车间工作流程制度

车间工作流程制度

　　在发展不断提速的社会中，制度起到的作用越来越大，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。到底应如何拟定制度呢？以下是小编帮大家整理的车间工作流程制度，欢迎大家分享。

车间工作流程制度1

　　为了保障生产有序、高效进行，制定本制度：

　　一、生产工作的主要任务：以生产作业的施工单为依据，合理组织车间的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，保证全面完成车间生产任务。

　　二、每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协调有关部门、班组按时做好生产准备工作。

　　三、根据当日应安排的施工作业，及时、均衡地安排班组进行作业。车间主管指令必须绝对服从，班组或员工个人对此有意见，必须先执行指令下班后再提意见，必要时可向服务经理报告。

　　四、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。

　　五、根据生产需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知检验员到工位进行检验。

　　六、经常与配件部联系，了解配件情况，督促配件部及时把配件供应到车间班组。

　　七、出现维修增加项目情况时，应立即通知服务顾问，以便与客户取得联系。在接到服务顾问增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。

　　八、检查督促车间合理使用和维护设备。

　　一是检查、督促操作者接章操作；

　　二是检查、督促设备工具的.日常维护保养，禁止设备带病运行；

　　三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。

　　九、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。

　　十、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场，经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。

　　十一、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情况，要及时告诉员工，以吸取教训；对工作中的优良表现，要予以表扬，以鼓励员工积极向上。

车间工作流程制度2

　　一、 车间派工流程：

　　进厂车辆由服务顾问开据施工单到维修车间，由车间领班进行派工（领班外出或休息时由技术总监进行派工），车辆进入车间时应做好防护，施工单分派到车间时服务顾问应把车辆的详细情况信息及车主的需求反馈给车间；车间派工原则上按顺序并根据技师能力分派，如果车辆需要等待的，派工单按先后顺序排好，特殊情况的可单独派工。如有预约的应优先安排预约车辆。

　　二、 车间竣工流程：

　　车间施工车辆在完工后（机电和钣喷作业车辆），首先根据施工项目进行自检，以确保施工的质量；其次要保持车辆的清洁（内部和外部），对施工部位清理整洁时，所有物品还原到汽车进厂状态；最后车辆由车间领班或技术总监（技术总监负责机电车辆，领班负责钣喷车辆，钣喷和机电混合的车车辆，两个人同时检查并签字）根据施工项目进行终检，如发现问题内部返工，如无问题（是否准时完工有登记应考核）清洗车辆后把施工单和终检报告以及车钥匙交给服务顾问。

　　三、 客户车钥匙管理流程

　　服务顾问分派施工单时，车钥匙（已经挂标签）随施工单一同分派到车间，施工完毕后钥匙和施工单一同由车间领班或技术总监交到服务顾问处，钥匙要分类管理，分为：车间等待派工的、施工中的，施工中等待的，当天不能完工的。

　　1、 车间等待派工车辆钥匙由车间领班或技术总监负责保管。

　　2、 施工中的车辆钥匙由车间技师负责保管。

　　3、 施工中等待不超过两个小时的车辆钥匙由车间技师负责保管；超过两个小时的车辆应将车门、窗锁好，钥匙应放回领班室，需要施工时再取出，并在钥匙登记表中记录。

　　4、 当天不能完工车辆钥匙，下班后必须放回车间领班室，第二天施工需要再取出，并在钥匙登记表中记录。

　　四、 车间和前台衔接流程

　　车间分派到施工单后，施工中如有任何问题需加项时，车间技师首先反馈到领班或技术总监处（钣喷由领班负责，机电有技术总监负责），由领班和技术总监及时与前台沟通，确认加项的在施工单上注明并由客户或服务顾问签字，如果需要试车的由领班或技术总监同前台沟通后，尽量由司机试车；发现的问题客户不同意维修的，需在维修备忘录中记录。

　　五、 返工流程

　　返工分为内部返工和外部返工

　　1、 内部返工：在车间技师竣工后，把车钥匙和施工单交给质检员（领班或技术总监）后，质检员检查不合格后，填写内部返工单，对车辆进行返工并通知服务顾问延长维修时间，再次完工后，由质检员检查合格后，将施工单和车钥匙交付前台服务顾问，应有相应的制度。

　　2、 外部返工：车辆出厂后或交给客户后，客户发现仍存在问题的`，再次进厂后，由技术总监确定造成故障原因，如确定是由上次维修造成的故障，填写外部返工单，由车间领班或丁文杰派工重新施工，完工后再次质检合格后保持车辆清洁，把施工单和车钥匙交给前台服务顾问终检合格后交车，应有相应的制度。

　　六、 商品车精品施工流程

　　车间接到精品部分派的精品施工单和车钥匙后（施工单应有销售经理或库管签字确认），进入派工流程和施工流程，完工后进入竣工流程，最后将车钥匙和施工单交精品部终检，如不和合格填写精品施工返工单进入返工流程，应有相应的制度。

　　七、 售后精品车辆施工流程；

　　来店车辆前台服务顾问接车并负责检查车辆外观，进入正常接车流程，再开据精品施工单，施工单应有客户和服务顾问签字，施工单交车间领班或丁文杰分派，进入商品车施工流程。

　　八、 客户救援流程

　　客户救援分为白天上班期间救援和晚上下班后救援。

　　1、 白天救援：由服务顾问填写救援单（包括车主信息和时间和地址等）交车间领班或丁文杰，派适当人员准备工具材料救援，救援人员应在出厂时、路途中、到达时给客户致电，到达后并致意抱歉（致电内容和抱歉内容再定），救援过程中根据是否涉及索赔或其他情况，并负责留存相关信息，并补填救援单回店后再将救援单交予服务顾问，并纳入回访流程。

　　2、 晚上救援：由值班人员负责接听电话（电话用语再定），接到电话后，确实需要救援的，填写救援单（包括车主信息、时间、地址等），值班人准备工具材料救援，救援人员应在出厂时、路途中、到达时给客户致电，到达后并致意抱歉（致电内容和抱歉内容再定），救援过程中根据是否涉及索赔或其他情况，并负责留存相关信息，并补填救援单回店后再将救援单交予服务顾问，并纳入回访流程。 3、 救援应有相应的制度和补助。

　　九、钣金施工流程；

　　由服务顾问开具事故车拆检施工单（拆验施工单应有服务顾问签字），分派到车间后由车间领班进行派工，钣金工进行拆验施工，做好防护工作，并针对此次事故造成损伤填写报料单及施工项目，拆检完工后将报料单及施工项目交服务顾问，服务顾问应及时于配件、车间进行核实（是否有备件以及价格和施工部位）后，与客户和保险公司报价，商洽无异议后由前台服务顾问开具施工单分派到车间，再由领班进入派工和施工流程，及机电钣喷衔接作业流程和竣工流程。

　　十、 机电钣喷衔接作业流程；

　　事故车辆同时需要机电作业和钣喷作业的，先由机电和钣金同时拆验报料，开具施工单后进行整形、喷漆作业，完工后再交钣金和机电进行组装作业，钣金、喷漆、机电交接时一定要有时间记录，并对车辆情况有一个书面的交接，各自作业的零件物品由各技师进行保管放入储藏室，最后完工后进入竣工流程，特殊情况由车间领班或丁文杰根据需要安排交叉作业或同时作业。

车间工作流程制度3

　　工作纪律

　　1.员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。

　　2.员工应无条件从工作分配、调动的指挥。

　　3.员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。

　　4.员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。

　　5.员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。

　　考勤和请假制度

　　1.上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面通知执行。

　　2.考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。

　　3.考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。

　　4.考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。

　　5.员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准(急病、急事可事后补办请假手续)，假期不发工资、午餐补贴。

　　6.员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。

　　7.凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。

　　奖惩制度

　　本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。

　　对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：

　　1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励;

　　2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励;

　　3、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励;

　　4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励;

　　5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励。

　　6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。

　　7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励。

　　8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励;

　　9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励;

　　10、其他应当给予奖励的。

　　一次性奖励分为记功，授予先进生产(工作)者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。

　　对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。

　　对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚

　　1、以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元：

　　上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的(超过一小时作旷工半天论处，超过四小

　　时作旷工一天论处);

　　穿拖鞋或赤膊上班的;

　　工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的;在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的;

　　乱丢烟蒂、果壳、纸屑;乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的.;

　　攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的;厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的

　　未经批准擅自留宿外来人员的;

　　在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的;在营销和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的;有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。

　　2、对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款20元;当月上班迟到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的;

　　旷工半天的：工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的;非电工人员，乱拉、乱开用电设备的;

　　非本设备操作人员，擅自动用该设备的;

　　在本厂范围内干私活的;

　　上班时睡觉、喝酒的(业务接待例外);

　　多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的;

　　在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的;门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。

　　3、对犯有以下过失行为的员工，处予50-200元的罚款; (1)旷工一天的;

　　(2)谎报虚报考勤的;

　　(3)在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的; (4)非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的;

　　(5)非驾驶员或无证开铲车、汽车的;

　　(6)随意挪用、损坏设备或安全器材的;

　　(7)有赌博或打架斗殴行为的;

　　(8)有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的;

　　(9)因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的;

　　(10)发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在500元以下的;

　　(11)违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失500元以

　　下的各类责任事故的;

　　(12)占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的;对违反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。

　　对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情

　　节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。

　　1、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的;

　　2、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的;

　　3、损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的;

　　4、擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的;

　　5、玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的;

　　6、无故旷工，经教育不改的;

　　7、经营违反本厂规章制度，屡教不改的;

　　8、有意损害公共财物的;

　　9、偷窃本厂、同事或客户钱物的;

　　10、触犯国家刑事法律的;

　　11、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩

　　序和社会秩序的;

　　12、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经

　　济损失的;

　　13、泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。

　　在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理