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导医管理制度

导医管理制度

　　随着社会不断地进步，制度的使用频率逐渐增多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。到底应如何拟定制度呢？以下是小编精心整理的导医管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

导医管理制度

导医管理制度1

　　1.遵守国家的'法律、法规及医院的各项规章制度，严格履行岗位职责。

　　2.遵守劳动纪律，一楼大厅导医台岗早7:30前到岗，其他岗位7:50前到岗，下午2:50前到岗，不迟到、早退，有事提前请假。准时换岗、不串岗、不脱岗，不闲谈，上班时间不使用手机，不看杂志、书报，不吃零食等。

　　3.上岗时衣帽整洁，着装规范，淡妆上岗，严格实行站立式服务和微笑服务，树立良好的医院形象。

　　4.熟悉各科室位置及业务开展情况，做好导诊工作，做到每位病人就诊流程通畅，指引到位。

　　5.根据患者病情，结合出诊专家专业特长，正确分诊。

　　6.执行首问负责制，耐心解答患者问题，热情服务，使用文明用语，任何情况下不得与患者发生争执，直至患者满意。

　　7.对来院人员的各类咨询要认真倾听，解释到位。接听电话铃响三声之内必须接起，语言表达清晰准确，百问不厌。

　　8.对年老体弱、行动不便的患者主动开门、搀扶。

　　9.维持就诊秩序，维护周围环境卫生。

　　10.严守保密制度，切勿议论、传播患者隐私。

　　1.导医护士长必须根据医院工作的需要合理排班，明确分工，各楼层导医定岗、定位，严格执行分诊方案。

　　2.导医护士在行政和护理业务上归医院护理部统一管理。

　　3.导医在日常工作中发现问题必须随时向护理部汇报，以便及时解决。

　　4.导医实行岗位轮换制，大厅和各楼层导医每月轮换一次。

　　5.保证专家分号的合理和公正，维护医院正常秩序。 6.对导医护士定期进行考核，奖优罚劣。对违反规定，给医院工作造成不良影响的导诊护士，视其程度，对当事人给予相应的`处罚。

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