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医院企划部管理制度
随着社会一步步向前发展,越来越多人会去使用制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值,其运行表彰着一个社会的秩序。大家知道制度的格式吗?下面是小编精心整理的医院企划部管理制度,希望能够帮助到大家。
一、企划部的工作职责
企划部作为医院的一个运营管理部门,有着必不可少的作用。企划部的主要工作职责如下:
1、医院整体CI的设计和导入;
2、医院的广告投放、广告设计和广告监测;
3、医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施;
4、医院相关市场数据的统计和分析;
5、医院品牌战略的制订和实施;
6、医院的新闻炒作和媒体公关;
7、医院网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复;
8、医院对外拓展的市场调研及分析;
二、企划部岗位职责
1、企划经理:
①、协调企划部各岗位的工作;
②、监督督促企划部人员的工作进度并检查其工作成绩;
③、制订营销目标,制订广告投放计划;
④、审核广告稿件,审核相关新闻稿件;
⑤、协助其它人员制订工作计划;
⑥、认真传达医院的相关文件相关管理制度;
⑦、制订企划部工作计划,撰写企划部的工作总结;
⑧、给医院决策层出谋划策,提供有利于医院发展的合理化建议;
2、文案:
①、撰写广告文案;
②、协助策划作好活动的新闻宣传;
③、负责院内刊物的组稿和采访;
④、协助网管做好网站新闻的更新;
⑤、协助其它人员完善医院的CI系统;
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度;
⑦、搜集相关新闻稿件并进行分析,写出感受;
⑧、给医院决策层出谋划策,提供有利于医院发展的合理化建议;
3、设计:
①、根据要求设计广告样稿;
②、协助策划作好活动的平面设计工作;
③、负责院内刊物的排版;
④、设计医院的VI视觉系统,作好院内的布置;
⑤、协助其它人员完善医院的CI系统;
⑥、认真执行医院的相关文件相关管理制度;
⑦、搜集相关设计样稿并进行对照写出感受;
⑧、给医院决策层出谋划策,提供有利于医院发展的合理化建议
三、企划部工作流程
1、广告发布流程:
企划经理提供广告主题,文案根据主题撰写文案,平面设计根据文案内容设计稿件,企划经理审稿,交总经理或院长批准,媒介将原稿存档(签字稿)新稿发布,媒介进行广告评估
2、活动策划流程:
策划制作方案:企划部进行讨论完善→策划跟据讨论结果进行补充→交企划经理初审→交总经理或院长复核批准→企划部将活动通知给院办,由院办下发给相关科室→企划部根据活动内容进行分工,责任到人→活动开始实施→策划写出活动总结
3、印刷制作流程:
平面设计制作稿件→文案负责文字校对→企划经理审核→院长或总经理批准→设计将稿件发给印制单位→印刷品印制单位出具数码打样→设计进行校对→印刷厂付印→交货验货
4、危机处理流程:
A、媒体曝光处理流程:发现媒体曝光→第一时间与曝光媒体沟通,获知有无跟踪报道,并先制止跟踪报道的发布→将曝光情况及时向主管部门或领导汇报→相关部门或领导追查责任人并出具处理结果→由企划部直接和媒体沟通并通报处理结果→视曝光事件的严重性召开新闻发布会向媒体进行澄清,将损失降到最低点。
B、病人投诉索赔处理流程:(具体事宜由院办负责)
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