销售工作个人总结【热门】
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编收集整理的销售工作个人总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
销售工作个人总结1
XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的XX％，同比增长XX％，所实现的纯利同比增长XX％。确立了XX在XX区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1XX个，淘汰品牌XX个，调整率达XX%以上。全场七大品类均实现XX以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长XX%和XX%。
两个工程两手齐抓。“打造XX个百万品牌”和“引进XX个成熟品牌”的“两手抓”工程，有XX个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长XX%，占全场销售总额的XX%。
扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然
XX年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了XX多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的`工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动XX人，在员工中形成了强烈的反响。
XX年的工作成绩显着，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在09年虽有改变，但效果并不明显。
XX年，XX周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有XX百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标
以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营
略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度
通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为09年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销
XX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型
XX年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
销售工作个人总结2
回顾20xx年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。
一、目前的医药形势：
1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如XX省属XX药品中标，价格为：XX元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医疗保障、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货习台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自己的报价水习，来确保顺利完成。
4、在电话医药销售方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话医药销售过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话医药销售是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着习医药市场的大力整顿治理逐渐加强，医药医药销售面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价x元，x报价x元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大。 据了解，在XX省的XX市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的x地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。
5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底
6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎
我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给X些有销售专长的'客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
三、明年计划
在此，我提出对明年的销售建议：
1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。
2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。
3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。
4、税票不及时。
5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。
在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在计算机的普及网络这个销售习台覆盖面越来越大，这是我们电话医药销售方法所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。
在网上代理医药的话，只要客户现正寻找X一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传习台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。
销售工作个人总结3
作为一名销售客服，我在过去的一年里全身心地投入工作，经历了种种挑战和改变，也收获了许多成长和进步。在这里，我想与大家分享这一年的工作总结，以便更好地对过去的一年进行反思，为未来的职业生涯设立新的目标和计划。
（1）我想谈谈我在客户服务方面的表现。作为销售客服，与客户交流协调是我工作的重中之重。在去年的工作中，我意识到客户服务不仅仅是解答他们的问题和需求，更是能够了解他们的心理状态，主动询问以深化我们的关系。通过提供更存在个人化和专业的服务，我成功的降低了投诉率和客户流失率。
（2）我也在销售方面取得了一些成绩。通过持续提高我的产品知识和销售技巧，我已成功地采用一种更具战略性的方法来完成我的销售目标。去年，我挑战自我，尝试进行跨行业销售，不仅锻炼了我的沟通能力，还提高了我的业务洞察力，使我对客户的需求有了更深入的理解。
（3）我也清楚的认识到在这个过程中的不足和挑战。我发现自己在处理高强度的工作压力和人际关系时会显得较为力不从心。为了提高我的抗压能力，我计划利用业余时间进行冥想和运动，以利于舒压。而为了提升人际关系的处理能力，我打算参加有关职场沟通的培训课程，学习如何更有效地处理人际冲突和管理组织政治。
此外，在新的一年里，我将设定更高的目标，并以更大的.热情迎接挑战。在销售方面，我计划进一步提升我的个人业绩，挖掘更多的潜在客户，并且更好地服务于当前的客户。在客户服务方面，我将更加注重提升客户满意度，通过提供高质量的服务，使客户更加信任于我。
过去的一年对我来说充满了挑战，也满载着成长。我深感庆幸我能在这样一个大有可为的行业中工作。我有信心，只要我以更加积极的态度和执着的决心面对未来，我一定能够不断提升自我，不断进取，为公司带来更大的收益，同时也实现自我的职业成就。在这个年终总结中，我希望自己能够吸取过去的经验，明确未来的目标，不断提升自我，取得更大的成就。同时，我也希望和大家一起分享这样的经验，激励更多的同事们努力工作，共同进步。
我会更加珍视每一个与客户交流的机会，努力去了解他们的需求和想法，不断提升我的服务水平。我相信，只要我们诚挚对待每一个客户，我们就一定能创造出更好的服务体验，赢得客户的信任，取得更大的成功。
【销售工作个人总结】相关文章：
销售工作个人总结01-20
销售工作个人总结10-11
电话销售工作个人总结10-11
销售内勤工作的个人总结01-16
销售月工作个人总结05-18
销售内勤工作个人总结05-09
有关销售工作的个人总结04-20
销售个人的工作总结06-02
电话销售工作个人总结12-05
销售工作转正个人总结09-09