宾馆实名登记制度

宾馆实名登记制度（精选16篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，制度起到的作用越来越大，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的宾馆实名登记制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　宾馆实名登记制度 1

　　一、旅馆建立会客登记制度，通过会客登记，掌握来访人员基本身份情况，了解来访者以访客的会见情况来预防和打击违法犯罪活动，保障旅客的`生命、财产安全，维护旅馆治安秩序，为公安机关侦查破案提供线索，也是公安机关对旅馆业治安管理的一项基本要求。

　　二、旅馆设立门厅验证、会客登记专（兼）职接待员，负责外来人员的验证登记工作。

　　三、接待人员对来访人员需要进入客房会见旅客的，要查验来访人员有效证件，并填写《会客登记簿》，一人多次来访同一住客，第二次以后可免登记，由服务员在其第一次《会客登记簿》上加注来访次数和来访、离访时间。会客人员须在当日24时前离开旅馆。

　　四、门厅验证、会客接待员必须严肃认真，细心查验进入旅馆人员的证件，必须详细登记来访者的姓名、性别、单位、身份证件及会客、离店时间，要认真询问、注意观察外来会客人员携带的各种物品，严禁把危险物品带入旅馆内。

　　五、旅馆接待人员发现违法犯罪分子，形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应立即报告公安机关，不得知情不报或隐瞒包庇。

　　宾馆实名登记制度 2

　　1、总台接待员负责接待住宿登记工作，每天24小时当班服务。

　　2、所有中、外入住客人必须凭有效身份证件才能办理入住手续，由前台输入员如实将入住客人资料，输入后台系统，严格执行登记，合格率100%。

　　3、实施登记时必须做到“三清，三核对”。 “三清”即：若手写时必须字迹清、登记项目清、证件检验清。“三核对”：即核对入住客人本人和证件照片是否相符，核对登记年龄和证件的'年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。

　　4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。

　　5、 VIP客人可先领进房，在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。

　　6、接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住，后设法报警，避免打草惊蛇。

　　7、入住客人资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误，以便核查。

　　8、前台在办理住宿登记的同时，应提醒入住客人贵重钱财，证件可免费保管。

　　9、按照公安部门规定：访客须登记，访客时间不超过23点。

　　宾馆实名登记制度 3

　　1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。

　　2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。

　　3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。

　　4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。

　　5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许

　　6、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。

　　7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。

　　8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

　　宾馆实名登记制度 4

　　第一条为了加强湖南省旅馆业治安管理，全面落实旅客住宿实名登记（以下简称“实名登记”），实时准确掌握旅客住宿信息，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》、《旅馆业治安管理办法》、《湖南省旅馆业治安管理办法》，结合全省实际，制定本规定。

　　第二条本规定所称旅馆，是指按日或者小时计价收费，提供住宿必需的用品和设施，向社会公众提供住宿服务的经营场所，包括宾馆、酒店、饭店、招待所、客栈、培训中心、度假村、公寓式酒店、家庭式旅馆以及向社会公众提供计时休息或者住宿服务的洗浴、足疗、按摩等经营场所。

　　本规定所称实名登记，是指旅馆按照“实名、实数、实情、实时”要求，查验住宿旅客有效身份证件，应用湖南省旅馆业治安管理信息系统旅馆前台系统（包括第二代居民身份证读卡设备，以下简称“前台系统”），采集、上传旅客身份信息和住宿信息的行为。

　　实名，是指验证旅客是否人、证相符，并如实登记旅客姓名、身份证件种类和号码。

　　实数，是指根据住宿旅客实际人数，按“一人一证”要求登记。

　　实情，是指如实记录住宿旅客本人身份的真实情况、入住和退房时间、房号及其它信息。

　　实时，是指旅客入住、退房同时，同时旅馆采集、录入、上传旅客身份信息和住宿信息。

　　第三条旅馆应当按照“一家一机”要求，自行选择供应商购买第二代居民身份证读卡设备，安装应用前台系统，严格执行实名登记的有关规定。

　　第四条旅客入住时，旅馆应当按照“一人一证、本人本证”要求，逐人核对证件，确认人、证相符，然后应用前台系统采集、上传旅客姓名、性别、民族、住址、身份证件种类和号码、入住时间、房间号码等信息。旅客退房时，旅馆应当及时采集、上传旅客退房信息。

　　第五条旅馆接待团队旅客、会议旅客住宿，可以会同团队领队、会议组织者，统一查验、收集全体旅客本人有效身份证件，集中办理实名登记。

　　第六条旅客应当凭本人有效身份证件，如实申报，自觉配合旅馆办理实名登记。凡未按规定办理实名登记的旅客，旅馆不得接待住宿。

　　第七条中国旅客（含港澳台居民中的中国旅客）在旅馆办理实名登记的有效身份证件主要包括：中华人民共和国居民户口簿（主要用于16岁以下未成年人）、居民身份证、临时居民身份证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证。

　　外国旅客在旅馆办理实名登记的有效身份证件主要包括：护照、外国人永久居留证、外国人出入境证、海员证、外国人护照遗失证明。

　　第八条需要入住旅馆但未携带本人有效身份证件的中国大陆旅客，应当向住宿地公安派出所申报核实身份，住宿地公安派出所应当通过全国人口信息库查询核实旅客身份信息，打印信息，加盖公章，作为旅客办理实名登记的`证明文件。

　　需要入住旅馆但未携带本人有效身份证件的港澳台旅客和外国旅客，由住宿地公安机关出入境管理部门核实身份，出具证明，再由旅客凭借有关证明办理实名登记。

　　第九条旅馆应当保证前台系统全年全天候24小时正常运行。前台系统发生故障或者旅馆临时停电期间，应当在确认人、证相符的基础上，使用《旅客住宿登记簿》登记旅客的身份信息和住宿信息，并在前台系统恢复运行以后，立即应用前台系统，补充录入、上传。

　　第十条旅馆应当自行制作并在前台显著位置摆放或者悬挂实名登记提示牌。提示牌的内容、式样、规格、尺寸由市州公安局统一规定。

　　第十一条公安机关检查旅馆前台系统、客房管理系统、《旅客住宿登记簿》等设备、资料，旅馆应当积极配合，不得阻碍、拒绝。

　　第十二条旅馆应当定期组织工作人员开展实名登记制度和前台系统操作技能的培训，新入职的旅馆前台工作人员应当通过业务培训，了解掌握相关规定，熟练操作前台系统，方可上岗。

　　第十三条旅馆或者前台工作人员违反本规定的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》、《旅馆业治安管理办法》、《湖南省旅馆业治安管理办法》相关规定予以处罚。

　　第十四条本规定自公布之日起施行。

　　宾馆实名登记制度 5

　　1、旅店前台接待和值班人员负责来访宾客接待，登记工作，并建立来宾登记簿。

　　2、来访宾客必须说明被访客人的姓名、房某某，如由不符不得获准入内。

　　3、有来访宾客，前台接待人员应立即电话通知被访人，确认无误后方可登记放行。未经过被访客人的许可，一律不得让来访者进入楼层或进入客人房某某等候。

　　4、来访客人需主动出示有效身份证并登记来访时间、姓名、年龄、性别、来访单位和事由。

　　5、前台接待员必须认真核对访客填写的.会客登记事项，核对无误后，指引访客进入会客楼层。

　　6、楼层服务员要随时关注来访客人的时间和动向，发现异常情况及时报告旅馆保安人员，情况严重xxx。

　　7、会客结束后，前台服务员应在会客登记单上详细标注访客离开客房时间，并留意访客所携带物品，防止酒店物品丢失。

　　8、来访宾客不得携带易燃、易爆、腐蚀物品，管制刀具、违禁品及枪械等危险品进入。

　　9、访客不得利用会客名义提供有偿服务或进行违法活动。访客在会客期间由污染环境、扰乱公共次序等违法犯罪行为，应承担相应的民事及刑事责任。

　　10、访客须在23：00以前离开客房，如需留宿，需到前台办理入住手续。

　　11、会客登记簿作为会客凭证及客人资料有前台接待员定期编号装订并保存两年备查。

　　宾馆实名登记制度 6

　　一、坚持先登记、后住宿的接待基本原则，实行实名登记制度；登记时，前台接待人员必须认真核对、填写住宿登记表并扫描上传，严格执行公安机关的有关旅客住宿登记的.规定，必须要求旅客持本人有效身份证件登记住宿，坚持“一客一登记”“谁入住谁登记”；对入住旅客的姓名、性别、年龄、照片等信息逐一核对，杜绝一人登记多人住宿或登记与住宿人不符等现象。

　　二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”接待人员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。

　　三、前台人员必须对住宿客人人数进行核对，并在旅客住宿单上标注同时由客人签字确认；早餐卷必须严格按照入住人数发放；对未带证件的旅客须要求其到辖区派出所开示身份证明方可办理住宿登记；访客信息要认真登记，对当日23点前未离店的访客必须扫描上传证件。

　　四、每日值班经理将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。在登记、核对过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须及时上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重处200—500元罚款。

　　宾馆实名登记制度 7

　　1、新员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训，经公安机关考试合格后持证上岗。

　　2、登记时，接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的.有关宾客登记、验证及户籍管理的规定；身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理人住登记手续；发现查控人员，立即报告安全部门。

　　3、当班经理、主管负责检查当班接待员人住宾客的登记，若有遗漏，要及时与宾客联系补齐，以确保信息的准确。

　　4、在登记、验证过程中，如遇特殊情况接待员不能处理，须逐级上报，不可擅自处理。

　　5、定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面出现问题的接待员，视情节轻重进行处理。

　　宾馆实名登记制度 8

　　为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分子，现就宾馆来访登记规定如下制度。

　　一、设立来访登记处，由门卫保安员负责办理来访手续，建立来访登记岗位责任制。

　　二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。

　　三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间，来访人员登记，服务人员必须跟房查房，发现问题及时报告。

　　四、晚上十一时至凌晨七时，原则上不准进行来访，特殊情况来访只能在大厅会客。

　　五、来访人员登记表一式两份，逐日整理装订，同住宿登记表一并要妥善保管。

　　六、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度。

　　七、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。

　　宾馆实名登记制度 9

　　第一条为了保障旅馆业的正常经营和旅客的生命财物安全，维护社会治安，制定本办法。

　　第二条凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等（以下统称旅馆），不论是国营、集体经营，还是合伙经营、个体经营、中外合资、中外合作经营，不论是专营还是兼营，不论是常年经营，还是季节性经营，都必须遵守本办法。

　　第三条开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防条例》等有关规定，并且要具备必要的'防盗安全设施。

　　第四条申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。

　　经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后三日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。

　　第五条经营旅馆，必须遵守国家的法律，建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。

　　第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记.

　　宾馆实名登记制度 10

　　1、客房部的`前台接待问询员负责接待客人住宿登记工作，每天24小时当班服务。

　　2、所有中外旅客一律实行登记，登记率达百分之百。

　　3、零散客人实施登记时必须做到三清、三核对，三清是字迹清、登记项目清，证件查验清。三核对是:核对旅客本人和证件照片是否相符，核对登记的年龄与证件年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。

　　4、vip客人可先引领进房，在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记填写。

　　5、旅行团体客人的住宿登记由营销拓展部销售代表和旅行社陪同代办填报。

　　6、接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关实做好有关通缉，协查核对工作。

　　7、在客人进行住宿登记时，接待员有责任提醒客人，公司设有贵重物品保险箱，如有贵重财产可代为保管。

　　宾馆实名登记制度 11

　　一、目的

　　为加强宾馆治安管理，保障宾客及宾馆的安全，根据相关法律法规，特制定本实名登记制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于所有入住本宾馆的宾客。

　　三、登记流程

　　1.宾客入住时，前台工作人员应要求其出示有效身份证件，包括居民身份证、护照、军官证等。

　　2.仔细核对身份证件上的姓名、性别、民族、出生日期、住址、证件号码、照片等信息，确保与本人相符。

　　3.使用专用的登记系统录入宾客的个人信息，包括姓名、身份证件类型及号码、联系电话、入住日期、房间号码等。

　　4.向宾客解释实名登记的相关规定和重要性，取得宾客的理解和配合。

　　四、信息保存与保密

　　1.宾客的登记信息应妥善保存，保存期限按照相关法律法规执行。

　　2.采取严格的信息安全措施，确保宾客信息不被泄露、篡改或丢失。

　　3.仅限宾馆内部因工作需要的人员查阅宾客登记信息，严禁将信息提供给无关人员。

　　五、监督与检查

　　1.宾馆管理层应定期对实名登记工作进行检查，确保制度的`严格执行。

　　2.公安机关有权对宾馆的实名登记情况进行监督和检查，宾馆应积极配合。

　　六、违规处理

　　1.对于未按规定进行实名登记的宾客，宾馆有权拒绝其入住。

　　2.对于未严格执行实名登记制度的工作人员，宾馆将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。

　　3.因违反实名登记制度导致宾馆遭受处罚或造成其他不良后果的，相关责任人应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。

　　宾馆实名登记制度 12

　　一、总则

　　本宾馆遵循国家相关法律法规，实行实名登记制度，以保障公共安全和宾客合法权益。

　　二、登记对象

　　所有入住本宾馆的客人，包括个人、团队以及来访人员。

　　三、登记内容

　　1.个人信息：姓名、性别、身份证件类型及号码、户籍地址、现住址、联系电话等。

　　2.入住信息：入住时间、预计退房时间、房间号码等。

　　四、登记方式

　　1.前台工作人员通过专用登记系统录入信息。

　　2.对于无法提供有效身份证件的`客人，应引导其前往当地公安机关办理相关证明。

　　五、身份证件要求

　　1.有效身份证件包括居民身份证、临时身份证、户口簿、护照、军官证、警官证等。

　　2.证件应在有效期内，且信息清晰可辨。

　　六、信息管理

　　1.登记信息应及时、准确、完整地录入系统，并定期进行备份。

　　2.严格遵守信息保密规定，不得泄露客人信息。

　　七、监督与培训

　　1.设立内部监督机制，定期对实名登记工作进行检查和评估。

　　2.对前台工作人员进行定期培训，确保其熟悉实名登记制度和操作流程。

　　八、违规责任

　　1.客人拒绝实名登记的，宾馆有权拒绝其入住。

　　2.工作人员未按规定进行实名登记的，将受到内部纪律处分，情节严重的依法追究法律责任。

　　宾馆实名登记制度 13

　　一、制度依据

　　为维护社会治安秩序，保障宾馆及宾客的安全，依据国家有关法律法规，制定本实名登记制度。

　　二、登记时间

　　宾客在办理入住手续时，必须进行实名登记。

　　三、登记人员

　　1.入住的宾客本人。

　　2.若为团队入住，由团队负责人统一提供成员信息进行登记。

　　四、登记证件

　　1.国内宾客：居民身份证、临时身份证、户口簿、军人身份证件等。

　　2.境外宾客：护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等。

　　五、登记内容

　　1.宾客的姓名、身份证件号码、住址、联系电话等基本信息。

　　2.入住和退房的具体时间。

　　3.所入住的房间号码。

　　六、信息核实

　　1.前台工作人员认真核实宾客提供的身份证件及登记信息的真实性和准确性。

　　2.对于可疑信息，及时与相关部门核实。

　　七、信息保存与传输

　　1.宾客登记信息保存期限不少于规定要求。

　　2.按照相关规定，及时将登记信息传输至公安机关指定的系统。

　　八、责任追究

　　1.对于未如实登记的`宾客，宾馆有权拒绝其入住，并向公安机关报告。

　　2.对于未严格执行实名登记制度的工作人员，宾馆将予以严肃处理，直至解除劳动合同。造成严重后果的，依法追究法律责任。

　　宾馆实名登记制度 14

　　一、登记要求

　　1.所有入住宾馆的宾客必须提供真实有效的个人身份信息进行登记，包括姓名、性别、身份证件类型、身份证件号码、户籍地址、现住址、联系电话等。

　　2.宾客应主动出示本人有效身份证件，如居民身份证、护照、军官证等。

　　3.未成年人入住，须有监护人陪同并提供监护人及未成年人的相关身份信息。

　　二、登记流程

　　1.宾客到达宾馆前台，前台工作人员应礼貌接待并请宾客出示有效身份证件。

　　2.仔细核对身份证件的.真实性、有效性和一致性，确保登记信息准确无误。

　　3.将宾客的身份信息录入宾馆的住宿登记系统，并实时上传至公安机关的相关系统。

　　4.向宾客发放房卡，并告知其住宿的相关注意事项。

　　三、信息管理

　　1.宾馆对宾客的登记信息严格保密，不得泄露给任何无关人员。

　　2.登记信息按照规定保存一定期限，以备公安机关查询。

　　四、监督与检查

　　1.宾馆管理人员定期对前台登记工作进行检查，确保制度的严格执行。

　　2.公安机关有权随时对宾馆的实名登记情况进行监督和检查，宾馆应积极配合。

　　五、违规处理

　　1.对于未按规定进行实名登记的宾客，宾馆有权拒绝其入住。

　　2.对于未严格执行实名登记制度的工作人员，宾馆将给予相应的纪律处分，情节严重的将依法追究法律责任。

　　宾馆实名登记制度 15

　　一、目的

　　为加强宾馆治安管理，保障宾客及社会公共安全，特制定本实名登记制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于本宾馆所有客房的入住登记。

　　三、登记规定

　　1.宾客入住时必须出示本人有效身份证件，一人一证，不得使用他人身份证件或提供虚假身份信息。

　　2.有效身份证件包括：居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照、军官证、警官证等。

　　3.对于团队入住，应逐一登记每位成员的'身份信息。

　　四、登记流程

　　1.前台工作人员应热情接待宾客，询问入住需求。

　　2.请宾客出示有效身份证件，认真核对证件信息与本人是否一致。

　　3.在宾馆登记系统中准确录入宾客身份信息，包括姓名、性别、身份证件号码、入住日期、房间号码等。

　　4.打印住宿登记单，由宾客确认无误后签字。

　　5.为宾客办理入住手续，发放房卡，并告知相关注意事项。

　　五、信息保存与传递

　　1.宾客登记信息应妥善保存，保存期限不少于规定时间。

　　2.按照公安机关要求，及时将宾客登记信息上传至相关系统。

　　六、培训与监督

　　1.定期对前台工作人员进行实名登记制度的培训，提高业务水平。

　　2.设立监督机制，对实名登记工作进行日常检查和不定期抽查，确保制度的严格执行。

　　七、责任追究

　　1.对于未按规定进行实名登记的工作人员，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。

　　2.因未实名登记导致宾馆受到处罚或造成不良后果的，相关责任人应承担相应法律责任。

　　宾馆实名登记制度 16

　　一、制度宗旨

　　本宾馆严格执行实名登记制度，旨在维护社会治安秩序，保障宾客的人身和财产安全。

　　二、登记对象

　　所有入住本宾馆的个人和团体。

　　三、登记内容

　　1.个人信息：姓名、性别、民族、出生日期、身份证件种类及号码、住址、联系电话等。

　　2.入住及退房时间、房间号码。

　　四、登记程序

　　1.宾客到达前台，工作人员主动问候并要求出示有效身份证件。

　　2.仔细查验身份证件的真伪和有效性，确保信息与本人相符。

　　3.使用专用登记系统录入宾客信息，确保准确无误。

　　4.向宾客解释登记的'目的和相关规定，取得宾客的理解和配合。

　　五、信息保管

　　1.宾客登记信息由专人负责管理，严格限制访问权限。

　　2.采取必要的技术和管理措施，防止信息泄露、损毁或丢失。

　　3.按照相关法律法规要求，妥善保存登记信息。

　　六、监督检查

　　1.宾馆内部定期对实名登记工作进行自查，发现问题及时整改。

　　2.积极配合公安机关的监督检查，如实提供相关登记信息。

　　七、违规处罚

　　1.对于未按规定进行实名登记的宾客，宾馆有权拒绝其入住。

　　2.对于违反实名登记制度的工作人员，宾馆将依据内部规定进行严肃处理，直至解除劳动合同。如涉及违法犯罪，将移交司法机关处理。

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