物业公司管理制度15篇[优]
在生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编收集整理的物业公司管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
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物业公司管理制度1
为了系统完整地保存分公司在经营管理服务活动中形成的各种资料档案的管理,特制定本制度。
一、档案资料的归档管理
1.归档范围
a.分公司在物业管理活动中形成的公文、电报、薄册、图表、书信、日记、会议材料等,由行政部负责归档。
b.在工作中形成的图纸、说明书等由工程部负责归档。
c.各部门在专门业务活动中形成的各种专项档案,如:会议档案、声像档案、合同档案、审计档案等,由行政部负责归档。
d.员工登记表、体检表、培训记录、考核成绩、有关证书复印件等员工档案,由行政部负责归档。
e.财务档案按《财务管理规定》的范围归档,由行政部负责。
2.归档要求
a.归档的书面文件材料必须字迹清楚工整,纸张及文件格式符合国家要求,禁止使用圆珠笔、铅笔、纯蓝墨水等书写材料。归档的电子文件需排版整齐;字体一般是宋体,标题三号字,正文四号字;语言通顺,文字输入正确无误。
b.归档的文件材料要完整齐全。
c.归档的书面文件必须是原件,电子文件为最终使用件。
d.案卷题名应确切反映卷内文件内容。
3.归档时间
a.文书档案在第二年上半年内归档。
b.员工档案及时归档。
c.财务档案按季度归档。
4.归档份数
a.各类书面文件材料一般归档一式一份;电子文件一般归档一式三份(其中包括软盘上一份)。
b.重要的和利用频繁的文件材料可归档一式两份或适当增加其归档份数。
5.不归档文件材料的范围
a.重份和无查考利用价值的事务性、临时性文件。
b.上级单位发来供参考的抄件和征求意见未定稿的文件。
c.未经会议讨论和领导审阅、签发的未生效文件、电报草稿,一般性文件的历次修改稿(重要法规性文件、草稿除外)、铅印文件的各次校对稿(主要领导亲笔修改稿和负责人签字的最后定稿除外)。
d.从正式文件、电报上摘录的供工作参阅的非证明材料。
e.参加非主管单位召开的会议,不需贯彻执行或无查考价值的文件材料。
f.非隶属单位抄送的不需要办理的文件材料。
g.下级单位送来参阅的简报、情况反映和不应抄报不必备案的文件材料。
6.各部门主任要对本部门文件材料的形成、积累、整理和归档工作进行指导、监督和检查。
二、档案资料的保管
1.分公司档案资料由行政部统一管理,其他各部门档案资料均由各部门自行管理。
2.存放文书档案要有专用柜架,在排放上应按照类别和时间的次序,自左向右,自上而下地排列,以便于管理和查找。
存放电子文件应有专用硬盘分区或专用文件夹;在保存电子文件时,按照类别和部门的不同分别存入不同名称的下级文件夹中。文件夹名称应能简洁、清晰地反映所存文件的类别或所属部门。存放文件的'软盘或光盘上必须贴有标签,以方便查询。
3.底图除修改、送晒外,不得外借。修改后的底图入库,要认真检查其修改、补充情况。底图存放以平放为宜。
4.存入胶片、照片、录像带、磁带要用特制的密封盒和专门的卷盒,按编号顺序排列在胶片柜或防火柜内。必要时采取复制、拷贝。
5.每半年定期进行库藏档案的清理核对和保管质量检查工作,做到账册相符,对破损或载体变质的文书档案,要及时进行修补和复制,文书档案发霉或虫害要及时消杀;对于出现损坏的电子档案也要及时拷贝、另存。
6.行政部需做好档案资料室的防盗、防火、防虫等安全设施。
三、档案资料借阅管理
1.分公司所有工作人员都有保护档案、借阅档案的权利和义务。
2.员工查阅档案,须办理登记手续,并报所在部门主任批准。查阅分公司档案须报行政部主任批准。
3.在借阅档案时应做到以下几点:
a.办理登记手续,定期归还。
b.要爱护档案,不得丢失。
c.所借档案不得随意折叠和拆散,不得对档案随意更改、涂写。
4.借出和归还档案时,应办理清点手续,由档案员和借阅者当面核对清楚。
5.档案如有丢失、损坏或泄密,要立即追究当事者责任。
6.借阅者在归还档案时必须填写档案利用效果记录。
7.调离分公司的工作人员,必须清理移交档案文件后方可办理调离手续。
四、档案鉴定和销毁
1.档案鉴定工作由各部门领导自行组织进行;日常档案的鉴定工作由行政部负责。
2.鉴定的主要项目有:
a.档案保管期限表。
b.对到期档案提出存、毁意见。
3.确定保管期限原则:
a.对本部门有长远利用价值并能反映部门职能活动和历史面貌的档案应永久保存。
b.凡是在一定时间有利用的档案分别为长期或短期保存。
4.鉴定工作应该定期进行。
5.档案通过鉴定,要求达到划定保管期限准确,保管质量达到标准规定。鉴定中发现档案不准确、不完整,部门主任应及时责成有关人员负责修改、补充。
6.销毁档案的程序:
a.经鉴定列出需销毁的各种档案清单和销毁的报告,经部门领导审批后由各部门实施。销毁清单及报告应归档。分公司的档案销毁必须经分公司经理批准。
b.档案销毁时,由部门派二人以上进行监销并在销毁清单上签名。
c.销毁档案时,要严格执行保密规定,对在销毁档案过程中出现失密或对部门造成损失的,将根据国家有关规定进行处理。
物业公司管理制度2
为了进一步规范公司及部门（管理项目）的印章使用、管理行为，维护公司的根本利益，制定本制度。
一、公司法人及法定代表人印章管理使用
1、公司的法人及法定代表人印章由行政部负责依据公司营业执照或相应的政府职能部门批复文件到指定雕刻社刻制。并按规定留存印鉴存档备查。
2、公司法人及法定代表人印章由公司总经理负责保管或由其指定专人保管，并对印章的使用负最终责任，对董事会负责。不得随意委托他人代管。
3、所有以公司名义签署的合同、协议、报告等文件均需总经理审核认可后，方可加盖公司法人印章。同一文件需加盖公司法人印章的份数由行政部根据文件的发送部门数或合同（协议）的约定份数及文件存档份数的要求确定。
4、财务支票、报表及其他财务凭证、资料需要加盖公司法人及法定代表人印章的，由财务部负责按财务管理要求经总经理审核确认后方可加盖。
5、公司法人或法定代表人印章如需带出公司使用，则必须经总经理批准后，由行政部人员陪同印章使用人使用印章，用完后及时归还总经理或其指定的印章保管人员。
二、公司职能部门印章管理使用
1、公司职能部门的印章刻制必须经公司总经理室批准后，行政部方可按统一印章刻制规定到指定雕刻社刻制，并按要求由行政部负责保留印鉴存档备查。
2、因公司内部机构调整或职能部门名称调整时，由行政部负责按公司机构调整或职能部门名称改变的批文刻制新的机构、职能部门印章。同时收回原有部门印章封存。
3、公司职能部门的印章必须由部门负责人或其指定的专人保管，未经部门负责人批准或许可，印章保管人不得擅自为他人加盖或委托他人代管印章。
4、职能部门负责人对本部门印章的.管理和使用负最终责任。
三、管理项目的印章管理使用
1、公司各受托管理项目的印章刻制由业务副总经理向总经理室提出书面报告，经审核批准后，由行政部负责统一刻制，并留存印鉴存档备查。
2、管理项目的印章由管理项目负责人或其指定的专人保管。未经项目负责人批准或许可，印章的保管人不得擅自为他人加盖印章或委托他人代管印章。
3、如项目管理合同（协议）终止或中途解除，公司不再续签管理合同（协议），项目撤销。则由业务副总经理责成项目负责人在项目移交手续完成后，交回业务副总经理，并由业务副总经理负责交行政部封存保管。
4、如因工作需要进行项目负责人的人事调整，则由业务副总经理负责监督该项目印章的交接，并做好交接记录报行政部存档。
5、项目负责人对本项目印章的管理使用负最终责任，若因违规使用或管理印章造成损失的，责任人负赔偿责任。
四、公司的所有印章由行政部依据总经理室的批示，统一负责刻制，并留存印鉴备查。所有新印章的启用和封存由行政部负责做好相应的记录、台帐。并负责做好停用印章的保管或销毁。公司任何印章的销毁，必须经公司总经理室审核批准。
五、本制度所指印章的使用保管负责人应按照规定对印章的使用情况建立明确的记录和台帐。
六、本制度自公布之日起执行。
物业公司管理制度3
第一节文件收发
1、公司文件由行政人事部负责起草和总经理审核签发；须部门起草签发的文件由部门负责人审核签发。
2、文件签发后，送办公或部门文秘工作人员统一安排打字，打印后送回起草部门校对，校对无误方能复印、盖章。
3、文件和原稿，由办公归档，保存备查。
4、属于秘密的文件，核稿人应该注明'秘密'字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。
5、文件统一由办公负责发送。送件人应将文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并向文件签发人报告报送结果。秘密文件和由专人按核定的范围报送。
6、外来的文件由办公专人负责签收，并分类登记。由办公主管提出处理意见后，签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接件后即时报送。
7、传阅文件由办公专人负责收回，对领导指示的文件，办公应及时组织传达和落实。
8、报刊杂志征订和邮件收发由办公统一办理。
9、财务文书由财务管理人员按照财务管理制度统一办理
第二节文书打印
1、服务中心的文件，有打印必要时方予打印。内部递传的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。
2、公司发文，需由起草人定稿抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。一般文件的打印、复印、传真，须经所在部门负责人签字同意后才予办理；部门负责人不在时，可经行政人事部主管同意后办理。
3、私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司的正常工作。
4、文印工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，保证文字和格式不出错误。对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员到文印室来拿取回，不得延误。
5、文印室人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。
6、文印室对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记，并在月终作统计核算。属业务部门的，由各部门承担费用；属行政、管理部门的，统一归列办公开支。
7、要节约使用打印纸张、墨盒，尽可能双面打印、初稿可以缩小文字和格式，要维护好打印设施设备，保证使用效率。
第三节文件书写
一、行文类别
（1）请示：请上级指示和批准，用'请示'。
（2）报告：向上级机关汇报工作，反映情况，用'报告'。
公司管理制度体系文件文件编号：qms—wy—0203
文件名称：日常办公管理制度
版本号：第1版
修改次数：0
章节内容：公文处理管理制度
（3）指示：对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用'指示'。
（4）布告、公告、通告：对公众公布应当遵守或周知的事项，用'布告'；向国内外宣布重大事件，'用公告'；在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用'通告'。
（5）批复：答复请示事项，用'批复'。
（6）通知：传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用'通知'。
（7）通报：表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的'事项，用'通报'。
（8）决定、决议：对某些问题或者重大行动作出安排，用'决定'；经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用'决议'。
（9）函：平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用'函'。
（10）会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用'会议纪要'。
（11）合同：适用于各种合作关系，合作事项的订立。
（12）其他：
1、司法文书：依据司法部门规定程序实施。
2、宣传海报、温馨提示、简报：主要用于小区宣传。
3、签呈：下级对上级有所请示或报告时使用。
4、工作记录表格：在管理服务工作中使用。
二、书写格式
（1）纸张：一般a4型纸，其成品幅面尺寸为21 cm×29.7 cm。
（2）边距：上下：2.54 cm，左右3.17 cm
（3）图文颜色：未作特殊说明公文中图文颜色均为黑色。
（4）排版规格：标题文用4黑体加粗，正文依次宋体、仿宋等小4号，副标题加粗，一般每面排38每行32个字。
（5）装订要求：左侧装订，不掉页。
（6）主要标题顺序号：依次为一、，（一），1、，（1）。
（7）份数序号：在版面叶页脚页码，多份多页应注明份数和总页数和顺序编号。
（8）附件：有附件的应标注清楚
（9）落款成文时间：以全称落款，日期用汉字将年、月、日标全；'零'写为'o'，相互对称；加盖红色印章居中下压成文时间，如果落款页没有正文，应采取调整行距、字距的措施加以解决。
（10）正式的红头文件应按照公文处理办法书写。
（11）财务文书书写按照财务管理制度和规范执行。
三、内容要求：
（1）符合国家法律法规以及地方政策，按照公司各项管理制度。
（2）内部行文要求规范严谨，宣传语言应当生动活泼。
（3）内容应当符合主题思想要求，使用通俗语言，简明平实，准确反映信息。
物业公司管理制度4
1、总则
为了规范本公司各项收费工作的管理,完善收费记录等基础会计工作,加强对公司收费工作的会计监督,结合本公司的实际情况,特制定本规定。
2、物业公司收费管理规定
第一条收费内容:
1、物业管理费;
2、水电费;
3公摊水电费;
4、电梯费;
5垃圾费;
6、收视费;
7、租赁中介费;
8、代办服务费;
9、装修押金;
10、租金收入;
11、家政服务费;
12、停车费(含固定车位费和临时停车费)
13、维修费(含维修材料费维修服务费)
14、其他临时收费项目等。
第二条收费工作的分工
1、固定费用及其他有偿服务项目:如物业管理费、水电费、公摊水电费、电梯费、垃圾费、收视费、租赁中介费、代办服务费、装修押金、场租收入及其他临时收费项目收费工作均由财务出纳收取。
2、停车费:由小区门岗当班人员负责收取。
3、家政服务费:由提供家政服务的工作人员收取。
4、维修费:由工程部维修人员收取。
第三条收费操作规定
1、收费单据的管理
1)收款票据、发票,由物业公司统一印制(或购买)、由会计统一管理,各收费点按需领用;
2)建立专门的票据领用登记本,发放时做好票据编号、领用时间、领用部门、领用人等相关登记;
3)填制收款票据前要仔细查询相关记录及资料,正确计收业主已交的各时期的各项费用,做到正确无误。
4)收款票据必须按号码顺序使用,不可跳号。
5)所有已使用完的收款票据,及时交回会计处核销,未能及时核销的,财务不予发放新收款票据。
6)所有作费的收款票据必须联数齐全,不可缺联,否则视同已收款处理,无法界定收费金额时,每张收费单据按200元对当事人进行处罚。
7)业主可凭收据在一个月内到财务部换取发票,所换发票的内容应与收据项目、金额完全一致,用以换取发票的收据作为发票记账联的附件,留财务部统一保管。
8)对于需要先开发票后付款的业主,出纳根据收费通知单开具发票,并在财务部做好登记,款项入账后核销。
2、收据填写要求:
1)据实填写。即必须按实收金额、项目、日期如实填写,不得弄虚作假,做到准确无误。
2)字迹清楚,不得涂改。如有错误,全部联次盖作废章或写明作废字样,再另行开具。
3)全部联次一次填开,上下联的内容金额一致。
3、收费操作程序
a、固定费用收费项目的收取
1)会计于每月5日前根据相关文件及管理情况确认当月应收金额,打印应收清单,并签名确认后,通知物业管理员进行崔缴。
2)办理业务时,出纳根据需收费项目据实填写。即必须按实收金额、项目、日期如实填写,不得弄虚作假,做到准确无误。
3)字迹清楚,不得涂改。如有错误,全部联次盖作废章或写明作废字样,再另行开具。
4)全部联次一次填开,上下联的'内容金额一致。
b、临时停车费用的收取
1)所有出入小区的外来车辆,门岗工作人员均应做好来访登记,凡在小区内滞留超过10分钟的外来车辆,应按规定收取停车费。
2)门岗工作人员在收取临时停车费的同时应在相应的专用票据的存根联背面记录好相应的车牌号码,收费日期,以便了随时抽查。
3)所有停车费收取必须开据发票或专用收据(物业公司印制),如发现有收费业且未给客人提供票据的,第一次处罚100元,第二次给予开除处理。
4)对于临时停放车辆一般采用按天收取的方式,如凭当天收费单据出入小区,仅收取一次费用。对于过夜车辆,按收费规定收取费用。
5)门岗收费工作人员在开据收费单据收妥停车费后,应提醒客人凭此单据当天出入小区免费。
6)门岗工作人员应于每日17:30前,将当天收取的款项交到出纳处。节假日收取的费用须在节假日后的第一个工作日早8:30之前上交财务部出纳。
7)每次上交所收费用时,要附带交款汇总表,列明收费项目及收费金额,并出纳当面核对清楚,交款人与财务部出纳在汇总表上签字确认,做为出纳入帐依据。
c、家政服务的收取
1)接到需要提供家政服务的请求时,出纳开据收费单据,通知家政服务人员到财务领取收费单据,并上门服务。
2)完成服务时,应要求业主在收费单据上签字确认,并收妥款项。
3)收费单据一式三联,第一联财务联,第二联客户联,第三联家政服务人员留存。
4)如遇业主不在现场情况,费用无法现场收取,工作人员在班次结束后,或财务下班前,务必将当日收费单据提交给财务,以便进行相应的登记及崔收工作。
5)家政服务人员应于每个工作日17.30前,将当天收取的款项交到出纳处。
6)出纳员当面核对无误后,在收费单上签字确认,并将第三联交还家政服务人员。
d、维修费的收取
1)接到报修电话时,做好相关登记工作,并开据相关维修工作单。报修工作单一式三联,第一联财务联,第二联客户联,第三联工程部留存。
2)工程部维修人员根据现场维修情况,确认需收取的维修服务费用,同时将维修服务费用填入相应维修工作单上,并连同维修材料费用一并收取。所有维修工作单完成后,必须请业主签字确认,否则财务无法确定收费项目是否属实。
3)如遇业主不在现场情况,费用无法现场收取,工程维修人员在班次结束后,或财务下班前,务必将当日维修单提交给财务,以便进行相应的登记及崔收工作。
4)工程维修人员应于每个工作日17.30前,将当天收取的款项交到出纳处。
5)出纳员当面核对无误后,在收费单上签字确认,并将第三联交还工程维修人员。
3检查与控制
第一条对于所有进入小区的车辆收费情况实行抽查式管理,如查某月某日,车牌号码为xxxx的外来车辆是否实行了收费,只需查验相应日期的收费单据即可。
第二条所有收费单据的使用每个班次应做好交接班登记,此项工作很重要,关系到责任明确的事宜,如无法明确相应责任的,由所有相关工作人员同共承担,并追究主管领导责任。
第三条物业公司会计每月对出纳现金进行盘点,将盘点情况做好书面的登记,经双方签字确认,并报集团财务总监。
第四条出纳应对门岗收费点(临时停车费)的收费工作进行检查监督,对于有不符合收据发票使用规定
及收款规定的行为,应及时上报。
第五条物业会计每月须与集团公司核对往来款,并签署对帐单,确保双方帐务清楚。
第六条物业公司财务应对门岗收费点领用、缴销票据及时核检,发现问题应及时上报有关领导。
4其他财务工作规定
第一条每月末会计编制物业费及各类服务费欠费一览表,上报经物业公司负责人签字确认后上报集团财务部,总结催收款工作。
第二条妥善保管未用的发票和收据,对用完的发票及收据存根联妥善保管,便于日后查证;
第三条若业主提出搬迁、装修、转售等服务要求时,审批前要先核实欠款情况。
第四条经领导审批确定执行的各项物业服务收费标准,由原件由物业会计存档备查。
第五条所有已交房的售房合同,复印件必须交财务存档。
物业公司管理制度5
为了加强企业管理,严肃物业公司劳动纪律,合理计酬,根据《中华人民共和国国劳动法》有关规定特制定本办法。
职工每天工作八小时,平均每周工作时间不超过四十个小时,每周工作五天,公司严格控制值班,值班超过六小时,可安排倒休或给五十元计酬(值班不许抵病、事假)。
一、病假
1、职工休病假前,须报请领导批准(两天以内由所属部门主管领导批准,两天以上需经总经理批准)。
2、职工请病假10天以内扣除日效益工资,超过10天扣当月全部效益工资。
二、事假
1、职工因事请假,需提前一天填写请假单,报部门领导批准,请假手续由本人亲自办理,不得委托他人,遇有特别情况可先电话请假,事后向领导补办请假手续。
2、职工请事假五天(含)以内扣除当日工资的.10%,过五天扣除当月全部效益工资,并按实际请假天数扣除当月日工资。
三、产假
1、女职工产假为90天,难产增加15天,晚育增加30天,晚育假不休者可多发半个月岗位工资,休假期间工资照发。
2、女职工分娩前15天假期,产前检查假视为出勤。
3、女职工怀孕终止妊娠者,可给14天休养假,休假期工资照发。
四、婚假
职工本人结婚,可请婚假(婚假不包括节日、公休日)婚假7天,晚婚奖励7天。休假期间工资照发。
五、探亲假
职工休探亲假按国家规定执行,探亲报告应交公司、公司备案。休假期间工资照发。
六、丧假
职工配偶、直系亲属、同住岳父母(公婆)去逝,可请假5天,家在外地者可酌情给予路程假,休假期间工资照发,效益工资参照事假处理。
七、旷工
职工旷工半天扣除当日工资和当月效益工资的5%,旷工一天扣除两天岗位工资和全部效益工资。
八、迟到、早退
职工迟到一次,扣除效益工资的10%,每月累计3次以上按半天旷工计算。
职工早退一次视同旷工半天,两次视同旷工1.5天处罚。
物业公司管理制度6
一、正式聘用及试用
1、新进员工必须通过公司行政管理中心人力资源部门及用人部门两次面试,并由行政管理中心人力资源部门通知上班。上班前必须先办理录用手续并签定合同(或劳动协议)。办手续时需填写各类个人资料供存档、需上交本人身份证复印件、最高学历证书复印件及其他培训资料证书复印件(如有),个人资料应正确无误,如提供虚假资料,可招致辞退的严重后果。需携带好有关证件原件,有员工本人亲自到公司行政管理中心人力资源部门与公司签订正式合同或劳务协议后方能上班。
2、新进员工自上班之日起试用期为三个月(特殊部门除外)。
3、员工对于自己所担任之工作有任何问题,需先征询用人部门主管或经理意见。
4、凡与公司签定了正式合同的`员工,请到原单位/社保中心将养老金帐户转至本公司,以便公司为您办理养老金等。若原单位/社保中心从未办过或从学校新毕业之员工,请书面向公司行政管理中心人力资源部说明并提出申请新开户头。到原单位转帐户之前必须先到公司行政管理中心人力资源部开具证明。
二、离职办法及手续
1、凡员工欲离职者,应按合同/劳务协议之规定,提前向用人部门提出书面离职申请;试用期间则于一周前提出书面申请即可。
2、凡员工未按合同书承诺提前离职者,公司将扣除相应的薪金作为通知期以赔偿公司损失(除非特殊情况,经用人部门主管或经理同意准予提前离职)。
物业公司管理制度7
办公用品管理规定
一、目的：规范公司办公用品的请购、入库、领取(发放)及使用，使之规范化、合理化并有效控制办公成本。
二、范围：适用于公司全体人员。
三、职责：行政部负责办公用品的领取、保管、发放并登记;
四、内容
1、办公文具的划分
⑴A类办公文具：圆珠笔、签字笔、笔芯、笔筒、文件夹、文件架、橡皮擦、胶水、回型针、订书针、透明胶带、涂改液、磁盘、便条纸、燕尾夹、刀片、油性笔、荧光笔、装订夹等。
⑵B类办公文具：启订器、直尺、打孔机、订书机、白板擦、名片夹、电话机、计算器、资料册、打印纸、档案袋、墨水、印油、印泥、隔页纸、装订环、封面纸、电脑鼠标、复写纸等。
2、办公文具的配置标准：
A类办公文具根据需要各部门办公室人员可领一个(套);(保安员及维修工除外)B类办公文具根据需要各部门可配置一件(套)。
3、办公用品的领取、发放及登记程序
⑴各部门每月8号上报文具领用申请(过期将延至下次)，填写《文具领用单》给部门经理签名再交行政部审批，行政部凭审批后的单据派专人到华南城行政部领取文具，并于每月10号发放至各部门。其它时间原则上不再领取办公用品，特殊情况除外。
⑵未交《文具领用单》的或未审批的《文具领用单》，行政部不受理，不领取文具。
⑶对新入职的员工行政部根据其岗位需要配置办公文具(不限时间)，办公室人员配置标准：文件栏/架2个、软皮文件夹3个、笔筒1个、签字笔及圆珠笔、铅笔各1支，笔记本1本、信纸1本、便条纸1盒;其它员工可发笔一支，笔记本一本。
⑷当办公文具使用耗尽或需更换时，部门或个人应以“以旧换新、以坏换好”的原则到管理部领取或更换，耗尽品除外。
⑸离职人员的办公用品(另有规定的除外)均应移交至工作接交人或部门负责人，不得占为己有，并应在《离职表》相应栏中列出明细。
⑹各部门(包括各市场)所领的办公用品均由行政部作帐登记，每个部门(包括市场)分别单独核算费用。
公司工服管理制度
一、目的：为树立公司对外形象，规范员工着装的统一管理，特制定此规定。
二、适用范围：公司全体员工
三、职责：
1、行政部负责公司全体员工服的款式设制、订做、发放及回收;
2、各部门负责工服的领用、保管及回收;
3、个人负责工服的'清洗及保管。
四、内容
1、工服的分类及制式
(1)管理人员着西装：男士：灰色衬衣、灰色西服外套及灰色西裤，红色领带两条每人二套。
(2)女士：灰色衬衣、灰色西服外套及灰色西裤一条、西裙一条、马夹一件、红色领带两条，每人二套。
(3)保安员着保安服，分为春夏装、秋冬装及训练装。春夏装为深蓝色短袖衬衣(配肩章一幅)、深蓝色裤子、领带及黑色皮鞋;秋冬装为深蓝色长袖衬衣，深蓝色西装式外套(配肩章一幅)、深蓝色中褛一件、深蓝色裤子、领带及黑色皮鞋;训练装为迷彩服;每人一套。
(4)维修人员着维修工服，分为春夏装及秋冬装。土黄色夹克工作服、土黄色裤子每人二套。
(5)服装统一分为大、中、小码，也可根据实际情况量身订做。
2、工服的制作、入库、发放、保管
(1)行政部负责选择适合本公司企业形象的工服，并联系供应商订做。
(2)新入职公司的部分员工行政部在一个月内制作工服应根据工作岗位的特殊性，保安员、维修人员在入职时发放工服。
(3)工服由行政部统一入库，办理登记手续后，由各部门填写《物品领用单》签字领取。
(4)行政部应适当备存部分员工，如保安员等的工服。
(5)发放到员工的工服应爱惜，工服上严禁做任何标识或随意自行裁剪，且不得转借他人穿戴。
3、工服的折旧、回收、赔偿
(1)公司发放的工服统一收取押金，管理人员600元/人，保安员400元/人，维修人员70元/人。
(2)管理人员工服原则上不回收，因任何原因离职按服务年限折旧其制服款，并在其工资中扣除。
(3)服务期未满三个月的按服装采购价100%折旧。
(4)服务期未满半年按服装采购价格的80%折旧，扣还押金。
(5)服务满半年不满一年的：按服装采购价格的60%折旧，退还押金。
(6)服务满一年不满一年半：按服装采购价格的40%折旧，退还押金。
(7)服务满一年半不满二年：按服装采购价格的20%折旧，退还押金。
(8)服务满二年:不折旧，退还押金，或领取新工服。
(9)离职的保安员及维修人员，无论服务年限，均归还工服，由行政部统一处理。若未按规定退还，将按原价从其工资中扣除。
(10)工服若丢失将按折旧价进行赔偿，若损坏视情况进行赔偿。
4、着装规定
(1)员工在工作时间内必须着工服,非工作时间或工作时间外原则上不得穿着制服。
(2)员工着装必须保持整洁、得体。配有帽子的头发露于帽外不得过长。
(3)工服一律系扣子，不得敞开穿着，着西装的男士应系领带。
(4)保安员着冬服时不得戴围巾，女保安员着装时不准戴过多手饰，头发要扎起来，不能露帽子外过长。
5、配戴工牌规定
(1)所有员工上班必须戴工牌。
(2)行政部、管理部、维修部的员工工牌统一挂戴胸前。
(3)保安员工牌统一佩戴左胸前。
存货及低值易耗品管理制度
为了使本公司的仓库管理规范化，保障公司的库存安全，提高货品收发效率，加强核算与监督机制，特制定本制度。
一、公司对仓库设置专门的管理人员，全面负责公司的库存管理工作。
二、仓库由公司财务部直接管理。
三、库管人员负责办理日常库存物品的入库登记与出库登记。
四、入库登记：凡属公司各部门采购的物品均须仓库库管员验收签字。库管人员根椐公司已批准的采购申请单和发票或采购清单(送货单)及时对入库实物进行核对验收，办理入库登记，填写入库单，库管人员签名确认。入库单一式三联，第一联为存根联，留仓库备查，每二联为送货单位，交送货人。第三联为会计联，报销部门统一凭仓库入库单会计联第三联到财务部报销采购款。
五、库登记：库管人员根据员工物品领用需求填写物品领用单，领用人员签名，并报部门负责人确认签名批准。
六、个人领用文具时填写个人领用文具登记表;
七、个人领用其他物品时填写物品领用表(如附表三)，报部门负责人核实批准;
八、个人早领礼品贵重物品时填写贵重物品领用批复表，报部门负责人核实、签名，报行政部负责人审批、签名批准。
九、仓库管人员应及时对库存物资建立仓库物日记账，每日逐笔登记入账，每月底对库存物资进行盘存清算，做到账实相符。
十、分类：
1、固定资产类：单价在20xx元以上的物品;
2、低值易耗品类：单价在800元至20xx元之间的物品;
3、文具类：办公文具用品;
4、费用类：单价低于800元以下的物品;
5、维修耗材类：公共设备的维护耗材。
十一、仓库管人员根据人类每月四号应向财务部报送分部门核算上月部门领用物资结存费用汇总表、并递交库存物资领用情况结存总汇总表，便于财务进行分类核算与核对，做到账账相符，真实反映公司存货的情况。
十二、每月初第一个非领用物品的工作日，库管人员需进行月清算、盘点。
十三、每季度末库管人员应对公司全部库存物资进行一次全面盘点清查工作，另有一名财务会计监盘。对盘点中发现的存货盘盈、盘亏、毁损、变质等情况要进行原因分析，凡因保管不善，出入库手续执行不严等人为因素造成的，应立即查找原因，填写盘亏报告由公司领导审批，便于财务进行账务处理。
十四、仓库管人员工作调动时，必须办理移交手续，交接手续办妥之后，方能离开工作岗位。
十五、仓库管人员对库存物资应进行妥善保管，减少不必要的损耗与浪费。
十六、仓库管人员要严格执行仓库的安全操作规程，切实做好防火、防潮、防盗等工作，发现问题及时上报。
十七、对于库房重地，库管人员应谢绝非库管工作人员入内。
贵重物品管理规定
一、目的保障公司办公自动化设备合理、有序使用，防止损坏，并控制使用成本。
二、范围公司所有的贵重物品。
三、职责
1、行政部负责相关贵重物品的管理;
2、个人负责所属贵重物品的管理;
3、信息技术部负责相关贵重物品的保养维护。
四、定义：
本规定所指的贵重物品包括电话机、传真机、复印机、打印机、电脑、音响设施及其它设备如幻灯机、投影仪、数码相机、电单车价值在1000元以上的办公用物品。
五、内容：
1、电话机的管理：
(1)电话机的领用(借用)：
1)公司根据各岗位的需要进行电话机配置，在原配置的基础上，若需新增电话机或新员工岗位需新增电话机，填写《物品领用单》交本部门经理或管理处主任审核，行政部批准后领取。
2)原则上一个岗位只配置一部电话机，因工作需要或特殊岗位可增加电话机，但最多不能超过三部。
3)借用电话机须填写《借用申请单》交本部门经理或管理处主任审核后，交行政部批准后，由行政部借出;借用期限不得超过一周，若超过一周须办理续借手续;备用电话机由行政部保管。
(2)电话机的使用：
1)电话机的使用详见“公司内部通讯录”中的说明。
2)为保障公司对外联系的畅通，员工在使用电话时通话应做到简明扼要，通话时间一般不得超过十分钟。
3)无论上下班时间，未经许可禁止使用公司电话拨打收费、不收费声迅电话以及私人长话，否则除承担相应的话费外，行政部将视情况给予一定金额的现金罚款。
4)如员工有特殊情况需拔打电话，可使用自备200卡等，或在公司电话上拔打，由行政部统一登记，话费将在其当月工资中扣除;通话时间最长不得超过十五分钟。
5)接听电话不得使用免提键，以免干扰他人工作。
6)未经行政部的许可不得自行拆装、移动电话。
7)电话机的维修：电话机出现非人为损坏时
物业公司管理制度8
●档案管理规定
1、档案资料由经理负责监督保管,内务管理员专职文件存档、注记工作。
2、有关物业的验收档案、图纸、业主及住户资料、管理制度、合约及附件、设施和设备档案及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档,文件柜上锁,未经经理许可,任何人不得动用。
3、物业档案资料必须做到图有袋、文有夹,报告类文件编目录索引,档案类文件有存档清单和编号目录。
4、公司档案目录及存档文件清单每季度清查一次。
5、物业档案在历任经理离职或调职时,应向接任者办理移交手续,经认可后方可离开。
6、物业档案日常需经常使用部分应复印备份,原件存放在档案中不得随意使用。
7、因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的,需经经理书面认可,如有违反的,作泄密处理。
8、公司将定期巡查上述规定所提及的要求落实情况,对不符合要求的保管人将作适当处分。
9、小区档案资料因保管不当而造成遗失、泄密的,对小区管理有重大影响及损害小区和公司利益的,公司将视情节追究当事人责任,并保留追究其法律责任的权利。
●小区管理保密规定
1、公司、物业内部资料,业主、住户单元和公司员工个人资料及其所载有的通讯地址、联系电话、购/租合约及金额、小区及公司内部情况、业主/住户个人情况等均属保密范围。
2、业主/住户及员工资料统一存放在办公室文件柜内,由内务管理员专人管理。
3、公司文件柜备用钥匙由经理保管,内务管理员休假时,由经理指定者方可代为执行以上事务。
4、因工作所需而放置在办公室、监控室的业主/住户的联系电话、地址等,必须隐蔽放置,不得张贴于显眼处,不得外泄。
5、公司制定的各类规章制度及工作指引,严禁任何形式的抄袭和复印,严禁外泄。
6、公司发布的各类通知通告,应限定时效,过时收回。
7、员工应具有维护他人隐私的法律意识,主动为公司和小区住户保守秘密,对任何人的不正当打探行为,应坚决拒绝并向公司报告。
8、员工因执行保密规定不当,致使公司、业主/住户或公司其他员工利益受不良侵害的,公司将从重处罚,并由当事人个人承担导致的全部法律责任。
●小区档案资料
1、小区验收档案:
1)小区土建、设备安装竣工资料(图纸、设备资料)。
2)小区各类设备的质检、消防、劳动局等部门验收合格文件。
3)小区机电设备保养合约。
4)小区公共区域设施设备验收记录。
5)小区公共区域设施设备移交记录。
6)单元验收及移交记录。
2、小区二次装修档案:
1)住户二次装修图纸及审批手续。
2)二次装修期间管理处监督检查资料。
3、住户资料:
1)小区住户入伙资料。
2)小区住户情况登记(包括姓名、房号、联系人、建筑面积、交接单、入伙时间等)。
4、小区管理文本汇编:
1)管理合同、业主公约、用户手册。
2)小区各类管理规章制度及装修管理规定。
3)小区各项管理分包合约。
5、小区设备维修保养资料:
1)各类设施设备专门的维修保养制度和应急措施。
2)各类设施设备独立的.维修档案及日常巡检维修记录。
3)主要部位如配变电间、监控中心等应有工作日记、交接班记录、巡视记录和人员进出记录。
4)住户维修报修单及维修后的回访记录。
6、小区设施设备检测:
1)电梯有劳动部门合格证书及年检报告。
2)消防泵、管道等有定期试机及换水记录。
3)小区避雷系统有定期检测报告。
4)小区其他设施设备检测记录资料。
7、日常文档:
1)日常通知、文件的存档。
2)小区管理费收缴情况。
3)公司管理费财务报告。
4)会议记录。
5)值班记录。
6)安保值班记录。
7)其他管理记录。
●档案资料的管理要求
1、采用多种形式的文档储存方式,如电脑磁盘、录象带、录音带、相片、图表等,并采用适当的保管、储存方法。
2、尽可能地把其他形式的档案资料转化为电脑储存,便于查找和利用。
3、电脑文件必须由专人按照规定设置子目录进行分类管理,并定期清除过期无效文件。
4、原始文件按照文件的使用性质及重要性进行分类,并编制相应的文件目录,文件状况有所变动时,应及时调整目录的有关数据,以保证查阅者及时找到有效的文件。
5、档案的鉴定必须由经理或其他指定人员负责,对档案是否有效、作废、复印份数、保存期限、保存数量等作出决定,其他未经授权者无权决定。
6、档案按不同业务性质分块,以内容分类,逐一编号,登记造册,编辑目录,最好按不同业务部分分柜保存。
7、档案保管有专人负责,以达到文件管理要求,必须做到档案标识清晰、分类明确,易查找;档案必须由具备资格人员经过登记后方可借出,文件借阅者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毁等,否则追究相关责任。档案归还必须经过检查,如有轻微破损应立即修补,损坏严重须追究借阅人员的责任。档案管理人员需按时检查档案借阅情况,以便及时收回在外文件,防止因管理疏忽所导致的文件流失和泄密。
8、档案保管环境要求达到防火、防潮、防变质的要求,配置有效的灭火器材,潮湿天气需放置生石灰等物质,档案管理人员需及时进行检查和清理,保证文档保管条件符合公司文件管理的要求。
物业公司管理制度9
五、保洁管理制度第一章保洁员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树
立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作
标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离
岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施
损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人
员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得
将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失
工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
第二章保洁员工作标准
一、走廊及会议室清扫标准
1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、
窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得
随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘
土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更
换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，
盆体无尘、无污渍。
6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、
无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后
将门、窗关闭、锁好。
二、卫生间清扫标准
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无
污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦
拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾
袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、
无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰
尘、无水迹。
8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，
如遇节假日顺延。
三、楼梯通道清扫标准
1、楼梯通道的'地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做
到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日
至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，
做到无污渍、无灰尘、无水迹。
第三章保洁员安全操作规程
（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏
在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，
以免触电。
（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免
发生意外事故。
（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预
防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
物业公司管理制度10
一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。
二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。
三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。
四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。
五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。
六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。
七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。
八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。
九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。
十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。
十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。
十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。
十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。
十四、对任何设备的维修非经工程部经理的同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰格调，维修后均应做到工完、料尽、场地清。
十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，爱护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。
十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。
十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违反以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处罚。
一、负责公司人员、商品、物品的.安全，负责维护公司的治安秩序，处理突发事件；
二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；
三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核；
四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保广场安全；
六、指导保安员工作，负责他们的考勤。组织实施应急措施；七、负责广场的消防安全。负责落实上级有关消防安全法规，实施公司商业营运规范的消防管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关公安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告部门经理；
八、负责公司消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；
九、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；
十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。
第一条为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，结合物业管理企业的特点及管理要求，制定本规定。
除了规定另有规定外，物业管理企业执行，《施工、房地产开发企业财务制度》。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内的各类物业管理企业（以下简称企业），也包括国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等各类经济性质的企业；有限责任公司；股份有限公司等各类组织形式的企业。
第二章代管基金
第三条代管基金是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位维修基金和共用设施设备维修基金。
房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位大修理的资金。房屋的共用部位，是指承重结构部位（包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等）、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、楼内车库等。
共用设施设备维修基金是指专项用于共用设施和共用设备大修理的资金。共用设施设备是指共用的上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、公用天线、供电干线、共用照明、暖气干线、消防设施、住宅区的道路、路灯、沟渠、池、井、室外停车场、游泳池、各类球场等。
第四条代管基金作为企业长期负债管理。
代管基金应当专户存储，专款专用，并定期接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人的检查与监督。
代管基金利息净收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作代管基金滚存使用和管理。
第五条企业有偿使用业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的管理用房、商业用房、共用设施设备，应当设立备查帐簿单独进行实物管理，并按照国家法律、法规规定或者双方签订的合同、协议支付有关费用（如租赁费、承包费等）。
管理用房是指业主管理委员会或者物业产权人、使用人向企业提供的办公用房。
商业用房是指业主管理委员会或者物业产权限、使用人向企业提供的经营用房。
第六条企业支付速达软件的管理用房和商业用房有偿使用费，经业主管理委员会或者物凿权人、使用人认可后转作企业代管的房屋共用部位的维修基金；企业支付的共用设施设备有偿使用费，经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作企业代管的共用设施设备维修基金。第三章成本和费用
第七条企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务等过程是发生的的各项支出，按照国家规定计入成本费用。
第八条企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，计入营业成本。（）营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。实行一级成本核算的企业，可不设间接费用，有关支出直接计入管理费用。
直接人工费包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、资金及职工福利费等。
直接材料费包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、燃料和动力、构配件、零件、低值易耗品、包装物等。
间接费用包括企业所属物业管理单位管理人员的工资、资金及职工福利费、固定资产折旧费及修理费、水电费、取暖费、办公费、差旅费、邮电通讯费、交通运输费、租赁费、财产保险费、劳动保护费、保安费、绿化维护费、低值易耗品摊销及其他费用等。
第九条企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入营业成本。
第十条企业支付的管理用房有偿使用费，计入营业成本或者管理费用。
第十一条企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用。第十二条企业可以于年度终了，按照年末应收帐款余额的0.3%—0.5%计提坏帐准备金，计入管理费用。
企业发生的坏帐损失，冲减坏帐准备金。收回去已核销的坏帐，增加坏帐准备金。
不计提坏帐准备金的企业，发生的坏帐损失，计入管理费用。收回已核销的坏帐，冲减管理费用。第四章收入及利润
第十三章营业收入是指企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。
第十四章主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大维修收入。
物业管理收入是指企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务收入、公从代办性服务费收入和特约服务收入。
物业经营收入是指企业经营业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，如房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施收入。物业大修收入是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。
第十五条企业应当在劳务已经提供，同时收讫价款或取得收取价款的凭证时确为营业收入的实现。
物业大修收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用人签证认可后，确认为营业收入的实现。
企业与业主管理委员会或者物业产权人、使用人双方签订付款合同或协议的，应当根据合同或者协议所规定的付款日期确认为营业收入的实现。
第十六条企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及补贴收入。
第十七条补贴收入是指国家拨给企业的政策性亏损补贴和其他补贴。
第十八条营业利润包括主营业务利润和其他业务利润。主营业务利润是指主营业务收入减去营业税金及附加，再减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额。
营业税金及附加包括营业税、城市维护建设税和教育费附加。其他业务利润是指其他业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额。
第十九条其他业务收入是指企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入，包括房屋中介代销手续费收入、材料物资销售收入、废品回收收入、商业用房经营收入及无形资产转让收入等。
商业用房经营收入是指企业利用业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，如开办健身房、歌舞厅、美容美发屋、商店、饮食店等经营收入。第二十条其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。
物业公司管理制度11
为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。
(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。
(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。
(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。
(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。
(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。
(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。
(6)每季度疏通沙井一次。
(三)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的'行为。
(四)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。
(五)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。
(六)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。
(七)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。
(八)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。
(九)符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:
(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者。
(2)在服务工作中,创造优异成绩者。
(十)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定给予警告、停职直至开除的处理。
物业公司管理制度12
一、设备故障处理
1)物业如发生重大设备事故，现场人员马上切断电源，爱护事故现场，工程部人员或运用部门应马上通知工程部、物业部及项目经理。工程部主要负责人和相关人员必需快速赶赴现场，分析检查故障的缘由，实行坚决应急措施。
2)项目经理、工程经理、保安部经理查看后，依据现场状况确定立即修复或关闭有关设备进行抢修。
3)找出缘由后，工程经理和主管工程师须马上组织工程部人员进行抢修、解除故障、复原正常运行，汇报项目经理。
4)主管工程师写出一份书面报告，说明发生故障的缘由，提出预防措施和再次发生故障的'处理预案，报工程经理，抄报项目经理。
5)假如故障是由于操作人员违反规程造成的责任事故，由主管工程师依据状况对责任者提出处理看法，报工程经理审批后赐予惩罚，并通知人事部备案;假如状况较严峻，须要免除责任者，需报人事部和项目经理批准。
二、运行事故分析
1)不须要停止运行进行修理的事故，称一般事故，由工程师调查与分析缘由，提出修理看法和责任事故缘由，吸取教训，记录在案，并汇报工程经理。
2)设备因非正常缘由，造成物业停电、停水、停冷、停梯及消防系统等设备故障等影响物业正常营业，造成恶劣影响的均属重大事故，应马上上报工程部和保安部(影响治安时)。应由工程部组织人员紧急抢修和协作有关主管部门进行事故调查。对重大事故应在没有查清晰，肇事者和员工没有受到教化和没有实行有效防范措施以前，决不放过。事故处理结果应上报项目经理批示。对事故隐瞒不报或拖延上报的部门与个人，应追究行政和经济、直至刑事责任。
物业公司管理制度13
第一章 总 则
第一条 为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工生命和财产安全，增进公司发展，依照《中华人民共和国安全生产法》、《华能莱芜电厂安全生产行政责任追究暂行规定》等关于法律法规，制定本制度。
第二条 凡在我司管理范畴内从事与安全生产活动关于部门和个人，必要遵守本制度。
第三条 安全生产贯穿于设备、设施运营、维护、维修、改造全过程，必要贯彻“安全第一，防止为主”方针，坚持以各部室为中心，实行属地化管理，坚持“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”原则。
第四条 各部门必要严格遵守国家关于安全生产法律、法规，对的解决安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定关系，努力改进劳动条件，保证安全生产。
第五条 公司总经理、副总经理对安全生产负直接领导责任，各部门主任对管辖区域负全面领导责任，是本部门安全生产第一负责人。
第六条 各部门所属从业人员有依法获得安全生产保障权利，并应依法履行安全生产方面义务。
第七条 各部门应当加强对安全生产工作领导，督促每个人认真履行安全生产监督管理职责，对安全生产监督管理中存在重大问题及时予以协调解决。
第八条 各部门应采用各种形式，加强对关于安全生产法律、法规和安全生产知识宣传，提高员工安全生产意识。
第九条 公司勉励和支持安全技术研究和安全生产先进技术推广应用，提高安全生产管理水平。
第十条 公司对在提高安全生产管理水平、改进安全生产条件、防止安全事故、参加抢险救护等方面获得明显成绩部室和个人予以奖励。
第十一条 公司各部门是我司安全生产工作监督管理部门，依照厂关于安全生产法规和基本制度规定，对我司安全生产工作实行管理。
第十二条 本制度根据国家现行关于安全生产法律、法规、原则、规范、规程和上级部门对安全生产管理规定编制。
第二章 安全生产管理制度建立
第十三条 本安全生产管理制度建立是结合物业公司特点，以保证安全生产体系具备可操作性。各部门寻常安全生产工作除按安全生产制度运营外还必要严格遵守国家、厂部、行业及地方性安全生产法规。
第十四条 公司成立以总经理为组长，负责安全生产工作分管副总经理和分管各部门主任为副组长，成员由各部门负责人构成“安全生产领导小组”，下设安全管理机构，成立安全生产办公室，配备与安全生产工作相适应专（兼）职管理人员，对公司内部安全生产工作进行指引、监督、管理和检查。
第三章 安全生产责任制
第十五条 总经理责任制：
1、建立健全并贯彻以安全生产责任制为核心安全生产规章制度和操作规程；
2、建立健全与本单位经济活动相适应安全生产管理机构，配备安全生产管理人员，按照关于规定足额提取安全生产费用，贯彻安全生产经费；
3、督促、检查本单位安全生产工作，按照关于规定开展安全生产原则化建设，组织开展安全生产监督检查、安全隐患排查整治和安全宣教培训工作；
4、将安全生产工作与业务工作紧密结合，一起布置，一起贯彻，一起检查，一起考核；
5、将安全设施投资纳入建设项目概算，执行新建、改建、扩建工程项目安全设施与主体工程同步设计、同步施工、同步投入生产和使用制度；
6、负责配备符合国标或者行业原则劳动防护用品；
7、制定并实行生产安全事故应急救援预案；
8、发生生产安全事故后，应当赶赴现场，组织急救，保护现场，做好善后工作，执行事故解决决定。
第十六条 副总经理责任制：
1、负责安全生产寻常监督管理工作，督促贯彻安全生产责任制；
2、监督检查安全生产原则化建设和安全隐患排查整治工作；
3、监督检查单位负责人、管理人员和从业人员安全生产宣教培训工作；
4、督促做好作业场合劳动保护工作，防止和消除职业危害；
5、发生生产安全事故后，应当赶赴现场，组织急救，保护现场，做好善后工作，督促执行事故解决决定。
第十七条 安全员责任制：
1、负责分管物业管辖区域内安全生产工作；
2、定期检查管理处对安全生产各项制度执行状况，及时纠正失职和违章行为；
3、负责解决管理处安全、防火工作中存在重大问题；
4、负责组织分管物业管辖区域内定期和不定期安全、防火检查，对查出问题贯彻整治；
5、负责组织分管物业管辖区域范畴内重大事故调查解决。
第十八条 综合部责任制：
1、贯彻执行国家及厂安全生产方针、政策、法规，贯彻公司安全生产管理制度，并结合社区实际状况制定各种规章制度、操作规范和操作规程。
2、负责对社区各安全生产环节进行监督管理，并提出防止事故发生办法，组织开展经常性安全生产检查，及时整治事故隐患。
3、建立健全安全生产管理机制，履行安全生产目的管理。
4、组织开展安全生产宣传、教诲，对所属员工和安全管理人员定期组织学习和培训。
5、在上级主管部门统一领导下负责管理寻常安全考核和上岗证管理，以及必要身体素质检查，禁止带病、疲劳工作。
6、开展安全生产竞赛活动，对安全生产进行检查、评比、考核，表扬先进，总结和交流经验，推广安全生产先进管理办法。
7、严格执行事故报告制度，精确、及时地填报安全生产责任事故记录报表。
第十九条 安全员安全生产责任制
安全员安全生产负责人，其职责是：
1、认真学习上级关于安全生产批示，规定和安全规程，纯熟掌握本岗位操作规程；
2、上岗操作时必要按规定穿戴好劳动保护用品，对的使用和妥善保管各种防护用品和消防器材；
3、上班要集中精力搞好安全生产，平稳操作，严格遵守劳动纪律和工作流程，认真做好各种记录，不得串岗、脱岗、禁止在岗位上睡觉、打闹和做其他违背纪律事情，对她人违章操作加以劝阻和制止；
4、认真执行岗位责任制，有权回绝一切违章作业指令；
5、严格执行交接班制度，发生事故时要及时急救解决保护好现场，及时如实向领导报告；
6、加强巡回检查及时发现和消除事故隐患，自己不能解决应及时报告；
7、积极参加安全活动，提出关于安全生产合理化建议。 8、保护事故现场，协调调查事故因素。
第二十条 消防员责任制
1、在公司安全员带领下开展安全生产工作。
2、开展管辖区域消防安全管理工作，做好寻常防火安全检查工作。 3、积极配合安全员对内对外消防安全宣教，搞好群防群治工作。 4、负责社区消防安全知识宣教，协助安全员制定灭火作战筹划，参加每半年组织实行应急救援演习。
5、建立健全管辖区域安全生产档案及各项安检记录，并及时更新完善与安全生产关于资料。
第二十一条 班组主任安全生产责任制
公司所属综合部、用能部、维修部、保安部、保洁部主任其职责是：
1、对本部安全生产和员工人身安全、健康负责； 2、发现事故苗头和事故隐患及时解决和上报；
3、组织安全检查活动，坚持班前讲安全、防火，班中检查安全、防火，班后总结安全、防火工作；
4、认真贯彻执行安全规章制度，严格执行操作规程； 5、发生事故及时报告，并采用积极有效办法，制止事故扩大，组织员工分析事故因素；
6、对从事有明显危险或严重违背操作规程职工有权停止操作，并安排好岗位操作人员，报告上级领导；
7、有权制止未经三级安全教诲和安全考核不合格员工独立操作；
8、搞好安全和消防设施、设备检查和维护保养工作，检查员工合理使用劳保用品和对的使用各种消防器材。
第四章 安全生产管理制度
第二十二条 安全生产工作例会制度
1、为充分发挥公司及班组安全生产管理监督管理作用，做好对管理处安全生产状况研究分析及重大安全生产问题对策制定，公司实行安全生产例会制度。
2、公司每半年组织召开一次安全生产工作会议，对公司半年来安全生产工作进行总结，对下半年度安全生产规划及安全生产工作进行布置。
3、公司每月末组织召开一次安全生产会议，分析、研究我司安全生产形势，贯彻下个月安全生产管理目的。
4、公司安全生产办公室每季度组织召开一次安全生产会议，对公司本季度安全生产形势进行分析，研究、统筹、协调、指引公司重大安全生产问题。
5、公司必要坚持使安全生产例会制度化，并认真做好会议记录，保证使每次会议均有一定实质内容，都能解决一定实质问题。
第二十三条 安全生产检查制度
1、为增强职工安全意识，及时消除事故隐患，保证安全生产，必要加强管理处安全生产检查。
2、安全生产检查根据：国家及厂关于安全生产法律、法规、原则、规范、规程及政府、上级部门和公司关于安全生产各项规定、制度等。
3、各级安全生产检查应以查思想、查制度、查办法、查隐患、查教诲培训、查安全防护等为重要内容。
4、公司安全检查应以定期安全检查为主，以查处安全生产隐患为重要内容，每月至少组织进行一次。
5、公司及所属部室应定期或不定期地组织对安全问题进行专项、重点检查。
6、公司应依照生产实际及综合气候变化，定期或不定期地组织季节性安全检查。
7、公司安全员安全检查结束后，要认真全面系统地进行分析、总结和评价，要针对检查中发现问题，制定整治办法，贯彻整治，并将整治、复查状况及时反馈到公司安全生产办公室。
第二十四条 安全知识教诲、培训制度
1、每年以开办安全知识宣传栏、开展知识竞赛等各种形式，提高全体员工消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法管理。
3、公司应针对岗位特点进行消防安全教诲培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前安全知识培训，经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必要进行再教诲培训。 7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
第二十五条 防火巡逻、检查制度
1、贯彻逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，贯彻巡逻检查制度。
2、安全生产管理职能部门每日对公司进行安全巡逻。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改进。
3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，规定关于人员在记录上签名。
4、检查部门应将检查状况及时告知公司安全员，安全员应每日消防安全检查状况告知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整治。
5、对检查中发现火灾隐患未按规定期间及时整治，依照奖惩制度予以惩罚。
第二十六条 安全疏散设施管理制度
1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，禁止占用疏散通道，禁止在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散障碍物。
2、应按规范设立符合国家及厂规定消防安全疏散批示标志和应急照明设施。
3、应保持防火门、消防安全疏散批示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处在正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、禁止在办公期间将安全出口上锁。
5、禁止在办公期间将安全疏散批示标志关闭、遮挡或覆盖。
第二十七条 消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各类消防设施使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、精确迅速。
2、做好消防值班记录和交接班记录，解决消防报警电话。
3、准时交接班，做好值班记录、设备状况、事故解决等状况交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
4、发现设备故障时，应及时报告，并告知公司综合部及时修复。
5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。
7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急解决，并拨打119电话告知公安消防部门并报告部门管。
第二十八条 消防设施、器材维护管理制度
1、消防设施寻常使用管理由消防员每日检查消防设施使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
2、消防设施及消防设备技术性能维修保养和定期技术检测由消防员负责，设专职管理员每日准时检查理解消防设备运营状况。查看运营记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好技术状态。
3、消防设施和消防设备定期测试：（1）烟、温感报警系统测试由消防工作管理部门负责组织实行，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。 （2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其与否完整好用。 （3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。 （4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。 （5）其他消防设备测试，依照不同状况决定测试时间。
4、消防器材管理：（1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。（2）派专人管理，定期巡逻消防器材，保证处在完好状态。（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应及时补充并上报领导。（4）本社区消防器材由消防员负责。
第二十九条 火灾隐患整治制度
1、消防员对存在火灾隐患应当及时予以消除。
2、在防火安全检查中，应对所发现火灾隐患进行逐项登记，并将隐患状况书面下发各部室限期整治，同步要做好隐患整治状况记录。
3、在火灾隐患未消除前，各部室应当贯彻防范办法，保证隐患整治期间消防安全，对确无能力解决重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防员报告，并由单位上级主管部门报告。
4、对公安消防机构责令限期改正火灾隐患，应当在规定期限内改正并写出隐患整治复函，报送公安消防机构。
第三十条 用火、用电安全管理制度
1、用电安全管理：
(1)禁止随意拉设电线，禁止超负荷用电。
(2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。
(3各部室下班后，该关闭电源应予以关闭。 (4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。
2、用火安全管理：
（1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防员申请“动火允许证”。
（2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范畴内易燃易爆危险物品或作恰当安全隔离，并向公司借取恰当种类、数量灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。
（3）如在作业点就地动火施工，应按规定向公司申请，公司需派人现场监督并不定期派人巡逻。离地面2米以上高架动火作业必要保证有一人在下方专职负责随时扑灭也许引燃其他物品火花。
（4）未办理“动火允许证”擅自动火作业者，本单位人员予以处分，严重予以开除。
第三十一条 易燃易爆危险物品和场合防火防爆制度
1、易燃易爆危险物品应有专用库房，配备必要消防器材设施，仓库管理人员必要由消防安全培训合格人员担任。
2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火办法不同易燃易爆化学物品，应分库存储。
3、易燃易爆危险物品入库前应经检查部门检查，出入库应进行登记。
4、库存物品应当分类、分垛储存。
5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员不得随意入内。
6、易燃易爆场合应依照消防规范规定采用防火防爆办法并做好防火防爆设施维护保养工作。
第三十二条 义务消防队组织管理制度
1、义务消防员应在消防员带领下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定指标。
2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有筹划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具备实际操作技能。
3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演习，并结合实际不断完善预案。
4、每年举办一次防火、灭火知识考核，考核先进予以表扬。
5、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。
第三十三条 灭火和应急疏散预案演习制度
1、制定符合本单位实际状况灭火和应急疏散预案。
2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。
3、每次组织预案演习前应精心开会布置，明确分工。
4、应按制定预案，至少每半年进行一次演习。
5、演习结束后应召开讲评会，认真总结预案演习状况，发现局限性之处应及时修改和完善预案。
第三十四条 燃气和电气设备检查和管理制度
1、应按规定对的安装、使用电器设备，有关人员必要经必要培训，获得有关部门核发有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。
2、防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。
3、电器设备负荷应严格按照原则执行，接头牢固，绝缘良好，保险装置合格、正常并具备良好接地，接地电阻应严格按照电气施工规定测试。
4、各类线路均应以套管加以隔绝，特殊状况下，亦应使用绝缘良好铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修，随时排除因绝缘损坏也许引起消防安全隐患。
5、未经批准，禁止擅自加长电线。各部门应积极配合安全小组、维修部人员检查加长电线与否仅供紧急使用、外壳与否完好、与否有维修部人员检测后投入使用。
6、电器设备、开关箱线路附近按照本单位原则划定黄色区域，禁止堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患。
7、设备用毕应切断电源。未经实验正式通电设备，安装、维修人员离开现场时应切断电源。
8、除已采用防范办法部门外，工作场合内禁止使用明火。
9、使用明火部门应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。
10、场合内禁止吸烟并张贴禁烟标记，每一位员工均有义务提示其她人员共同遵守公共场合禁烟规定。
第三十五条 安全生产工作考核和奖惩制度 1、对安全生产工作作出成绩，予以通报表扬或物质奖励。
2、对导致安全生产事故负责人，将根据所导致后果严重性予以不同解决，除已达到依照国家《治安管理惩罚条例》或已够追究刑事责任事故负责人将依法移送国家关于部门解决外，依照本单位规定，对下列行为予以惩罚：
（1）有下列情形之一，视损失状况与结识态度除责令补偿所有或某些损失外，予以口头告诫：
A、使用易燃危险品未严格按照操作程序进行或保管不当而导致火警、火灾，损失不大；
B、在禁烟场合吸烟或处置烟头不当而引起火警、火灾，损失不大；
C、未及时清理区域内易燃物品，而导致火灾隐患；
D、未经批准，违规使用加长电线、用电未使用安全保险装置或擅自增长小负荷电器；
E、谎报火警；
F、未经批准，玩弄消防设施、器材，未导致不良后果；
G、对安全员提出消防隐患未予以及时整治而无法阐明因素部室管理人员；
H、阻塞消防通道、遮挡安全批示标志等未导致严重后果。
（2）有下列情形之一，视情节轻重和结识态度，除责令补偿所有或某些损失外，予以通报批评：
A、擅自使用易燃、易爆物品；
B、擅自挪用消防设施、器材位置或改为它用； C、违背安全管理和操作规程、擅离职守从而导致火警、火灾损失轻微；
D、逼迫其她员工违规操作管理人员；
E、发现火警，未及时依照紧急状况解决程序解决；
F、对安全小组检查未予以配合、回绝整治管理人员。
（3）对任何事故隐瞒事实，不解决、不追究或提供虚假信息，予以辞退。
（4）对违背消防安全管理导致事故发生(损失轻微)，但能积极坦白并积极协助有关部门解决事故、挽回损失肇事者或负责人可视状况予以减轻或免予惩罚。
第三十六条 苑社区安全管理制度
1、保安中队负责所辖楼宇内公共区域治安、消防安全防范工作，严格执行国家治安条例，密切配合公安机关保护业主生命财产安全。
2、安全保卫以固定岗、流动巡逻相结合形式实行24小时全天候值班制度，对各楼实行每天不定期两次以上安全巡逻制度，保证消防通道、安全出口畅通，维护消防批示标记、应急照明等消防设施、设备正常完好有效状态。
3、保安员上岗时必要穿统一保安制服，佩戴工号牌、武装带、警棍、对讲机等，军容严整，热情礼貌，对的'回答业主和来访人员提问，提供力所能及协助。
4、对进出社区可疑人员要严格进行检查手续，对装修和施工人员要凭保安部发放暂时出入证方可进出，禁止各类流动闲杂人员混入大厦。
5、大门岗要做好各种登记工作，对业主单位搬出贵重、大件物品离开大楼，必要有物业公司发放出门条，否则不予放行。
6、凡在大楼内施工或安装维修设备需要动用明火作业时，施工单位先报请用能部批准，然后由保安部签发《动火允许证》，贯彻相应防范办法后方可实行。
7、消防监控室实行24小时值班制度，随时观测。记录仪器设备运营状况及解决火警工作记录，遇有火警，按《火警处置程序》进行解决。
第三十七条 高层建筑消防安全管理制度
1、高层建筑所属负责人是重要消防安全负责人，对本单位消防安全工作负直接责任，贯彻实行消防法律法规和关于制度；
2、建立消防管理机构，拟定防火负责人，配备兼职安全管理人，组建义务消防队，定期进行业务培训，开展自防自救工作；
3、凡新、改、扩建及内部装修、安装大型壁挂广告，均应将设计图纸（方案、初设、施工图）报消防监督部门审批，经审核批准后方可施工；工程竣工后，必要经消防监督部门验收合格方可使用；
4、高层建筑内动用明火作业时，必要由经营或使用单位消防安全负责人和消防监督部门批准，动火单位应严格执行动火制度，采用防火办法，做好灭火准备；
5、高层建筑内动用明火作业时，必要由经营或使用单位消防安全负责人和消防监督部门批准，动火单位应严格执行动火制度，采用防火办法，做好灭火准备；
6、经营或使用单位职工应掌握消防器材、设施、设备用法，熟悉建筑内外疏散路线；
7、建筑物内走道、楼梯、出口等部位，要保持畅通，禁止堆放物品。疏散标志和应急灯，要保证完整好用；
8、建筑物内应按规定和规范配备消防设施、设备、器材及报警电话等设备；消防监控室应设专人每天24小时值班，记录仪器设备工作状况，及时解决火警信号；
9、建筑物内消防设施、设备应签定维护管理合同并严格维护管理，保证完整好用；未经安全员和公安消防监督部门批准，任何消防设施、设备不得擅自停用或关闭。消防设施、设备、器材管理人员，要认真履行职责，并建立档案，详细记录关于状况；
10、高层建筑单位应依照实际需要建立健全消防宣传检查、值班巡逻、用火用电、消防设施管理等制度，贯彻逐级防火责任制，严格奖罚制度；
11、开展经常性防火检查，发现不安全隐患和事故必要及时报告并采用相应办法，不得隐瞒不报或擅离职守。
第三十八条 室内停车场安全管理制度
1、停车场合属负责人对停车场消防安全工作负直接责任，贯彻实行消防法律法规和关于制度；
2、建立消防管理机构，拟定防火负责人，配备兼职安全管理人，按规定组建义务消防队，定期进行业务培训，开展自防自救工作； 3、制定并严格执行用火用电管理制度、值班巡逻制度、消防安全宣传检查制度、消防安全逐级责任制度等必要消防安全制度，制定火灾应急方案，指定专人值班；
4、对入库车辆应拟定专人进行仔细检查，消除不安全隐患，车辆应在拟定地点存储，不得堵塞通道和影响消防设施使用。入库车辆禁止携带易燃易爆物品；
5、车库电气装置必要由正式电工按规定安装，电线须穿金属导管或不燃材料管保护，接线处应穿接线盒。车库内不得设立移动照明灯具和碘钨灯，不准使用电炉等家用电器；
6、车库内禁止动用明火，在醒目地点设防火标志。确需动用明火时（含电焊、氧焊），必要办理动火证，经安全员批准，并采用严格安全办法保证安全；
7、车库内禁止进行车辆维修作业以及其她作业，禁止在通道上停车，禁止超量停车。不得存储其她物品；
8、车库内应按规定配备消防设施、设备和灭火器材及报警电话，并拟定专人负责管理维护，使之完好有效；
9、开展经常性防火检查，发现不安全隐患和事故必要及时报告，并采用相应办法，不得隐瞒不报或擅自逃离现场。
第五章 安全生产管理目的
第三十九条 安全生产管理目的
1、因安全办法不到位，导致工伤死亡、重伤事故为“零”。2、无因管理失职引起火灾、爆炸事故。
3、因管理责任导致事故负伤控制在1‰如下。
4、无因管理责任导致设备因素导致重大安全事故。
第六章
安全生产责任追究
第四十条 公司进行安全生产目的考核，年终按目的完毕状况实行奖惩。对发生特、重大安全责任事故，导致极坏社会影响并给公司带来重大经济损失，要追究负责人和当事人责任。
第四十一条 公司要对在安全生产工作中做出明显成绩集体、个人予以表扬、奖励，并与其经济利益挂钩。对因玩忽职守、违背规章制度和管理规定而导致事故，使人民生命财产及公司效益蒙受损失关于负责人，应依照事故性质、责任大小，分别予以行政处分和经济惩罚。对构成犯罪，移送司法机关解决。
第七章
附 则
第四十二条 本制度合用于公司各部门。
第四十三条 安全员负责社区安全生产、消防安全，安全员离任时，应做好安全生产责任制交接工作，新任安全员负责其职责履行安全生产责任制。
第四十四条 本安全生产管理制度执行，从9月1日起执行。需做修改时，应将修改内容上报上级部门进行审核备案。
物业公司管理制度14
一、工作要求
1、秩序维护员均持证上岗，熟悉业务。
2、秩序维护员实行24小时值班制度，在任何情况下应保持门岗、监控中心至少有一名队员当值。
3、完成秩序维护员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。
4、秩序维护员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。
5、各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。
6、突发事件发生后，秩序维护员能保证3分钟到达现场，并通知相关领导，按规定程序处理并及时总结。
7、消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。
8、消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。
物业公司管理制度15
为充分调动员工之积极性,开展公平的劳动竞赛,促进工作,提高效率,完善花园管理员之责任制度,根据公司之实际管理要求和实践经验,特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订,具体内容如下:
一、本责任书适用之职位范围:本责任书应用管理处主任、管理员之任务。
二、本责任书考评形式:考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种,每月、每季、第年进行一次,采用工资奖金相结合之考评形式。
三、本责任书之考评项目:责任区住宅楼及公共设施完好率;治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序;保洁、清洁、绿化;住户评议;工作作风、纪律;工作日记及房屋管理档案。
四、岗位目标责任书之内容:坚决服从公司领导之安排,认真学习物业管理之法规及公司规章制度,并严格按章办事,热情服务,做到业主、公司满意,具体工作细则如下:
1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度,树立为住户服务的思想。
2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况,合理安排责任区的所有员工之岗位(注:保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定,其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定)。
3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼数据、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生情况等数据),且要有条理地进行整理归档。
4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作,严格按照公司之制度办事,确保责任区内的'环境卫生,治安秩序良好,业主满意(注:公司将于每月不定期组织人员到各花园检查,检查结果按本办法奖罚标准执行)
5、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。
6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。
7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控,严防违章事件发生。
8、严格按照公司之要求办理装修手续,严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。
9、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。
10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。
11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。
12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。
13、严格按照公司规定之工作程序接待业主/住户,并作好有关记录。
14、有效、有礼及时处理业主之投诉(业主投诉的问题如能及时处理应实时处理,如确不能及时处理的,应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉)。
15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往,严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。
16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作,提高员工之积极性,做到人尽其才。
17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。
18、积极做好本花园之宣传工作,定时按质整理告示箱及宣传栏,坚持每月更换一次版面之要求。
19、认真积极地做好工作日记及周报表,按时按质召开周务会。
20、积极及时地处理突发事件,且要将此事件作好详细记录并要汇报公司(注:如发生重大事故除了组织人员处理外,还要第一时间报告公司按指示处理)。
21、要保守公司之内部秘密和业主/住户资料(公安机关查案要求除外),不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。
22、认真审核水电工所抄之水电表,准确率达100%,并按时上交公司。
23、积极配合财务部做好管理费及其它费用之收取工作,努力使管理费收费率达到95%以上。
24、认真做好辖区内之水电管理工作,确保水电损耗达到公司规定之要求。
25、要积极主动管理好花园日常工作,按质完成公司领导下达之临时任务。
26、要服务公司领导之安排,不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。
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