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女性职场谈吐礼仪
语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。下面小编整理了女性职场谈吐礼仪,欢迎阅读参考!
女性职场谈吐礼仪
1、敬语服务意义:反映单位的服务质量和管理水平是员工人格的体现
2、礼貌用语
(1)问候语:您好、早上好、下午好;
(2)感谢语:谢谢、谢谢合作、谢谢理解;
(3)答谢语:谢谢,这是我应该做的;不用客气,这是应该的;
(4)道歉语:抱歉,让您久等了;对不起,麻烦您对不起,这里出了一点故障,请稍等;
(5)其他礼貌用语:请稍候、请在这签名、时间还没到,请您再耐心等会儿;慢走,请走好;
3、要求:声音优美、表达恰当、言简意赅、表情自然、举止文雅、注意口腔卫生、“三声”服务;
4、具体做法:
(1)注意称呼:要适合对方的年龄、气质和当时的心情;
(2)问候:应不断变化
(3)五声十字礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、再见;
5、电话礼仪:
(1)铃响两次之内拿起电话不是失礼的行为;
(2)接听电话用标准语:您好,×××,请讲;
(3)如是找人电话,不能大声喊;
(4)如找的人不在,请婉转说明,问清是否需要留言;
(5)一般左手拿话筒,右手拿笔,随时记录,然后需核对一下;
(6)打电话声音要自然、轻柔、音调不能过高或过低,语速不能过快或过慢;
(7)电话完毕要致再见,打错电话要致歉;
(8)挂电话礼节:如对方是职位、地位比较高或长辈、女士则应等对方挂后你再挂;如对方是重要的人,则要等对方挂了电话你再挂;
禁忌:早上7点以前,中午午休时间,三餐吃饭时间,晚上10点半以后
(9)移动电话的使用:避免在会场、影剧院、图书馆、医院等公共场所毫不顾忌地使用;服务场所工作人员禁止当着服务对象打移动电话,且电话要开到振动;
(10)打电话注意表情,不能嘴里嚼东西、抽烟、喝水或边与客人说话边打电话。
相关阅读:如何提高自身的职场社交礼仪
1、多锻炼。
让自己的身体处于一个良好的状态,使自己的身心能够和工作有更良好的互动,有一个健康的身体,往往在人际交往和交谈中是能够吸引更多的社交活动。
2、多看书。
任何书都去尝试看看,让自己有更广的知识面,这样能够使自己在人际交往的时候,才不会让人尴尬,和更多的人有更多的话题可聊。
3、学做一个倾听者。
多倾听他人的想法,从而在交际中了解他人的爱好和品味,能够在今后与他人的社交中避免一些他人所忌讳的话题。
4、小资和有品味的生活。
对生活有自己独特的见解和品味,内在的文化气质修养也不断得到提升,从而能影响到外在的穿着打扮,能够分清工作与非工作该如何搭配。
5、强大的内心。
坦然接受他人的建议和批评,无论做什么事情和工作,在与人交流的时候,也要学会低头,不能够一味的咄咄逼人,甚至与他人争执到不可开交的地步。
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