餐饮服务管理制度
在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编为大家整理的餐饮服务管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
餐饮服务管理制度1
1、适用范围。大中型餐馆和食堂悬挂食品安全综合管理制度、从业人员管理制度、食品采购索证验收管理制度、食品仓储管理制度、食品添加剂使用管理制度、粗加工管理制度、烹调加工管理制度、餐饮具清洗消毒保洁管理制度、餐厅卫生管理制度、食品留样制度、餐厨废弃物处置管理制度、食品安全事件处置制度等12项制度，根据经营范围选择面食糕点制作管理制度和专间食品安全管理制度。小型餐馆和食堂悬挂餐饮单位（小型）食品安全管理制度。
2、规格。一般每张制度的规格为35×53cm，各餐饮单位可根据墙面大小放大或缩小。
3、颜色。标题为天蓝色底、深蓝色边白色镂空字，正文为淡蓝色底、小标题为天蓝色字、内容为黑色字，边框为黑色，监制单位为天蓝色底、白色镂空字。
餐饮服务管理制度2
餐饮从业管理制度是一项全面而细致的规则体系，旨在规范餐饮企业的日常运营，确保食品安全，提高服务质量，优化内部管理，以及促进员工发展。这一制度涵盖的范围广泛，包括但不限于以下几个方面：
1. 食品安全与卫生管理
2. 服务质量标准
3. 员工行为准则
4. 人力资源管理
5. 财务管理
6. 设备维护与清洁
7. 客户关系管理
8. 应急处理与危机公关
内容概述：
1. 食品安全与卫生管理：设定严格的食材采购、存储、加工、服务流程，确保食品质量无虞。
2. 服务质量标准：制定服务规范，包括员工仪表、服务态度、服务速度等方面，提升顾客满意度。
3. 员工行为准则：明确员工的`行为规范，如职业道德、工作纪律、着装要求等，塑造专业形象。
4. 人力资源管理：规定招聘、培训、考核、晋升等流程，激发员工潜力，促进团队建设。
5. 财务管理：设立财务报表、成本控制、预算编制等制度，确保企业经济效益。
6. 设备维护与清洁：规定设备保养、清洁频率，保障运营效率。
7. 客户关系管理：建立客户反馈机制，持续改进服务，增强客户忠诚度。
8. 应急处理与危机公关：制定应对突发事件的预案，有效化解危机，维护企业声誉。
餐饮服务管理制度3
为加强餐饮业食品安全管理，保障人民群众身体健康和生命安全，根据《食品安全法》及相关规范要求，制定本制度：
1、餐饮业的法人、负责人或业主是本单位食品安全的'第一责任人，各单位必须成立食品安全管理领导小组，指定专人负责食品安全日常管理工作。
2、餐饮业服务者应取得《餐饮服务许可证》后方可营业，《餐饮服务许可证》要悬挂于前堂醒目处。
3、从业人员必须取得《健康证》并随身佩戴上岗。
4、从业人员必须在接受食品安全法律法规和食品安全知识培训并经考核合格后，方可从事食品生产经营工作。餐饮服务单位要建立从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内用、考核结果记录归档，以备查验。
5、餐饮业服务者应建立统一规范的食品安全管理档案，落实监督整改意见，及时消除食品安全隐患。
6、专职（或兼职）食品安全管理人员应经常督促检查并落实从业人员个人卫生规范、清洗消毒操作规范、食品采购索证、进货验收和台账记录、库房管理规范等各项食品安全管理制度，定期组织从业人员学习食品安全操作规范和相关法律法规，并做好记录。
餐饮服务管理制度4
一、餐厅卫生管理制度
1.餐饮服务单位必须成立食品安全领导小组，食品安全有专人管理和负责。
2.《食品卫生许可证》或《餐饮服务许可证》悬挂于醒目可视处。
3.食品从业人员持有效健康合格证明及食品安全知识培训合格证上岗。
4.工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持良好个人卫生。
5.保持餐厅内外环境卫生，加强通风和消毒工作，做到每餐一打扫，每天一清洗。
6.食用工具每次用后应洗净、消毒、保持洁净。
7.盛装废弃物或垃圾的容器应密闭并配有盖子，垃圾及时处理，搞好防蝇、防尘、防鼠“三防”工作。
二、食品安全综合检查制度
1.制定定期或不定期卫生检查计划，全面检查与抽查、自查相结合，重要检查各项制度的贯彻贯彻状况。
2.各餐饮部的卫生管理组织负责本部的各项卫生检查制度的贯彻，每天在操作加工时段至少一次卫生检查，检查各岗位与否有违反制度的状况，发现问题，及时告知改善，并做好卫生检查记录备查。
3.厨师及各岗位负责人、主管人员要跟随检查、指导，严格从业人员卫生操作程序，逐渐养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。
4.卫生管理组织及卫生管理员每周1-2次对各餐饮部位进行全面现场检查，同步检查各部的自查记录，对发现问题及时反馈，并提出限期改善意见，做好检查记录。
5.检查中发现的同一类问题经二次提出仍未改善的，提交有关部门按有关规定处理，严重的交食品安全监督管理部门按有关法律法规处理。
三、食品原料采购索证索票、进货查验和台账记录制度
1、建立并贯彻食品、食品添加剂及食品有关产品采购索证索票、进货查验和台账记录制度，保障食品安全，并指定专(兼)职人员负责。采购人员要认真学习有关法律规定，熟悉并掌握食品原料采购索证索票、进货查验和台账记录的规定。
2、采购食品(包括食品成品、原料及食品添加剂、食品容器和包装材料、食品用工具和设备)要按照国家有关规定向供货方索取生产经营资质(许可证)和产品的检查合格证明，同步按照有关食品安全原则进行查验。长期定点采购的，餐饮服务提供者应当与供应商签订包括保证食品安全内容的采购供应协议。
3、所索取的检查合格证明由单位食品安全管理人员妥善保留，以备查验。
4、腐败变质、掺杂掺假、发霉生虫、有害有毒、质量不新鲜的食品及原料以及无产地、无厂名、无生产日期和保质期或标志不清、超过保质期限的食品不得采购。
5、无《食品生产许可证》或《食品卫生许可证》、《食品流通许可证》的食品生产经营者供应的食品不得采购。
6、采购乳制品、肉制品、水产制品、食用油、调味品、酒类饮料、冷食制品、食品添加剂以及卫生行政部门规定应当索证的其他食品等，均应严格索证索票。生肉、禽类应索取兽医部门的检疫合格证，进口食品及其原料应索取口岸监督部门出具的提议合格证书。
7、采购集中消毒企业供应的餐饮具的，应当查验、索取并留存集中消毒企业的营业执照、批次出厂检查汇报(或复印件)。
8、应当查验所购产品的感官、外包装、包装标识与否符合规定，与购物凭证与否相符，并分门别类建立台账。鼓励建立电子台账。
台账应当如实记录产品的名称、规格、数量、生产单位、生产批号、保质期、供应者名称及联络方式、进货日期等。
9、采购乳品及含乳食品的，应当建立单独的乳品及含乳食品进货台账。
10、应当建立食品添加剂使用台账，如实记录食品添加剂的使用时间、名称、数量、用途、称量方式，使用人应当签字确认，食品添加剂的购进、使用、库存，应当账实相符。
11、餐饮服务提供者应当按产品品种、进货时间先后次序有序整顿、妥善保管索取的有关证照、产品检查合格证明和台账记录，不得涂改、伪造，其保留期限不得少于2年。
四、食品库房管理制度
1、食品及其原料不能和非食品及有害物质同库寄存。
2、各类食品及其原料应分类、分开摆放整洁。
3、各类食品及其原料要做到离地10厘米，离墙10厘米寄存于货柜或货架上。
4、散装食品应盛装于容器内，加盖密封并张贴标识。
5、库房内应常常通风，保持室内干燥整洁。
6、库房门、窗防鼠设施常常检查，保证功能完好。
7、设专人负责库房管理，并建立健全采购、验收、发放登记管理制度。
8、库房内食品及其原料应常常进行检查，及时发现和清理过期、变质食品及其原料。
五、食品添加剂使用管理制度
1.使用的食品添加剂必须符合GB2760《食品添加剂使用卫生原则》和卫生管理措施的规定，不符合卫生原则和卫生管理措施规定的食品添加剂不得使用。
2.购置食品添加剂必须索取许可证复印件和产品检查合格证明，进口食品添加剂应索取口岸食品卫生监督机构出具的卫生证明。
3.食品添加剂使用必须符合GB2760《食品添加剂使用卫生原则》或卫生部公告名单规定的品种及其使用范围、使用量，不得随意扩大使用范围和使用量。
4.不得使用未经同意、受污染或变质以及超过保质期限的食品添加剂。
5.不得以掩盖仪器腐败变质或以掺杂、掺假、伪造为目的使用食品添加剂。
6.食品添加剂实行专人保管，专柜寄存(要有标识)，食品添加剂的领取、使用状况要有记录。
六、餐(用)具洗涤、消毒管理制度
1.设置独立的餐饮具洗刷消毒室或专用区域，消毒间内配置洗刷、消毒、保洁设备。
2.洗刷消毒员必须纯熟掌握洗刷消毒程序和消毒措施。(1)物理消毒。严格按照“除残渣→碱水洗→清水冲→热力消→保洁”的次序操作。煮沸、蒸汽消毒保持100℃10分钟以上。红外线消毒一般控制温度120℃保持10分钟以上。洗碗机消毒一般水温控制85℃，冲洗消毒40秒以上。(2)化学消毒。重要为多种含氯消毒药物，使用浓度应具有效氯250mg/L(又称250ppm)以上，餐饮具所有浸泡入液体中，作用5分钟以上。化学消毒后的餐饮具应用净水冲去表面的消毒剂残留。
3.消毒后的.餐饮具要自然滤干或烘干，不应使用手巾、餐巾擦干，以防止受到再次污染。消毒后的餐饮具应及时放入餐具保洁柜内。盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标识，要常常擦洗消毒，已消毒和未消毒的餐饮具要分开寄存。
4.每餐收回的餐饮具、用品，立即进行清洗消毒，不隔餐隔夜。
5.清洗餐饮具、用品用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家有关卫生原则和规定。采购洗涤剂、消毒剂时要索取同意文献、许可证件、合格检查汇报等。
6.洗刷餐饮具的水池专用，不得在洗餐饮具池内清洗食品原料，不得在洗餐饮具池内冲洗拖布。
7.洗刷消毒结束，清理地面、水池卫生，及时清理泔水桶，做到地面、水池清洁卫生，无油渍残渍，泔水桶内外清洁。
8.定期打扫室内环境、设备卫生、不留卫生死角，保持清洁。
七、从业人员食品安全知识培训制度
1、从事餐饮服务工作人员必须在接受食品安全法律法规和食品安全知识培训并经考核合格后，方可从事餐饮服务工作。
2、认真制定培训计划，在餐饮服务监督管理部门的指导下定期组织管理人员、从业人员进行食品安全知识、职业道德和法制教育的培训以及食品加工操作技能培训。
3、餐饮服务食品人员的培训对象包括负责人、食品安全管理人员和食品从业人员，初次培训时间分别不少于20、50、15课时。
4、新参与工作人员包括实习工、实习生、必须通过培训、考试合格后方可上岗。
5、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者离岗学习一周，待考试合格后再上岗。
6、建立从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核成果记录归档，以备查验。
八、从业人员健康检查制度
1.餐饮服务人员每年必须进行健康检查。新参与工作和临时参与工作的餐饮服务人员必须进行健康检查，获得健康证明后方可参与工作。
2.餐饮服务人员必须持有效健康合格证明从事餐饮服务活动。
3. 餐饮服务经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。从事接触直接入口食品工作的人员患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的，食品生产经营者应当将其调整到其他不影响食品安全的工作岗位。
4.凡餐饮服务人员手部有开放性、感染性伤口，必须调离工作岗位。
九、从业人员个人卫生管理制度
1.从业人员必须进行健康检查和食品安全知识培训，合格后方可上岗。
2.从业人员必须认真学习有关法律法规和食品安全知识，掌握本岗位的卫生技术规定，养成良好的卫生习惯，严格卫生操作。
3.严格科学的洗手：操作前、便后以及与食品无关的其他活动后应洗手，先用消毒液消毒，后用流动水冲洗。
4.从业人员不得留过长指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰，不得穿工作服入厕。
5.从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为，不得用手抓取直接入口食品，用勺直接尝味，使用后的操作工具不得随地乱放。
6.从业人员要注意个人卫生形象，养成良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作衣帽，头发梳理整洁置于帽后。
7.从业人员必须认真执行各项食品安全管理制度。
十、防止食物中毒制度
1.豆浆、四季豆等具有天然有毒物质，必须煮熟煮透方能食用。
2.马铃薯(土豆)发芽时，因芽内具有龙葵素，必须将芽彻底挖掉，才可进行烹调食用。
3.未烧熟煮透的海产品不得食用，熟透的海虾、海蟹应一次或当日食用，如有剩余，放凉后立即妥善冷藏，再次食用前要加热煮透。
4.夏秋季多发细菌性食物中毒，要注意食物加工消毒及炊具、餐具消毒。
5.严防发生投毒事件。外部人员不得随意进入食品加工经营场所，加强餐饮服务人员的思想建设，及时化解矛盾，以免发生过激行为。
6.食品仓库、加工间不得寄存任何有毒、有害物质。
7.食堂内不得有员工住宿、午休房间。
8.如怀疑有食物中毒发生时，应迅速上报卫生行政部门和主管部门，采用及时有效措施进行救治。
十一、食品粗加工及切配卫生管理制度
1.餐饮单位应设置专用粗加工间或粗加工区域及设施,其使用面积应与生产供应量相适应。分设肉类、水产类、蔬菜原料加工清洗间或区域池，并有明显标志。食品原料的加工和寄存要在对应位置进行，不得混放和交叉使用。
2.粗加工间或粗加工区域地面应易清洗、不吸水、防滑、排水畅通，所用材料应无毒、无臭味或异味、耐腐蚀、不易发霉、符合卫生原则、有助于保证食品安全卫生。
3.粗加工场地应设有层架，加工场所防尘、防蝇、防鼠设施齐全并正常使用。加工用工具、容器、设备必须常常清洗，保持清洁，直接接触食品的加工用品、容器必须用后消毒。
4.解冻、择洗、切配、加工工艺流程必须合理，各工序必须严格按操作规程和卫生规定进行操作，保证食品不受污染。
5.动物性食品与植物性食品应分池清洗，水产品宜在专用水池清洗，并有明显标志。加工肉类、水产品与蔬菜的操作台、用品和容器要分开使用，并有明显标志。
6.加工前应认真检查待加工食品，发既有腐败变质迹象或者其他感官性状异常的，不得加工和使用。禽蛋在使用前应对外壳进行清洗，必要时消毒处理。
7.加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器)，不落地，有保洁、保鲜设施。易腐食品应尽量缩短在常温下的寄存时间，加工后应在规定期间内及时使用或冷藏。
8.切配好的半成品应防止污染，与原料分开寄存，并应根据性质分类放在层架上。
9.加工后的肉类必须无血、无毛、无污物、无异味;水产品无鳞、无内脏。
10.加工后的蔬菜瓜果必须无泥沙、杂物、昆虫。蔬菜瓜果加工时必须做到一拣(拣去腐烂的、不能吃的)、二洗、三浸(必须浸泡半小时)、四切(按需要切型状)。
十二、烹调加工管理制度
1.加工前检查食品原料质量，变质食品不下锅、不蒸煮、不烘烤。
2.熟制加工的食品要烧熟煮透，其中心温度不低于70℃。油炸食品要防止外焦里生，加工后的直接入口熟食要盛放在已经消过毒的容器或餐具内,不得使用未经消毒的餐具和容器。
3.烹调后至食用前需要较长时间(超过2小时)寄存的食品应当在高于60℃，或低于10℃的条件下寄存，需要冷藏的熟制品应在放凉后再冷藏。
4.隔餐隔夜熟制品必须经充足再加热后方可食用。
5.灶台、抹布随时清洗，保持清洁。不用抹布揩碗盘，滴在盘边的汤汁用消毒抹布揩擦。
6.严格按照有关规定规定，搜集处理废弃油脂，及时清洗抽油烟机罩。
7.剩余食品及原料按照熟食品、半成品、生食品的卫生规定寄存，不可混放和交叉叠放。
8.工作结束后，调料加盖，工具、用品洗刷洁净，定位寄存;灶上、灶下、地面清洗冲刷洁净，不留残渣、油污，不留卫生死角，及时清除垃圾。
十三、配餐间卫生管理制度
1.配餐间工作人员应严格注意个人卫生，严格洗手消毒，穿戴整洁的工作衣帽，戴口罩和一次性手套。
2.认真检查食品质量，发现提供的食品可疑或者感官性状异常，立即撤换做出对应处理。
3.传递食品需用专用的食品工具，专用工具消毒后使用，定位寄存。
4. 每餐(或每次)配餐前必须打开紫外线灯进行空气消毒30分钟以上，并对操作台进行消毒。
5.工作结束后，清理配餐间卫生，配餐台无油渍、污渍、残渍，地面卫生清洁，紫外线消毒30分钟。
6.配餐间按专用规定进行管理，要做到“五专”(专用房间、专人制作、专用工具容器、专用冷藏设施、专用洗手设施)。其他人员不可随意进出，传递食品从可以开合的食品输送窗进行。
十四、凉菜间卫生制度
1.凉菜间每餐(或每次)使用前必须打开紫外线灯进行空气消毒30分钟以上，并对操作台进行消毒。
2.操作人员应严格注意个人卫生，严格洗手消毒，穿戴整洁的工作衣帽，戴口罩和一次性手套。
3.凉菜应当由专人加工制作，非凉菜间工作人员不得私自进入凉菜间。
4.加工凉菜的工用品、容器必须专用，用前必须消毒，用后必须洗净并保持清洁。
5.供加工凉菜用的蔬菜、水果等食品原料，必须洗净消毒，未经清洗处理的，不得带入凉菜间。
6.制作肉类、水产品类凉菜拼盘的原料，应尽量当餐用完，剩余尚需使用的必须寄存于专用冰箱内冷藏或冷冻。
7.在大型会餐、会餐时，食品成品实行留样制度(留样量为
每样100克，放入冷藏冰箱保留48小时)。
十五、面食制作管理制度
1.加工前要检查多种食品原料，如米、面、黄油、果酱、果料、豆馅以及做馅用的肉、蛋、水产品、蔬菜等，如发现生虫、霉变，异味、污秽不洁，以及不符合其他食品安全规定的不能使用。
2.做馅用的肉、蛋、水产品、蔬菜等原料要按照粗加工卫生制度的规定加工。蔬菜要彻底浸泡清洗，易于导致农药残留的蔬菜(如韭菜)浸泡时间30分钟以上，然后冲洗洁精。
3.多种工具、用品、容器生熟分开使用，用后及时清洗洁精定位寄存、菜板、菜墩洗净后立放。
4.糕点寄存在专库或专柜内，做到通风、干燥、防尘、防蝇、防鼠、防毒，含水分较高的带馅糕点寄存在冰箱，做到生熟分开保留。
5.按规定规定对的使用食品添加剂。
6.多种食品加工设备，如绞肉机、豆浆机、和面机、馒头机等用后及时清洗洁精，定期消毒。多种用品如盖布、笼布、抹布等要洗净晾干备用。
7.加工结束后及时清理面点加工场所，做到地面无污物、残渣，面板清洁，多种容器、用品、刀具等清洁后定位寄存。
十六、 裱花制作卫生管理制度
1.进入裱花间必须更衣、洗手消毒。
2.裱花用食品添加剂必须是容许使用的品种，并在容许使用量范围内使用，不能乱加。
3.要定期进行空气消毒，保持室内清洁状态。
4.专用裱花工具要定期清洁消毒，防止污染。
5.加工人员要穿戴整洁卫生衣帽、口罩，定期洗手消毒，保持个人卫生。不容许戴手饰及染指甲等。
6.防蝇、防尘、防鼠等卫生设施要齐备。
7.要定期整顿室内卫生。
十七、 烧烤制作安全管理制度
1.场所必须按宰杀→粗加工→腌制→烧烤卤肉间→晾凉分设场所(间)。
2.所用畜禽肉类必须通过兽医检疫合格方可使用。
3.所用食品添加剂必须是容许使用的品种，并在容许使用量范围内使用，不能乱加，严禁使用亚硝酸盐。
4.制作间必须设洗手消毒水池及设施。
5.切配烧烤卤制熟食品间要设紫外线消毒灯，定期对案板及空间进行消毒处理。
6.切配烧烤卤制熟食品要专人负责，专用工具，防止生熟交叉污染。
7.放蝇、防尘、防鼠、防腐卫生设施要完备。
8.从业人员必须穿戴整洁卫生衣帽、口罩，保持个人卫生。
十八、食品留样制度
1.重要接待活动、学校食堂、配送的集体用餐等供应的食品成品都必须由专人负责留样; 2.每个食品成品品种留样量不少于100g,按品种分别盛放在清洗消毒后的专用密闭容器内;
3.每次留样必须作好留样记录，详细记录留样时间、餐次、食品名称、留样数量、留样人等;
4.取样工作完毕后，应将留样食品及时寄存在专用的、具有冷藏功能的留样冰箱(柜)内，在冷藏条件下寄存48小时以上;
5.留样冰箱内严禁寄存与留样食品无关的其他食品。
十九、食品用设备、设施管理制度
1、食品处理区应按照原料进入、原料处理、半成品加工、成品供应的流程合理布局设备、设施，防止在操作中产生交叉污染。
2、配置与经营的食品品种、数量相适应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、寄存垃圾和废弃物的设备或设施。重要设施宜采用不锈钢，易于维修和清洁。
3、有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其他有害昆虫及其孳生条件。加工与用餐场所(所有出入口)，设置纱门、纱窗、门帘或空气幕，如木门下端设金属防鼠板，排水沟、排气、排油烟出入口应有网眼孔径不不小于6mm的防鼠金属隔栅或网罩;距地面2m高度可设置灭蝇设施;采用有效“除四害”消杀措施。
4、配置以便使用的从业人员洗手设施，附近设有对应清洗、消毒用品、干手设施和洗手消毒措施标示。宜采用脚踏式、肘动式或感应式等非手动式开关或可自动关闭的开关，并宜提供温水。
5、食品处理区应采用机械排风、空调等设施，保持良好通风，及时排除潮湿和污浊空气。采用空调设施进行通风的，就餐场所空气应符合GB16153《饭馆(餐厅)卫生原则》规定。
6、用于加工、贮存食品的工用品、容器或包装材料和设备应当符合食品安全原则，无异味、耐腐蚀、不易发霉。食品接触面原则上不得使用木质材料(工艺规定必须使用除外)，必须使用木质材料的工具，应保证不会对食品产生污染;加工直接入口食品的宜采用塑胶型切配板。
8、各功能区和食品原料、半成品、成品操作台、刀具、砧板等工用品，应分开定位寄存使用，并有明显标识。
9、贮存、运送食品，应具有符合保证食品安全所需规定的设备、设施，配置专用车辆和密闭容器，远程运送食品须使用符合规定的专用封闭式冷藏(保温)车。每次使用前应进行有效的清洗消毒，不得将食品与有毒、有害物品一同运送。
10、应当定期维护食品加工、贮存、陈列、消毒、保洁、保温、冷藏、冷冻等设备与设施，校验计量器具，及时清理清洗，必要时消毒，保证正常运转和使用。
二十、餐饮服务单位餐厨废弃物处置管理制度
1、安排专人负责餐厨废弃物的处置、收运、台账管理工作; 2、将餐厨废弃物分类放置，做到日产日清;
3、严禁乱倒乱堆餐厨废弃物，严禁将餐厨废弃物直接排入公共水域或倒入公共厕所和生活垃圾搜集设施;
4、餐厨废弃物应当实行密闭化运送，运送设备和容器应当具有餐厨废弃物标识，整洁完好，运送中不得泄漏、撒落;
5、严禁将餐厨废弃物交给未经有关部门许可或立案的餐厨废弃物收运、处置单位或个人处理;
6、不得用未经无害化处理的餐厨废弃物喂养畜禽;
7、建立餐厨废弃物产生、收运、处置台账，详细记录餐厨废弃物的种类、数量、去向、用途等状况，并定期向餐饮服务监督管理部门及环境保护部门汇报;
8、企业负责人应实时监测单位餐厨废弃物的处置管理，并对处置行为负责。
餐饮服务管理制度5
本餐饮店制度旨在规范日常运营，提升服务质量，保障食品安全，确保员工权益，并促进团队协作，主要包括以下几个方面：
1. 员工行为准则
2. 营业管理规定
3. 食品安全与卫生标准
4. 客户服务政策
5. 培训与发展机制
6. 人力资源管理
7. 应急处理程序
内容概述：
1. 员工行为准则：涵盖着装规范、工作态度、沟通技巧和时间管理等方面，旨在塑造专业且友好的工作环境。
2. 营业管理规定：涉及营业时间、订单处理、收银操作、库存管理及促销活动的'执行。
3. 食品安全与卫生标准：包括食材采购、储存、加工、烹饪以及废弃物处理等环节，确保食品安全无虞。
4. 客户服务政策：强调以客为尊，提供个性化服务，处理投诉及退换货流程。
5. 培训与发展机制：设立定期培训计划，提升员工技能，提供晋升机会，鼓励个人成长。
6. 人力资源管理：包括招聘、绩效评估、薪酬福利和员工关系管理。
7. 应急处理程序：制定应对突发事件如火灾、停电、食品污染等的预案，保证快速响应和妥善解决。
餐饮服务管理制度6
本菜餐饮管理制度旨在规范餐厅运营流程，提升服务质量，确保食品安全，优化成本控制，并促进团队协作。其主要内容涵盖以下几个方面：
1. 员工管理：包括招聘、培训、考核、激励与纪律处分等环节。
2. 食品安全管理：涉及食材采购、存储、加工、烹饪及废弃物处理等流程。
3. 服务标准：设定点餐、上菜、顾客服务、投诉处理等服务流程与质量标准。
4. 设备维护：规定设备日常检查、保养及故障报修等操作。
5. 成本控制：制定食材成本核算、能源消耗管理及浪费减少策略。
6. 卫生管理：明确卫生清洁标准、频率及检查机制。
7. 应急处理：设立突发事件应对预案，如火灾、食物中毒等情况。
内容概述：
1. 员工职责：明确各岗位员工的工作职责，确保职责分明，协同高效。
2. 操作规程：制定各项业务的`操作规程，确保标准化作业。
3. 质量监控：建立质量监控体系，定期进行内部审核，持续改进。
4. 客户关系管理：规定客户满意度调查、反馈处理及客户忠诚度培养措施。
5. 法规遵守：确保餐厅遵守相关食品安全法规，规避法律风险。
6. 环境保护：落实环保政策，减少餐厅对环境的影响。
餐饮服务管理制度7
餐饮从业人员管理制度旨在确保餐饮服务的质量与安全，提高员工的工作效率和满意度，塑造良好的企业形象，以及维护和谐的劳动关系。它通过明确职责、规定工作流程和行为准则，规范员工的行为，防止潜在的管理混乱，从而促进企业的`稳定发展。
内容概述：
1. 员工招聘与培训：规定招聘标准、面试流程及新员工的入职培训内容，确保员工具备必要的技能和知识。
2. 工作职责：明确各部门和岗位的职责范围，确保工作有序进行。
3. 行为规范：设定员工的行为准则，包括着装、服务态度、卫生习惯等。
4. 考勤制度：规定工作时间、休假政策、迟到早退处理等。
5. 薪酬福利：设立薪资结构、绩效考核及奖励机制，激励员工积极性。
6. 安全卫生：制定食品安全操作规程，强调卫生标准和应急预案。
7. 沟通反馈：建立有效的沟通渠道，鼓励员工提出建议和问题。
8. 纠纷处理：设定解决员工纠纷的程序和机制，维护公平公正的环境。
餐饮服务管理制度8
志愿者服务制度是一项旨在规范和提升志愿者活动效率与质量的管理体系，它涵盖了志愿者招募、培训、管理、激励和评估等多个环节。该制度旨在确保志愿者服务的有序进行，同时保障志愿者的权益，促进社区和社会的和谐发展。
内容概述：
1. 志愿者招募：明确招募标准，包括年龄、技能、时间投入等方面的要求，确保志愿者的`多元化和适应性。
2. 培训与发展：提供必要的技能培训和道德教育，帮助志愿者提升服务效能，同时也关注其个人成长。
3. 服务管理：制定清晰的服务流程，规定服务时间、地点、职责，确保服务的标准化和专业化。
4. 激励机制：建立公正的表彰和奖励制度，激发志愿者的积极性和归属感。
5. 权益保护：明确志愿者的权利和义务，为志愿者提供必要的保险和法律援助。
6. 反馈与评估：定期收集志愿者和受益人的反馈，对服务质量进行评估，持续改进服务制度。
餐饮服务管理制度9
酒店餐饮管理制度是一套旨在规范餐饮服务流程、提升服务质量、保障食品安全、优化成本控制和提高客户满意度的综合性管理规则。它涵盖了人员管理、食品采购与储存、菜品制作与出品、卫生标准、客户服务以及财务管理等多个方面。
内容概述：
1. 人员管理：明确员工职责，制定培训计划，规定工作时间与休假制度，确保团队专业素质和工作效率。
2. 食品采购：建立严格的'供应商评估机制，制定采购流程，确保食材新鲜、安全。
3. 储存管理：设定食品储存条件，执行先进先出原则，防止食材过期变质。
4. 菜品制作与出品：规范烹饪流程，保证菜品质量与口味，制定菜单更新机制，满足顾客需求。
5. 卫生标准：设定清洁与消毒标准，定期检查设备卫生，确保食品安全卫生环境。
6. 客户服务：提供高标准的客户服务，设立投诉处理机制，持续提升客户满意度。
7. 财务管理：控制成本，进行利润分析，制定价格策略，确保财务健康。
餐饮服务管理制度10
餐饮业采购管理制度是指一套规范餐饮企业采购活动的规则和程序，旨在确保食材质量、控制成本、提高效率，并维护企业运营的`稳定性和可持续性。
内容概述：
1. 供应商选择与管理：确立供应商评价标准，定期评估供应商的品质、价格、交货时间、服务等方面表现。
2. 采购流程规范：明确从需求提出到合同签订的每个步骤，包括询价、比价、议价、审批、订货、验收等环节。
3. 库存管理：设定合理库存水平，防止过度库存导致的资金占用和食材浪费。
4. 质量控制：制定严格的食材检验标准，确保食材新鲜安全。
5. 成本控制：通过市场调查和数据分析，定期调整采购策略，降低成本。
6. 合同管理：规范合同条款，保障企业权益，预防法律风险。
7. 信息记录与报告：建立完整的采购记录，定期生成报告，以便监控和改进。
餐饮服务管理制度11
幼儿园餐饮管理制度旨在确保孩子们在园内的饮食安全与营养均衡，以促进他们的健康成长。这一制度涵盖了食材采购、食品制作、卫生管理、人员培训以及应急处理等多个环节。
内容概述：
1. 食材采购：规定食材来源，要求必须从合格供应商处购买，确保新鲜、无污染，并有完整的追溯记录。
2. 食品制作：制定详细的`菜谱，注重营养搭配，避免过敏食物，并规定烹饪流程，保证食物熟透无害。
3. 卫生管理：设立严格的清洁消毒标准，规定厨房设备、餐具的清洗频率及方法，以及员工个人卫生规范。
4. 人员培训：定期对厨师和相关工作人员进行食品安全和营养知识的培训，提高其专业素质。
5. 应急处理：建立食物中毒或其他食品安全事件的应急预案，确保快速有效地应对问题。
餐饮服务管理制度12
餐饮管理制度是指在餐饮行业中，为确保运营效率、食品安全和服务质量而制定的一系列规则和程序。它涵盖了员工管理、食品安全、服务质量、财务管理、供应链管理等多个方面。
内容概述：
1. 员工管理：包括招聘、培训、考核、激励机制以及行为规范等，旨在提升员工的专业技能和服务意识。
2. 食品安全：涉及食材采购、存储、加工、烹饪及废弃物处理的全过程，确保食品的'安全卫生。
3. 服务质量：设定服务标准，如点餐、上菜、清洁、投诉处理等，以提高顾客满意度。
4. 财务管理：包括成本控制、预算编制、收入审计和财务报告，确保企业的经济健康运行。
5. 供应链管理：优化供应商关系，保证食材供应的稳定性和质量。
餐饮服务管理制度13
餐饮业人事管理制度是一套全面、系统的规定，旨在规范企业人力资源管理，提升员工工作效率和满意度，确保餐饮业务的顺利进行。该制度主要包括以下几个方面：
1. 招聘与选拔
2. 员工培训与发展
3. 考核与评估
4. 薪酬福利
5. 员工关系与激励
6. 劳动法规遵从
7. 退出机制
内容概述：
1. 招聘与选拔：设定明确的岗位职责和任职资格，制定公平、公正的招聘流程，确保选拔出符合要求的人才。
2. 员工培训与发展：提供入职培训、技能提升培训、职业发展规划，以提升员工的专业能力和职业素养。
3. 考核与评估：建立定期的绩效考核体系，以客观、量化的方式衡量员工工作表现，为晋升、调薪提供依据。
4. 薪酬福利：设定合理的薪酬结构，结合行业标准和公司业绩，设计具有竞争力的'福利政策。
5. 员工关系与激励：建立良好的沟通机制，通过表彰、奖励等方式激发员工积极性。
6. 劳动法规遵从：遵守国家劳动法律法规，确保员工权益，规避法律风险。
7. 退出机制：设定明确的离职流程，处理好员工离职后的交接工作，保持企业运营的稳定性。
餐饮服务管理制度14
餐饮业薪资管理制度是一项旨在确保员工公平报酬、激励工作积极性和提高整体运营效率的管理规则。它涵盖了薪酬结构、绩效考核、福利待遇、晋升机制等多个方面。
内容概述：
1. 薪酬结构：定义基础工资、奖金、提成、津贴等组成部分，明确各部分占比。
2. 绩效考核：设定关键绩效指标（kpis），如服务满意度、销售额、出勤率等，以业绩为导向。
3. 福利待遇：包括社保、公积金、年假、餐补等，确保员工的.基本权益。
4. 晋升机制：设定明确的晋升路径，将薪资增长与职位提升挂钩。
5. 培训与发展：提供员工培训机会，提升技能，与薪资调整相关联。
6. 薪资调整政策：定期或根据市场变化、公司业绩进行薪资调整的规定。
餐饮服务管理制度15
本酒店餐饮卫生管理制度旨在规范餐饮服务环节的卫生标准，确保食品的安全与质量，维护消费者的健康权益，提升酒店的整体形象。
内容概述：
1. 厨房环境卫生：包括厨房清洁、垃圾处理、设备消毒等方面。
2. 食品采购与储存：涉及食材来源、验收标准、储存条件及期限管理。
3. 餐具清洗消毒：规定餐具的.清洁程序、消毒方法和频率。
4. 员工个人卫生：强调员工的健康状况、着装规范和个人卫生习惯。
5. 食品加工操作：规定操作流程、交叉污染预防和食品安全控制点。
6. 客人服务卫生：包括餐桌布置、菜品展示和服务人员卫生行为。
7. 应急处理与记录：制定应急预案，确保及时有效应对突发卫生事件，并记录相关卫生检查结果。
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