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出租车规章制度

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出租车规章制度

　　在生活中，很多场合都离不了制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的出租车规章制度，欢迎大家分享。

出租车规章制度

出租车规章制度1

　　一、为强化出租汽车在惠州机场营运的管理，规范营运秩序，创建公平、放心、文明的乘车环境，维护机场窗口形象，切实提高出租汽车服务质量，提升市民出行的服务体验，根据相关法律法规，结合机场的实际情况，制定本规定。

　　二、在惠州机场营运的出租汽车必须严格遵守交通部《出租汽车经营服务管理规定》和《广东省出租汽车管理办法》，并服从惠州机场公司的管理。

　　三、为维护惠州全国文明城市的市良好形象，在惠州机场营运的出租汽车实行准入制，必须具备以下条件：

　　(一)车辆技术状况、车容车貌良好，并经综合性能检测合格，张贴有车辆检验合格标志和保险标志。

　　(二)驾驶员一年内无服务质量事件有效投诉记录;

　　(三)驾驶员无重大以上主要责任交通事故记录。

　　(四)驾驶员承诺遵守《出租汽车在惠州机场营运管理规定》并服从惠州机场公司的现场管理。

　　愿意在惠州机场营运的出租汽车驾驶员可向惠州市交通运输管理部门或惠州机场公司停车场管理中心领取申请表，由惠州市交通运输管理部门签署意见后，带齐本人身份证、机动车驾驶员驾驶证、车辆行驶证、道路运输证、从业资格证件，凭申请表到惠州机场公司停车场管理中心办理申请手续，并领取准入标志，张贴在出租汽车前挡风玻璃右上角，方可进入惠州机场营运载客。

　　四、出租汽车在惠州机场候客必须按进入出租汽车专用车道排队，按照排队顺序到候机楼到达出口处出租汽车上客点待客，待客时驾驶员不得离开本人车辆。

　　预约、电话调度以及来回车业务需要临时候客的，应先到收费中心登记后再进入社会车辆停车场等候。未在收费中心登记而载客的，按违规处理。

　　五、出租汽车驾驶员不得进入候机楼内或在上客点之外揽客、拉客或者从事乘车中介活动。车辆不在上客点的驾驶员不得到上客点。

　　六、出租汽车载客实行按表计价，尽量避免讲价;驾驶员不得无故拒载，不得挑客，不得招揽他人同乘，不得无故中断运送旅客服务。

　　七、出租汽车驾驶员要注意个人形象，衣着整洁，穿出租车公司制服(若无制服，须按照机场公司要求着装)，不得穿拖鞋，不得袒胸露背，不得聚众打牌、赌博。与旅客交谈时要文明礼貌，无关驾驶员不得上前围观客人。

　　八、出租汽车驾驶员要注意维护机场的`环境卫生，不得在机场停车场范围内洗车，严禁在出租汽车专用道和出租汽车上客点随地吐痰、乱丢垃圾等行为。

　　九、惠州机场公司管理人员对在机场营运的出租汽车的违章以及违反本管理规定的行为进行制止、登记，实行出租汽车违章黑名单制度，出租汽车被旅客有效投诉一次，或被管理人员登记并经出租车驾驶员确认违规行为二次的，经查实后，一年内，拒绝该车在机场营运。机场公司每月公布一次出租车违章情况，每季度将违章情况向惠州市交通运输主管部门通报一次。

　　以下行为视为违规行为：

　　(一)不进入机场出租车专用道按顺序排队，也未在收费处登记而直接在社会车辆停车场载客。

　　(二)在上客点之外揽客、拉客或者从事乘车中介活动。

　　(三)车辆不在上客点的驾驶员到上客点围观旅客，经管理人员劝阻无效。

　　(四)在上客点不按顺序排队载客，离开本人车辆抢客、拉客。

　　(五)不打表计费，宰客，拼客，挑客，拒载，无故中断服务。

　　(六)未按规定着装，袒胸露背，语言行为不文明。

　　(七)车辆卫生状况差，经管理人员提醒而没及时整改。

　　(八)机场内交通违法行为。

　　(九)打架斗殴，聚众哄闹，扰乱公共秩序。

　　(十)故意破坏机场公共设备设施，污染机场环境卫生。

　　(十一)不服从管理，态度恶劣，威胁、伤害管理人员。

　　十、机场、公安、运管实行联动机制，齐抓共管，机场公司管理人员发现出租汽车有违规行为的，要立即进行登记，同时通报公安、运管部门处罚。

　　十一、在机场范围内打架斗殴，聚众哄闹，扰乱公共秩序的，由机场公安机关依法查处。十二、出租汽车违规违章和非法从事出租汽车营运的，由惠州市交通执法部门按有关规定处理。

　　十三、惠州机场管理人员要加强在机场营运出租汽车驾驶员的管理，做到公正、公平、文明管理。机场管理人员如有违法违规行为的，按有关规定处理。

　　十四、本规定由惠州市交通运输局、机场公安分局、机场公司共同公布，由惠州机场公司负责解释。

　　十五、本规定自20xx年1月8日起实施。

出租车规章制度2

　　第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

　　第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运服务或者车辆租赁服务的客车。客运服务是指按照乘客意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。车辆租赁是指向用户出租不配备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。

　　第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。

　　第四条市公用事业行政管理部门是本市城区客运出租汽车的行政主管部门，其所属的市客运出租汽车管理机构负责本市城区出租汽车的监督、管理，依法查处违反本条例的行为。公安行政管理部门负责本市城区客运出租汽车的治安管理。交通、工商、物价、技术监督、城建、规划、税务、环保、财政等部门应当按照各自职责，协同实施本条例。

　　第五条客运出租汽车行业发展应当纳入全市经济、社会发展计划，并根据实际需要，对客运出租汽车行业发展规模、数量和车型实施宏观控制。市公用事业行政管理部门，应当依据全市经济、社会发展总体规划和计划，会同有关部门编制客运出租汽车的发展规划以及客运出租汽车的数量、乘降点及停车场（站）的年度发展计划，报市人民政府批准后执行。

　　第六条客运出租汽车行业应当实行统一管理、合法经营、公平竞争、方便群众的'原则。客运出租汽车的营运定额和税费标准，应当按照国家、省和本市有关规定执行。

　　第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理，秉公办事，依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。

　　第二章经营资质管理

　　第八条本市客运出租汽车经营权实行有偿出让和转让，取得客运出租汽车经营权，并办理有关手续后，方可从事客运出租汽车经营活动。经营者所取得的客运出租汽车经营权，在正式营运半年后，经客运出租汽车管理机构批准，方可有偿转让。经营权使用期满，由市人民政府无偿收回。客运出租汽车经营权的使用期限、有偿出让、转让的方式、标准由市人民政府制定。

　　第九条取得客运出租汽车经营权的企业，应当具备下列条件（一）有符合规定数量和质量要求的客运车辆和相应的资金；（二）有符合规定要求的停车场地和经营场所；（三）有达到规定标准的管理人员和驾驶员；（四）有与经营方式相适应的经营管理制度；（五）能独立承担民事责任；（六）符合其他有关规定的条件。

　　第十条取得客运出租汽车经营权的个体业户，应当具备下列条件：（一）有符合规定要求的客运车辆和相应的资金；（二）有符合规定要求的停车场地；（三）有达到规定标准的驾驶员；（四）符合其他有关规定的条件。

　　第十一条客运出租汽车驾驶员，应当具备下列条件：（一）有本市常住户籍或者暂住证；（二）具有初中以上文化程度；（三）有公安部门核发的机动车驾驶证，驾龄满2年以上；（四）经客运服务培训合格，领取《客运出租汽车驾驶员准驾证》。被取消营运资格的客运出租汽车驾驶员，从取消之日起3年内不得从事客运出租汽车经营活动。第十二条取得客运出租汽车经营权的经营者，按下列程序办理经营手续：（一）企业持营运申请报告，公民持户口簿、居民身份证向客运出租汽车管理机构提出申请；

　　（二）持市客运出租汽车管理机构核发的经营权使用证和客运出租汽车审批表，到有关部门办理车辆牌照、营业执照、税务登记等；（三）到客运出租汽车管理机构领取《城市公共客运交通营运证》。未办理以上手续的，不得从事客运出租汽车经营活动。

出租车规章制度3

　　总则：为更好的服务乘客及从业人员，保障公司正常工作秩序不间断，特制定本制度。

　　一、值班内容：

　　１、接待下班后来客；

　　２、处理未完成工作；

　　３、处置下班后的`突发、紧急事件。

　　４、值班人员接听乘客、从业人员及主管单位电话，并提出处理意见。如遇值班人员处理不了的事件需上报领导或主管部门。

　　5、值班人员要按规定准确填写值班日志。

　　二、值班规定：

　　1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便调整。

　　2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡。

　　3、在规定的时间内做好防盗、防火、防灾工作。

　　4、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导和上级主管部门，并启动应急预案。

　　三、接听值班电话应注意：

　　1、礼貌服务。接听电话，应主动通报公司名称，耐心细致询问，认真记录来电内容，并承诺什么时候给予答复。

出租车规章制度4

　　为确保承包者《合同书》的严格履行，加强公司各项管理，提高工作效率，保证服务工作质量，根据有关法规和益阳市人民政府各主管部门对城市出租小汽车行业管理的有关规定和要求，结合我公司实际情况，特制定如下出租车承包营运管理有关规定：

　　一、发包车辆管理规定。

　　二、安全文明营运管理规定。

　　三、安全行车管理规定。

　　四、按期缴费管理规定。

　　五、遗失补办随车营运牌、证管理规定。

　　六、承包车辆转包管理规定。

　　七、副班驾驶员管理规定。

　　八、出租车管理奖罚规定。

　　发包车辆管理规定

　　一、发包条件

　　1、发包对象：

　　车辆的品牌、型号、新旧程度、随车设施、营运证件等，说见发包方案（下同）和收条。

　　2、发包标准：首期承包款、月承包费、履约保证金、每月税金、规费及其它相关收费标准。

　　3、承包者标准：五官端正、身体健康、品德良好，有本市常住户口，有合格驾驶证、两年以上驾龄，无不良嗜好，符合正、副班驾驶员资格条件（详见《安全文明营运管理规定》），年龄20—55岁之间者。

　　二、办理程序

　　1、携带本人身份证原件、户口本、驾驶证原件、及近期一寸免冠彩照三张，到当地派出所或街道办事处开具无劣迹证明，到本公司申请报名承包。

　　2、经公司筛选、审核选定的可承包对象，接通知后三日内，按公司发包方案及办证须知来公司登记造册。

　　3、在规定时间内，公司办完所有手续，约定时间，地点签订《合同书》，逾期未到者，视为放弃承包权利。

　　4、召开新员下发包大会，宣布公司各项有关规章制度，欢送司机上路营运。

　　安全文明营运管理规定

　　一、安全行驶、停放及维修、保养

　　1、加强业务素质（驾驶、服务、修理）培养，爱惜公司财产，搞好车辆的维护与保养，按规定及时进行车辆的年检年审。

　　2、遵守职业道德，严格按照《道路交通安全法》安全文明行车、礼让三分，按规定停靠车辆，技术上高标准、严要求。

　　3、本公司在册的正、副班驾驶员所发生交通事故及营运纠纷，原则上要求首先通知公司值班安全员，由公司安全员协助妥善处理，费用自理。

　　4、对未按公司规定办理客运资格证，上岗证者，公司不予处理其所出交通事故及纠纷，一切后果责任自负。

　　5、车辆内安装的里程表，计价器不得私自调整，如果修理汽车时如需拆动此部门，须经公司安全、营运部门负责人批准。计价器损坏应及时报告公司，查明原因，修复前不得营运，否则，按不打表价处理。

　　二、营运资格

　　1、符合管理部门规定开城区客运出租小汽车并获得客运管理部门办理的`正、副班驾驶员客运证及上岗资格证，学习卡等正式驾驶员，方可驾驶承包本公司的出租车上路营运。

　　2、承包人与正班司机原则上应为一个人。

　　3、办证须知：凡属益阳地区户口及驾驶证（已正常年检），具体2年以上驾龄者，经公司审核批准，无论正、副班须携带本人近期免冠彩照1寸3张，身份证、驾驶证正、副证的复印件（复印在一张纸上）3张，到公司登记、填表、统一办理。

　　三、文明服务规定

　　1、随时保证车容，车貌整洁，车况良好，车内的设备装饰、图案、字迹如有损坏，须及时修复，费用自理。

　　2、行为上严格按“十条承诺”规范服务。

　　3、使用普通话和文明用语。

出租车规章制度5

　　一、为全面提高从业人员及管理人员的整体服务水平和业务能力，提高办事效率，保障出租汽车管理条例的全面落实，制定本制度。

　　二、学习和培训由公司总经理负责指导，业务部组织具体实施。

　　三、年初针对公司的实际和法律法规的变化及人员变动等情况，制定具体的年度学习和培训计划。

　　四、学习培训以法律、法规、规章、规范性文件和专业知识为主，同时参照《昆明市客运出租汽车管理条例》和《昆明市出租汽车治安管理条例》，对从业人员和管理人员进行培训。

　　五、认真贯彻公司每年制定的从业人员学习培训计划。

　　六、学习和培训分为岗前学习和在岗学习。采用定期培训和临时培训相结合，集中学习和自学相结合的`方式进行。

　　七、初次上岗人员必须参加客管处统一组织的培训，经考核持证上岗。

　　八、坚持学习经常化，每月月底定期组织一次驾驶员脱产学习。

出租车规章制度6

　　一、车辆管理

　　1、严格执行各项规章制度，建立健全车辆管理规章制度和安全管理台帐，确保行车安全。

　　3、落实车辆例保制度，驾驶员对车辆要做到勤检查、勤维护、勤保养，确保车容整洁、车况良好。车辆须按期年检，过期未检的车辆严禁上路行驶。

　　4、坚持车辆安全检查制度，公司每月对车辆普查一次，每季度对车辆抽查一次，公司每半年或重大节日、大型活动前对车辆进行检查，确保车辆完好率达100％以上。

　　5、严格执行长途车汇报制度，凡长途车行程超过400公里须配备两名驾驶员，同时当班驾驶员要对车况进行检查。严禁车辆带故障行驶，严禁疲劳驾车。

　　6、车辆要严格按规定停放，严禁驾驶员擅自停放在不安全的地方过夜，严防车辆被盗。

　　7、严禁严禁将车交给非营运驾驶人员驾驶、严禁酒后驾车。

　　8、要服从公司管理人员的指挥和管理，自觉遵守行车规定，严禁超速行驶、反道行驶、违章鸣号。

　　二、车辆安全检查

　　1、公司不定期地对所属车辆进行检查，每逢重大节日、会议或重要活动将组织专门检查。

　　2、驾驶员每天要对车辆进行一次检查。

　　3、公司检查车辆时，采取普查与抽查相结合的方式对受检车辆的行车证件、年检情况及发动机、转向、制动、灯光、轮胎等部件工作情况进行检查，并做好登记。

　　4、凡在检查中检查出的问题，由检查人员视情况通知驾驶员和承包人限期整改，直至收缴行车证、驾驶证，车辆行驶限期恢复车况接受复查等处置。

　　5、对每次车辆安全检查情况，拟发检查情况通报，对车容车况好的'单位和个人予以表扬；对问题突出的单位或个人将予以通报批评。

出租车规章制度7

　　一、为了更好的为广大乘客服务，促进公司从业人员整体服务水平的提高制定本制度。

　　二、公司管理人员接到乘客或主管部门失物查找的'电话或来访后，必须详细询问情况并做好登记。

　　三、做好登记后，即时根据所提供的信息迅速查找车辆，对所涉车辆驾驶员即时联系询问有关事务。

　　四、如找到失物需即时联系失主，要求驾驶员主动送还，并且不得所要任何报酬；如未找到失物，需做好登记并与失主联系说明情况。

　　五、驾驶员上缴的失物，必须做好登记，并即时联系失主。未能联系上失主的，需妥善保管好驾驶员上缴的失物，如有贵重物品或重要文件需向主管部门报告情况。

出租车规章制度8

　　为加强车辆营运安全管理，保障个人生命安全和公司财产及交通安全，搞好安全行车、根据《合同书》和出租车承包营运管理规定》，特制定本规定：

　　一、安全学习

　　1、公司全体驾驶员（包括副班驾驶员），均应认真学习道路交通法规，严格遵守交通规则，服从交通警察和公司安全员的指挥，保证安全行车。

　　2、全体驾驶员均应自觉参加每年度的年华，学习和交通管理部门及公司组织的安全、技术、法纪和业务培训，积极参加公司组织的各类安全竞赛，文明竞赛等方面活动。

　　二、安全行车

　　1、公司驾驶员在驾驶车辆时，必须携带驾驶证、行驶证、保险卡、养路费票、购置附加税证、车船使用税证、道路营运证等交通规费缴讫证及各种营运服务证、卡，以备随时接受执法部门和管理部门的检查。

　　2、出车前，驾驶员应做好出车前的安全检查和例行保养，安全部件（方向机、雨刮器、制动器、灯光、轮胎气压等）有故障时，应当即修复，严禁开凑合车，带病车营运。

　　3、驾驶员在驾驶车辆时，不得抽烟，吃零食、闲谈打手提电话，不得穿拖鞋、高跟鞋、背心、三角内短裤和赤膊开车，严禁酒后开车。

　　4、行车中驾驶员应按规定速度行车，礼让“三先”，严交通规定，不乱停乱放车辆，不随意调头，争道抢行，确保车辆，乘客、行人和自身的安全。

　　5、驾驶员不准将车辆提供给无营运证，尤其是无驾驶证的`人员驾驶。

　　6、在出城跑长途时，驾驶员必须事前向市客运处电台、公司安全员和自己亲属报告，主动到公安出城警务站登记，并对车辆进行全面检查后，方可出车。

　　三、事故处理

　　1、事故现场程序：

　　（1）保护事故现场，先报医院急救，抢救伤者。

　　（2）向当地交警部门和公司安全员报告事故发生地点，时间、车辆损失或伤亡情况及救援要求。

　　（3）注意找好目击者和证明人，等候交警和保险公司人员现场勘察完毕，签字。（4）听从交警和公司安全员有关善后处理的协调和安排。

　　2、有关规定和原则

　　（1）发生事故后，不得擅自撤离现场和逃逸，也不得拒绝救护伤者。篇四：某某出租车公司管理制度[1]投诉受理制度

　　一、为了更好的为广大乘客服务，促进公司从业人员整体服务水平的提高制定本制度。

　　二、公司管理人员接到乘客投诉的电话或来访后，必须做好详细登记。

　　四、查实投诉后，必须按《昆明市客运出租汽车管理条例》严肃处理。

　　五、处理驾驶员的结果必须向乘客反馈。

　　六、如属于乘客误会，需耐心向乘客解释清楚。

出租车规章制度9

　　为了认真贯彻执行国家行业主管部门的法律、法规要求和昆明市相关出租车文件精神，按照《昆明市汽车租赁管理办法》，切实搞好汽车租赁公司管理工作，打造好公司形象，达到不断提升我司租赁车经营过程中服务更加优质、行为更加规范的目的，树立昆明公交出租车良好形象，结合我司实际，特对出租车公司化经营管理作如下规定：

　　一、机构设置

　　公司设党支部书记、经理、副经理、工会主席、办公室、财务科、生产安全科、服务质量办等。

　　二、机构管理体系图

　　三、负责人及部门工作职责

　　（一）党支部书记工作职责

　　1、组织发动党员和职工，结合本公司的具体情况，正确贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的指示、决议，完成党的各项任务。

　　2、负责召集支部委员会议和支部党员大会，讨论制订党支部的工作计划、决议，并组织检查计划和决议的执行情况，按时向支部党员大会和上级党组织报告工作。

　　3、了解和掌握党员的'思想、工作和学习情况；做好思想政治工作和群众的宣传教育工作。

　　4、主持支委会或支部党员大会，讨论制订党支部的工作、生活的各项规章制度，抓好制度的落实和检查。

　　5、经常与支部委员和公司经理保持密切联系，交流情况，支持他们的工作，协调公司内部各方面的关系。

　　6、按时主持召开党支部民主生活会，认真开展批评与自我批评。搞好团结，加强支委会的自身建设，充分发挥集体领导作用。

　　7、加强公司职工代表大会、工会、共青团等群众组织的工作。