砖砼结构砌筑浇筑完成，内外墙的粉刷以及屋面挂瓦的各个阶段。在此工作过程中有成绩也有失误，对于自己取得的成绩将继续保持发扬，对自己工作中存在的失误，将认真的总结，深刻的反省，尽可能减少工作失误的发生。
我在每个阶段的工作中勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自己的业务水平；同时在思想上严格要求自己，不断加强性修养，按时参加保持先进性的学习活动；在作风上艰苦朴素、求真务实为贺村花园建设尽心尽力，努力工作。
建设施工过程是一项十分复杂的生产活动。不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中，而且还包括组织种类繁多的，数以几十甚至几百万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作，组织施工机具的.供应、维修和保养工作，以及安排施工现场的生产和生活所需要的各种临时建筑物等工作。这些工作的组织与协调，对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的意义。
建设工程也具有时效性的特别，各种规范不断的更新和发展，我不仅需要自己不断学习，更应该主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术。
今后我们要切实提高自身综合素质，树立自觉的学习意识，循序渐进，温故知新，持之以恒，坚持不懈，扎扎实实地学习，才能学到真才实学，才能把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。
年终的工作总结 篇5
一年来，在领导的关怀下，在同事们的帮助和积极配合下，我恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好自己的工作职责，学习到很多新的知识，积累了很多经验，使自己对职责更加清晰、更加明确，较好地完成了自己的本职工作。现将一年以来的工作情况
总结如下：
一、本年度的工作情况
在这一年，我在公司所负责的工作是办公室文秘工作，主要是服务这个办公室的事务。这一年，我把办公室的文件进行了一个大范围的整理，原先有很多的文件都被放置在一边，没有去做处理，导致占位置，而且还有许多重要的文件差点就丢失了。那么本年度，我做的是文秘工作，我除了把放置的文件做好整理以外，我在后面的工作里，尽可能的及时把放置的文件整理好，不让文件被耽搁，耽误大家的工作。我还配合领导工作，重新把办公室的制度给制定了，更加完善了办公室的工作制度。按时的把领导要下发的通知写好，然后发到群里告知大家，有重要的通知，也会尽快的去告诉大家，这样就避免了很多问题。
二、我的学习情况
我这一年是第一次做文秘的工作，所以肯定是生疏的，因而我有很多要学的，为此我在进行简单饿培训之后，我就自己在下班之后学习，我在领导的建议下，购买了一些文秘的书籍学习，把文秘要做的职责和工作都了解清楚，努力的把理论知识补充完整，为后续的'工作提供方便。上班的期间，我也会利用空闲的时间去锻炼自己的公文写作能力，把要写的公文和通知都表达清晰，让大家一阅读就能够知道是什么事情。此外，也会去学习做表的技巧，学习用Excel工具做好表格。
三、工作的收获
自从接触了这份工作，我发现自己变得越来越细心，越来能够把事情做好。做事的能力真的是有提高的。我的思想也变得开阔很多，更甚至因为工作，我把自身存在的毛病给改正了很多。以前我总是有丢三就落四的坏习惯，现在由于工作需要足够细心，所以我在做事的时候，这个不足竟然慢慢的就改过来了。我这一年的变化真的是可观的，收获了知识，还把能力提高了，更得到大家对我的肯定，让我对未来的工作更加有信心了。
对工作回顾总结之后，我当然也知道自己还是有不足的，所以新的一年，我会努力去改正的，让自己可以为办公室做更好的服务。
年终的工作总结 篇6
从20xx年3月我进入xx，期间经历了漫长的实习期和试用期，在20xx年底终于成为了公司的正式员工。在xx这个大家庭中的工作学习，让我这个刚刚从大学毕业的社会新鲜人学到了很多。以下从实习期、试用期和正式员工的三个时间段来总结20xx年在公司的工作情况。
1.安稳的实习期
刚刚进入公司的时候，因为还没有正式毕业，所以只能以实习生的身份参与工作。工作的主要任务是协助客服组的xx关于会员的整理。由于3月下旬公司组织千人看房，所以我主要工作就是录入资料，打电话邀请网友参加看房。5月下旬，第一次见识了杭州房博会，而后直到6月中旬一直在整理录入资料。
总结实习期，做的最多的.工作就是录入资料。虽然工作有时候比较枯燥，但在实习期间我慢慢接触到了杭州楼市，对房地产的认识从零开始慢慢递增。
2.成长的试用期
20xx年6月底，大学正式毕业。7月我迈入试用期。试用期的工作内容也增加了，除了原本的会员的整理，还有专题的制作、文字直播、人物采访。
专题制作：从一个对专题制作一窍不通的人，在不断学习与同事的帮助之下，现在的我能独立的完成客户项目专题。到目前为止已经完成不下10个，虽然有些专题客户很认可，也有些专题改了多次依旧没有办法得到客户的认可，但是每一个专题我都是用心制作。
文字直播：虽然有人说文字直播就是很简单的复制粘贴。但是在经历多次直播活动之后，我知道文字直播也很不容易。首先要确保设备的齐全，比如相机的电量一定要足；再来活动现场灵活应变，如果没有插线板怎么办，如果没有宽敞的地方摆放电脑怎么办，如果赶到活动现场，已经活动快要开始了怎么办；还有要确保速记人员文字的准确性……一场文字直播下来就像是打赢一场战争。
人物采访：采访一向不是我的强项，而且还要采访一位有专业知识的陌生人，采访对我来说是一个难题。还好刚开始的时候，我还是跟着同事出去采访，回来写的稿子新闻组的同事也会帮我再编辑。在10月份房交会上，我从跟着别人采访，到最后独立的采访写稿，一步一步克服自己的难题。
3.正式员工
20xx年底，我成为了xx的正式员工。20xx年的工作内容也有所调整主要是负责客服基础工作，包括会员的整理、媒体监控及其他部分基础工作。
对于会员的整理方面，我一直都在做。不管是看房活动需要名单还是梳理商业地产会员，都会积极配合及时整理出名单。媒体监控，将是我和xx一同完成，她监测网媒，我监测报媒，最后我总结。每周周报，每月月报，每季季报，每年年报，及时上交总部。
虽然客服的基础工作主要还是在办公室完成的，但还是希望在20xx年有机会可以出去锻炼一下自己，不管是出去踩盘还是采访之类。
以上为我20xx年一个年终总结，虽然这一年中我在快速的成长，但依旧还有很多地方需要加强，比如房产的专业知识，比如出去和人谈合作的能力……在新的一年里，我会积极上进，力求把工作做得更好。
xx
20xx年2月3日
年终的工作总结 篇7
20xx年的林业工作在镇党委、政府的正确领导下，在林业局及有关部门的大力支持下，顺利开展了各项工作，现将一年来工作情况总结如下：
一、营林工作
1、按时完成县级下达的造林任务。
2、按照“级级管理、层层负责、包片包干、责任到人”的原则，认真开展退耕还林自查验收工作和退耕还林钱粮兑现工作。
3、为了巩固退耕还林成果，继续抓好退耕还林补植补造工作和管护工作，确保我镇退耕还林无反弹现象发生。
4、按时报送营林（含退耕还林）文字资料及表册。
二、森林防火工作
1、责任到人、包干到村
实行行政领导负责制，明确了镇以镇人民政府镇长为第一责任人，镇分管领导为主要责任人，村以各行政村支书为第一责任人，村委会主任为主要责任人。
2、加强火源管理，组织开展火灾隐患排查。在春节、清明、五一、国庆节及干旱时期等重点时段，严格执行“五不烧”规定。一是按“分片包干、责任到人”的原则，镇森防指挥部组织人员到各村开展全面扎实的森林防火大检查，排查火灾隐患；二是组织林区群众有计划有防范地烧除林缘田埂草等各种可燃物，主动消除火灾隐患；三是对林区内各种施工场所、厂矿经营场所的森林火灾防范设施进行全面大检查，存在隐患问题的，要求业主限期整改，确保不留死角，杜绝隐患；四是各村安排人员对重要路口、重点林区及人员聚集区进行巡逻守护，加强对进山人员的管理，禁止进山人员携带易燃物品进山。
3、坚持实行24小时轮流值班制度
为搞好镇内森林防火工作，将森林火灾控制在萌芽状态，在森防期内实行24小时轮流值班制，并对值班人员的职责作了明确、具体的规定。
三、林业法规宣传工作
宣传法律法规，坚持依法行政。利用各种会议、宣传栏、宣传车等方式贯彻《中华人民共和国森林法》、《贵州省森林资源保护管理条例》等法律法规，加强林政执法，保护生态资源，严格按照审批程序办理采伐手续。
四、林政资源管理工作
1、林木采伐管理
20xx年来我镇共办理采伐手续67份，采伐蓄积362立方米，其中其中主伐7份，蓄积50立方米,其他采伐60份,蓄积312立方米。我站认真做好采伐监督工作：在收到林木采伐申请后，我站工作人员亲临采伐地进行现场检尺、落实采伐株数，并在采伐时做好监督工作和伐后督促工作。
2、林业行政执法工作开展情况
到目前为止，我镇查处25起林业行政案件，8起无证运输林木案，14起滥伐林木案，3起无证经营林木案，罚款金额7万余元。这项工作也是一项长期而艰巨的任务，我站员决定不放松一丝警惕，为使我镇的森林资源得到更好的保护做出不懈的努力
五、林业病虫害监测
1、根据林业局的部署，《关于开展春秋两季森林病虫害普查工作》的通知精神，对我镇各重点路段、重点林区进行检查。
2、定期报告制度。坚持十日一报制度，严格执行危险性林业有害生物监测报告、零报告和特殊情况及时报告等严防制度。
3、定期或不定期组织开展检查、抽查、普查和巡查工作。
4、建立责任追究制度，对监测不力、隐瞒疫情、防控不力、贻误防控时机，造成疫情扩散蔓延的，要依法追究有关责任人的责任。
六、存在的'问题及下步工作打算
1、存在的问题：
虽然我站今年来工作开展比较顺利，但同时也存在着一定的问题，主要表现为几个方面：
（1）部份农民防火意识淡薄，林区附近烧田土埂现象时有发生；
（2）部份群众对护林工作的重要性认识不够，导致天然林管护工作的开展绩效不很好，有待加强护林工作的宣传力度；
（3）由于部份群众受益不多，管护热情较差，导致部分退耕还林区域苗木长势不好，甚至有套种和复耕迹象。
2、下步工作打算
1、继续加强护林人员的管护和培训工作，加强森林保护宣传力度，提高广大群众对护林工作重要性的认识。
2、深入开展林业法律法规学习，加大林业违法犯罪案件查处力度，坚持“四不放个”的原则；
3、继续加强森林防火宣传力度和野外用火的管理力度确保全镇无火灾事故发生；
5、加大林业有害生物监测力度，搞好秋季松材线虫病普查调查工作；
6、加强退耕还林政策宣传力度，搞好退耕还林自查验收和钱粮兑现工作，继续搞好退耕还林补植补造和管护工作。
7、继续搞好森林采伐管理改革试点工作。
年终的工作总结 篇8
在这一年的工作中，我得到了部门领导及周围同事的指导和帮助，基本完成了年初与公司签订的《目标责任书》上的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将20xx年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、工作能力和具体业务方面
1、随部门领导赴山东、大连、辽宁等省市考察调研当地部分食品企业的发展状况。通过参加企业座谈会及与行业专业分析员的沟通，使自身的业务能力有一定的提高。
2、调查收集整理了啤酒花产业、矿泉水行业、凉茶行业的行业规模、市场行情、竞争态势的简要指标及行业主要企业的公司概况和相关财务数据。
3、收集整理了“中国食品产业发展方向”、“集团十二五发展规划”、“食品产业园策划案”等方面的相关资料，已上报部门领导。
4、协助部门领导完成向项目申报的资料准备、部分地方政府函件往来及部门年度总结等文案工作。
5、参与整理完成了相关行业上市公司概况及主要财务数据库的建设。
6、整理完成了项目的前期考察资料收集工作及领导交办的其它工作任务。
二、工作态度及职业素养方面
1、积极参加公司xxxx组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了一定提高。
2、积极主动学习投资行业的专业知识，争取取长补短。于20xx年5月申请参加“战略规划与产业政策前期研究、项目申报高级培训班”的培训，提升自己的业务能力。
另外，本人严格遵守公司的规章制度、按时出勤;有效利用工作时间，保证工作能按时完成，工作态度较为端正，认真负责地对待每一项工作。
以上是我这一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了一定的进步，但是还存在着不足：
三、存在的不足
个人的工作敏感性不是很强，对领导交办的'事不够敏感，对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前为项目发展的谋思路、想办法，许多工作还只是处于被动指导的状态，个别时候导致工作效率不是很高。
四、今后的工作打算
在今后的工作中，我将进一步强化投资行业专业知识的学习意识，在提高自身业务能力上下功夫。争取由被动完成领导交办的任务向主动性方向转变;同时，加强与同事之间的协同配合，理清工作思路，提高办事效率。全力做好本职工作。
年终的工作总结 篇9
感谢韩总布置此项任务，让我有机会表达自己对公司对领导的感激之情。
过去一年担任业务员一职，先后参与了维护客户，市场门头营销店员，网站更新维护，简单的广告排版，开发客户以及后期的打包材料订购。让我知道做业务必须四通八达，做业务没有界限。一年中，跟经理出发三次，学到了怎么寻找客户，怎么与客户交流以及作为业务员一些必要的知识。自己单独出发了三次。单独面对客户150余家，成交客户11家。（如：日照许芳、滨州贾继忠、聊城董津源、济宁张田等）可以说得到了很多，虽然成绩一般，但是从与客户的交流中也发现了自己很多缺点，主要体现在工作不够精细化。做事情不够大胆，存在一些心里障碍。为未来的工作打下了基础。
在市场门头的三个月，了解了终端客户的需求，也知道了装修的一些基本知识。
在网络维护以及广告排版的过程中，学会了做广告的一些理念以及思路。
打包材料的订购也让我受益匪浅，简单的工作，出现了几次失误，也得到了相应的惩罚，最后在经理的带领下，现在正逐步走向完善。能加入这个团队，让我感到自豪，同时也感到了压力。在今后的工作中，一定严格要求自己，在坚持原则的基础上，勇敢尝试，努力完善自己，更快更好的完成各项工作。
来公司一年整，身边的种种对我造成灵魂深处的触动。心态放下一切；角色给自己正确定位；责任从认错开始；立场持坚定态度;感恩感谢身边的人。
从不感到自己粗心，在韩宇来，我学会了细心；从来不感到自己外向，在韩宇来，我学会了开发客户；从来不感到自己无知，在韩宇来我学会了学习。讲师讲过，一个人的改变是痛苦的。一年来，在领导的`督促与引导下，我完成了一次次改变。这更像是人生的洗涤。正是在这种环境下，激励着我迈向自己的理想。有道是天道酬勤。相信只要把自己的精力全部投入到工作中去，多付出一些，多用心一些，定能成为一名合格的业务员。
年终的工作总结 篇10
尊敬的领导：
您好！
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。
在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。
把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通。
x月份至x月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的'酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议xx份。
20xx年x月份我到酒店担任销售部经理，20xx年xx份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与xx家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如xx等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了xx公司，xx电器，xx公司xx学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；
2、对会议信息得不到及时的了解；
3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面；
4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
年终的工作总结 篇11
一、总结的一般写法
一般而言，总结分为三部分：标题，正文，目期。
正文是总结的主要部分。标题通常标明总结的单位，总结的时间，概括的内容。也可分正副标题。总结的结尾要写明日期。
总结的正文一般可分为四个部分：情况概述；成绩和经验；存在的问题和教训；今后努力方向。其中主要是成绩和经验这一部分。因为它是总结的主要部分，所以一定要写好。另外，存在问题和教训部分也要努力写好。存在问题是指在实践中感受到应当解决而暂时没有解决或没有办法解决的问题。教训是由于思想不对头，方法不得当，或由于一些其他原因犯了错误，造成损失而得出的反面经验。
二、几种主要工作总结的写法
（1）全面工作总结的'写法。标题要写明：单位名称，总结时限，总结的类别；总结的正文要写清所开展的活动，成绩有哪些，问题有哪些，经验体会，今后打算或建义；最后在文末留下总结人姓名，总结时间。
（2）专题工作总结的写法。专题工作总结是针对某一项具体的活动所做的总结，不必象全面的总结那样详细。但一般也分三部分：第一部分为标题；第二部分主要有五个方面如：活动的目的，活动时间，基本情况，成绩问题，经验和体会。
一般而言，工作总结写好后，必须抄好一式两份，一份上交，一份用以指导自己今后的工作。
工作总结的写法
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查，总评价，进行一次具体的总分析，总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验，提高。
（一）基本情况。
1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件，有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，研究，概括，集中，并上升到理论的高度来认识。
4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法，意图提出来，同各方面的干部，群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析，得出教训的基础。
3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次，详略之分，该详的要详，该略的要略。
5、总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论，修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论，起草，修改。
年终的工作总结 篇12
时光飞逝，新年到了，也就意味着我在我们公司工作快一年了。20xx年，在公司领导的正确领导下，无论是团队绩效还是团队建设，我都取得了不错的成绩。
一、我的团队岗位职责和团队管理
1.自从担任组长以来，我一直努力在我们团队中建立团队凝聚力。本着“做好每一件事，成就每一个人”的发展思路，我充分利用了班前班后的责任指令，告诉团队成员“质量第一，产量第一”是我们团队必须贯彻的基本原则。如果生产出不合格的产品，将是我们团队成员的耻辱，充分团结大家共同进步。个人工作来了一步一个脚印，领导给了一些评价。自从成为小组组长以来，他全面管理了这个小组的事务，带领小组成员做好自己的工作，让领导感到放心、满意和认可。
2.参加组长培训后，我深刻理解到组长的职责直接影响到车间的工作绩效。所以我会先加强自己在20xx年团队建设中的主导作用。每天提前上班，减少需要提前准备和完善我们组需要的工具，方便操作。所有恒温表和系列焊接模板都用酒精擦拭干净，以最大限度地避免面板的污染和损坏，防止开裂。在操作过程中不定期提醒组员，提高精力，制作精美的做工，严格增强质量意识，每天工作结束后及时清理桌面上的废互连条和垫，打扫干净才离开，这样才能真正做到每天工作有条不紊，保证下一班的正常生产。
二、安全管理
1.充分利用休息时间，与组员一起认真分析我组安全生产情况，认真分析总结车间安全事故，吸取经验教训，杜绝类似事故发生。
2.加强班组安全管理。无论付出多少，只要是安全隐患，只要不符合安全管理规定，我都会毫不妥协地坚决进行整改。在很多情况下，由于我们工作中的劳动量大，工人的体力消耗大，很容易出现一些粗心大意的现象。我一直保持着警惕的心态，存在的安全隐患一定要认真指出。如果发现问题，要及时纠正，立即整改，彻底消除安全隐患，因此安全隐患大大减少，保证了我们团队今年的安全生产，让我们团队成员工作愉快，安全回家。
三.生产和质量要求
积极配合质量管理部门检查产品质量，加强生产技术管理。首先，仔细检查每包电池片是否有不良现象，及时清理电池片上的杂物，控制和掌握烙铁的温度，注意小心处理，防止电池片损坏，从而大大提高产品质量合格率，控制好质量缺陷产品。
四，自身工作的不足
1、学习不够，与现代企业的要求有差距。作为企业最基础的人员，需要具备较高的理论水平和较强的业务技能和知识。我在学习上主要有以下不足，对学习的必要性了解不够。我觉得如果我在基层，做好各项工作，完成任务指标，保证没有安全问题，就足够了。
2.我对管理不够重视，没有对一些消极的团队成员采取及时有效的措施。虽然影响不大，但也不同程度地影响了其他同志的工作积极性。我只是采取了和平共处的方法，没有严格执行规章制度。我认为只要我原则上没有犯大错误，我就不会犯错
在以后的工作中，我还是要保持这种学习的态度，多请教前辈，多在实践中总结，努力形成自己一套高效合理的工作方法，努力让对自己负责的团队又好又快的`完成生产任务。
在不断提高生产管理能力的同时，也要督促自己学习技术知识，多咨询技术人员，学会判断生产过程中的问题，甚至学会思考问题并提出解决问题的方法，努力成为生产线上的全面发展经理。
我保证以后会努力，和其他高手学习交流，慢慢提高自己的工作水平。以身作则，带领我们的团队成员脚踏实地，使我们的工作达到更高的水平。欢乐伴随汗水，成功伴随艰辛。展望未来，任中任重道远。在各位领导的带领下，我一定要发扬优点，改进缺点，上我们公司的一层楼，为公司做贡献！
六、各种生产问题，有许多阻碍生产的事实或问题
建议领导合理安排作业时间、特殊时段、特殊调整。老实说，有时候连续的夜班作业真的会影响到我们一线员工的思想和情绪，尤其是现在，80后员工占大多数，虽然他们体现了努力和辛苦，但不合理的作息时间确实让人有点左右为难，人性化的合理安排可以创造更好的效益。
经过一年的工作学习，感觉好多了，收获也不少，但是又以自己文笔不好，没有时间思考问题为耻。我无法用简洁明了的语言逐一表达。以上思想和文字还存在一些不足和缺陷。我恳请领导批评指正。最后，祝大家在新的一年里取得新的成就，祝我们公司兴旺发达！
年终的工作总结 篇13
20xx年已经终止了，注视自己这一年来的工作，总结这一年的得失，感触很多。一年来，我热衷于调度的工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，实行好岗位职责。
过去的一年里，我很荣幸可以来到LNG调度这个岗位，由于在这个岗位上，我学到的物流知识更加丰富，跟客户交谈也更加密切，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排与和谐，从一开始的计划安排到完成计划的全部进程中，都需要自己参与其中。就由于这样的工作环境，所以我个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足，但应当说这一年我的付出更令我收获了很多，感到自己成长了，也逐渐走向成熟了。现在就我20xx年的工作情形总结一下：
一、积极端正态度，努力完成工作
调度岗位是公司运转的一个重要关键，许多业务的运输计划安排都离不开调度管理人员，作为运输部的调度人员更要做好与客户电话的沟通和公道调配的工作。在运输部部从事LNG的调度工作，我主要负责与客户沟通用车计划和和谐安排车辆，每天一上班我就开始统计昨天的装车数据，进行车辆数据的收集，还要跟客户们联系明天的车辆安排，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。除了做好本职工作外，偶然还会有计划之外的事情需要暂时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下积极去完成计划外的工作并且我对待工作更寻求速度与效率。
二、总结体会，改正毛病
这一年的工作中我也有犯毛病的时候，对自己的工作还不够钻，头脑动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力。不过随着工作时间的推移，再加上同事的指导，我渐渐改正了这方面的毛病。同时我的调派车辆与安排计划的'水平也有进一步的提高。
三、工作目标，发展前景
作为个人为公司也为自己我有了更明确的发展目标：第一要脚踏实地的工作，积极努力的去工作，发挥个人的积极主动性，多为公司出份力，也能为领导排忧解难，使自己的业务水平要更加的精深。
我清楚自身还有许多不足之处，如组织管理能力不足，理论知识水平有待提高。
今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，向专业理论知识学习，向身边的同事学习，取长补短，逐渐提高自己的理论水平和实际操作能力。
2、充分发挥自己的优势，做到不懂就问，三思而后行。
3、连续提高自身水平修养，强化为公司，努力使自己成为一位更优秀的员工，为公司的发展做出应有的奉献。
年终的工作总结 篇14
温故而知新，前行回望更知曲折。20xx年悄无声息的过去，但是作为一个锐意进取的人来说，过去不是结束而是新起点爆发力的积蓄。在辞旧迎新之际展翅欲飞之时，打下结实的基础是我新一年的目标。
回顾20xx年，做总结如下：
一、年初xxxx投标
年初在公司与同事一起参与到xxxx项目投标的工作中，在前几次的投标中积累的经验也使我对标书的制作和概念有了更加清晰的思路，工作起来不会有以前那种模糊的感觉，希望接下来能更多的参与到项目的.投标方案制作中去更好的历练自己。
二、x钢科技大厦的商务标二标段
xxxx项目告一段落之后。我便与行政部的同事一起制作x钢科技大厦的商务标段，在制作标书的时候发现商务标与技术标之间都存在一些共通，需要我们严格按照招标文件的格式以及内容去完成。总体感觉拥有固定的模式，认真细心的去做就能做好商务标。
三、xx局、xx保险、xx新区等项目的收尾工作
xx局、xx保险、xx新区等项目的收尾工作中我都有参与，去到现场处理问题的时候体会到，在现场会不断的遇到一些小问题，一些简单的小事却也繁琐做起来需耗费人力物力。
四、xxxx项目
从xxxx项目的前期投标到开始施工我都有参与。最主要的还是进入xxxx项目以后在施工中能体会到做工程更多的不容易与艰辛，但也能学到更多的东西。在现场的工作中，对此次xxxx所涉及到的弱点系统：基础网络、视频监控系统、周界防范报警系统、门禁、巡查系统及安检系统、监听对讲及报警系统、紧急报警系统电子巡更系统、机房建设及防雷接地系统、移动通信设备信号屏蔽系统等，有了更多的认识。对于硬件很直观的看到摸到，这些都比起在公司能够更好的去形象化的学习。通过这次在杨林监狱项目上的学习，对做项目也有了一定的理念。希望接下来能够更多的参与到项目中去，去学习、去深入的做好工作胜任工作。
五、结束语
回顾这一年，总的来讲。付出的艰辛总会与收获成正比的，我在对工作的态度、思想都成熟和提高了不少。接下来我会不断的学习提高自己的工作能力为公司的发展贡献自己更多的力量。
在此感谢x总、x总、x经理、x经理以及公司所有同事在这一年中对我的帮助与支持，希望在新的一年里公司能发展的更加稳定。
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